В резюме умения: Ключевые навыки в резюме – Резерв Cтолица

Как правильно описать умение работать в интернете?

Поиск работы начинается с определения цели трудоустройства. Вам нужно составить резюме, отражающее информацию о ваших профессиональных качествах. Особое внимание уделяется полученному основному образованию, опыту работы в выбранной сфере.

Однако, работодатель обращает внимание на дополнительные навыки, которые вы смогли получить. Вы претендуете на вакансию, не связанную с компьютерными программами? Но, определенный опыт у вас имеется?

Нужно ли писать в резюме о том, что вы умеете работать в интернете с Chrome, Firefox, Internet Explorer, Opera? Специалисты советуют обязательно сделать акцент на имеющийся опыт.

Данные программы вы применяете для поиска необходимой информации? Определите, что имеется средний уровень владения Chrome, Firefox, Internet Explorer, Opera. Такая информация позволит работодателю понять, что перед ним находится человек, готовый в любой момент воспользоваться интернетом.

Совет. Через 10 лет появится более 186 профессий. Начните учиться им сейчас, чтобы зарабатывать больше. По окончании курса вас могут взять на работу в крупную компанию.

К сожалению, достаточно сложно трудоустроиться людям, возраст которых превышает 40 или 50 лет. Если в резюме вы отразите тот факт, что умеете осуществлять быстрый поиск информации в браузерах Chrome, Firefox, Internet Explorer, Opera, то ваши шансы получить работу существенно увеличатся.

Вы прошли специальное обучение на компьютерных курсах, получили сертификат? Имеет смысл полученные навыки отразить в резюме. Умение пользоваться компьютерными программами является важным преимуществом перед другими соискателями работы.

Однако, если вы не знаете, что такое Chrome, Firefox, Internet Explorer, Opera, то лучше не писать об этом в резюме. Обман может раскрыться прямо на собеседовании. Работодатель может попросить продемонстрировать указанные навыки.

Вы сомневаетесь, как правильно написать о том, что вы умеете работать в интернете? Имеет смысл обратиться к карьерному консультанту, который поможет составить грамотный документ.

Чего на самом деле хотят работодатели? Ключевые навыки, которыми должны обладать соискатели

Навыки для резюме

В большинстве своем соискатели верят в секретную формулу, которая поможет им завоевать сердца и умы работодателей. Они пытаются выяснить идеальную комбинацию навыков и ресурсов, которой нужно обладать, чтобы производить наилучшее впечатление.

Каждый работодатель ищет сотрудников, которые обладали бы нужными навыками, необходимыми для выполнения конкретных задач, однако помимо они хотят видеть в соискателях качества, общие для всех идеальных кандидатов, вне зависимости от их профессии. Хорошая новость заключается в том, что большая часть соискателей уже в какой-то мере ими обладает. Что еще лучше, даже откровенно слабые соискатели могут стать лучше за счет обучения, профессионального развития и наставничества более опытных коллег, способных дать ценный совет.

И наконец, знание о навыках и качествах, которые требуются работодателям, позволяет выстроить эффективное общение в процессе поиска работы – составить хорошее резюме и сопроводительное письмо, а также выбрать нужный тон для собеседования, чтобы продемонстрировать свое соответствие стандартнымм требованиям.

Речь идет о так называемых социальных качествах, определяемых по результатам многочисленных исследований. Мы просмотрели некоторые исследования и составили список качеств, которые встречаются в них чаще всего. Кроме того, мы снабдили пункты списка примерами, которые можно использовать в диалогах с работодателями и при составлении резюме или сопроводительного письма.

Самые востребованные навыки

Работодатели хотят видеть в соискателях:

Коммуникативные навыки (умение слушать и общаться в устном и письменном виде)

Предъявляя требования к соискателям, работодатели чаще всего говорят об умении эффективно слушать, писать и говорить. Коммуникативные навыки играют ключевую роль в любом бизнесе.

Пример пункта из резюме, описывающего эти навыки:

• Внимательный слушатель и искусный собеседник, способный донести свою мысль в устном и письменном виде.

Аналитические/исследовательские навыки

Эти навыки позволяют оценивать текущую ситуацию, находить разные пути решения проблемы, при необходимости собирать дополнительную информацию и выделять ключевые вопросы, которые следует решить в первую очередь.

Пример пункта из резюме, описывающего эти навыки:

• Склонен к анализу с ярко выраженным стремлением определять, изучать, улучшать и оптимизировать сложные рабочие процессы.

Компьютерная/техническая грамотность

В настоящее время почти любому специалисту требуется умение работать с компьютерным оборудованием и программным обеспечением (в частности, набирать тексты, составлять таблицы и пользоваться электронной почтой).

Пример пункта из резюме, описывающего эти навыки:

• Технически грамотный исполнитель, опытный пользователь различных программ.

Гибкость / умение адаптироваться и правильно расставлять приоритеты

Сюда относится способность выполнять несколько задач одновременно и адаптироваться к изменяющимся рабочим условиям.

Пример пункта из резюме, описывающего эти навыки:

• Гибкий командный игрок, свободно чувствующий себя в рабочей среде, которая требует четко расставлять приоритеты и поддерживать несколько параллельных проектов.

Навыки межличностного взаимодействия

Умение устанавливать контакты с коллегами, вдохновлять их на совместную работу и гасить конфликты – это очень важно, особенно если учитывать, сколько времени мы проводим на рабочем месте.

Пример пункта из резюме, описывающего эти навыки:

• Зарекомендовал себя как специалист, способный выстраивать отношения с коллегами.

Навыки лидерства/управления

Ученые продолжают спорить о том, можно ли развить в себе навыки лидерства. К ним относится стремление брать на себя ответственность и раздавать указания коллегам.

Пример пункта из резюме, описывающего эти навыки:

• Целеустремленный лидер, способный поддерживать благоприятный климат в коллективе, уверенно мотивировать, активизировать и наставлять сотрудников с целью добиться превосходных результатов.

Межкультурная информированность и деликатность

Разнообразие кадров создает немало проблем, поэтому соискатели должны проявлять осведомленность об особенностях других культур и деликатно относиться к коллегам.

Пример пункта из резюме, описывающего эти навыки:

• Приятный в общении профессионал, способный с пониманием относиться к представителям других культур и выстраивать доверительные отношения в многонациональном коллективе.

Умение планировать и организовывать свою деятельность

Работодатели ценят в соискателях умение разрабатывать, планировать, организовывать и реализовывать проекты с учетом установленных сроков, а также ставить перед собой разумные цели.

Пример пункта из резюме, описывающего эти навыки:

• Целеустремленный специалист с навыками организации и планирования, уделяющий большое внимание деталям.

Умение решать проблемы, приводить аргументы и использовать творческие подходы

Под этим подразумевается умение находить нестандартные решения с использованием опыта и новых идей, а также доступной информации и ресурсов.

Пример пункта из резюме, описывающего эти навыки:

• Рационализатор, способный эффективно справляться с трудными задачами, разрабатывать действенные решения и обрабатывать жалобы.

Навыки командной работы

Большинство профессий подразумевает работу в одной или нескольких группах, поэтому соискателям требуется умение профессионально взаимодействовать с другими специалистами и добиваться результатов совместными усилиями.

Пример пункта из резюме, описывающего эти навыки:

• Инициативный командный игрок, отличающийся умением выстраивать доверительные отношения с клиентами и коллегами.

Востребованные личные качества

По мнению работодателей, помимо описанных выше навыков, потенциальные сотрудники должны обладать следующими личными качествами и характеристиками. Приведенные примеры можно использовать для того, чтобы подчеркнуть наличие этих качеств в резюме, сопроводительном письме или ответах на вопросы в ходе собеседования.

Список из 10 самых ценных личных качеств выглядит так:

Честность / принципиальность / высокие моральные качества

В свете последних корпоративных скандалов, работодатели высоко ценят принципиальных сотрудников.

Пример пункта из резюме, описывающего эти навыки:

• Опытный специалист, чьи честность и принципиальность позволяют осуществлять эффективное управление и выстраивать прочные деловые связи.

Умение адаптироваться / гибкость

Под гибкостью понимается способность воспринимать новые принципы и идеи, работать обособленно или в команде, а также выполнять несколько задач одновременно.

Пример пункта из резюме, описывающего эти навыки:

• Гибкий и терпеливый специалист, обладающий позитивными взглядами, готовый к риску и открытый для новых идей.

Преданность своему делу / трудолюбие / стремление соблюдать нормы морали / настойчивость

Работодатели ищут сотрудников с любовью к своему делу и желанием довести его до конца, несмотря на все трудности.

Пример пункта из резюме, описывающего эти навыки:

• Активный работник с четкими представлениями о нормах морали, способный прикладывать максимум усилий для достижения результатов.

Верность / надежность / ответственность

Вне всяких сомнений, любой работодатель хочет, чтобы нанятый им сотрудник ежедневно являлся на работу вовремя, охотно выполнял свои обязанности и был готов нести за них ответственность.

Пример пункта из резюме, описывающего эти навыки:

• Надежный и ответственный исполнитель, готовый внести свой вклад в общее дело и нацеленный на успех.

Преданность

Любой сотрудник должен быть предан своей компании, даже если она переживает далеко не лучшие времена.

Пример пункта из резюме, описывающего эти навыки:

• Преданный компании и своему делу руководитель с безупречным послужным списком.

Положительное отношение / высокая мотивация / энергичность / увлеченность

Как правило, должности и повышения достаются тем, кто любит свое дело и не боится демонстрировать энтузиазм на словах и в поступках.

Пример пункта из резюме, описывающего эти навыки:

• Энергичный исполнитель с неуемной жаждой действовать, жизнерадостным характером и положительным взглядом на мир.

Профессионализм

Это качество подразумевает отсутствие отрицательных черт (например, мелочности), а также ответственное и честное отношения к личным и профессиональным занятиям как признак внутренней зрелости и уверенности в себе.

Пример пункта из резюме, описывающего эти навыки:

• Добросовестный, предприимчивый, высокоорганизованный и надежный сотрудник, который придерживается профессиональных принципов.

Уверенность в себе

Если вы сами не верите в свои силы, образование и навыки, вы никогда не сможете убедить потенциального работодателя. Верьте в себя и в то, что вы можете ему предложить.

Пример пункта из резюме, описывающего эти навыки:

• Уверенный в себе, трудолюбивый специалист с постоянным стремлением к совершенству.

Внутренняя мотивация / умение работать без участия руководителя

Навыки автономной работы не менее важны, чем умение работать в команде.

Пример пункта из резюме, описывающего эти навыки:

• Инициативный исполнитель с высокой внутренней мотивацией, способный работать при минимальном участии руководителя.

Жажда знаний

Неважно, сколько вам лет и каким опытом вы обладаете, вы должны всегда стремиться к новым знаниям. Профессиональные отрасли постоянно изменяются и развиваются, и ни один сотрудник не может позволить себе стоять на месте.

Пример пункта из резюме, описывающего эти навыки:

• Полный энтузиазма и любознательный специалист, готовый к трудностям и освоению новых методов.

Заключение

Навыки и личные качества, способствующие трудоустройству и помогающие достичь успехов на профессиональном поприще, можно приобретать, развивать и поддерживать в течение всей жизни. Осознав, какими из них и в какой мере вы обладаете, не забудьте выгодно продать их будущему работодателю в резюме, сопроводительном письме или ответах на вопросы в ходе собеседования!

Первая публикация: 2016-02-18

Навыки будущего: что нужно знать и уметь в XXI веке :: РБК Тренды

Прикладные навыки, вроде программирования, будут не важны в новом сложном мире. Об этом сообщают авторы доклада «Навыки будущего». Рассказываем, почему тысячи навыков станут бесполезными, и чему стоит учиться в XXI веке

Знание и умение формируют навык

Чтобы сформировать навык, нужно получить знания и отработать их на практике. Знания — это информация, которую мы получаем и запоминаем для себя. Источников знаний много: книги, статьи, лекции, личное общение, советы наставника. Для примера возьмем вождение автомобиля. Изучение устройства машины, правил дорожного движения и теория вождения — это знания.

Применение знаний на практике, первый и еще не отработанный опыт — умение. Умением будет поездка на автомобиле по городу или учебной площадке. Это то, с чем мы получаем права, навык еще не сформирован.

Вот, например, бывший CEO пяти компаний Маргарет Хеффернан рассказывает, почему нужно меньше технических и больше человеческих навыков в непредсказуемом мире:

Навык сформируется, когда умение дойдет до автоматизма — мы научимся выполнять задачу одинаково хорошо, не теряя в качестве, вне зависимости от изменения внешних условий. Уверенное вождение независимо от погоды, аварийных ситуаций и других внешних факторов — это навык.

«Базовые навыки» — основа любой деятельности в новом мире

В 20 веке главной задачей массового образования было научить людей читать, писать и считать. Затем грамотные работники формировали навыки под конкретные профессии в техникумах, университетах и курсах. В то время профессиональные задачи почти не менялись. Достаточно было оттачивать несколько навыков, чтобы подниматься по карьерной лестнице — например, от рабочего до начальника цеха. К началу 21 века около 85% населения планеты владели базовой грамотностью, зато узких профессиональных навыков стало не хватать. Сложный мир требовал новые базовые и профессиональные навыки.

В каждой отрасли есть небольшое ядро распространенных навыков, которые применяют большинство работников. В центре этого ядра находятся «базовые навыки», например, умение читать, писать и считать. Такими навыками обладают все работающие люди независимо от сферы деятельности.

Авторы доклада выделили набор компетенций и «базовых навыков», которые будут востребованы в любой сфере деятельности человека.

• Концентрация и управление вниманием. Помогают справляться с информационной перегрузкой и управлять сложной техникой.
• Эмоциональная грамотность. Помогает сохранить себя и взаимодействовать с другими с помощью эмоций, эмпатии и сочувствия.

• Цифровая грамотность. Помогает работать в цифровой среде, например, AR, VR. Авторы считают, что цифровая грамотность будет столь же востребована, как умение писать и читать.
• Творчество, креативность. Помогает мыслить нестандартно, создавать новое в условиях автоматизации рутинной работы.
• Экологическое мышление. Помогает понять связность мира, воспринимать свою деятельность в контексте всей экосистемы, поддерживать эволюционные процессы.
• Кросскультурность. Помогает преодолеть разрыв поколений, понять другие культуры и субкультуры, найти с ними общий язык.
• Способность к обучению/самообучению. Помогает учиться в течение всей жизни и самостоятельно осваивать навыки в быстро меняющимся мире.

Авторы «Навыков будущего» отмечают, что образование человека не должно ограничиваться «базовыми навыками». В 21 веке важно перейти от утилитарного индустриального образования к интегральной образовательной парадигме. Традиционная парадигма жестко выделяла образование из других сфер жизни, и охватывала только учащихся, чтобы подготовить их к будущей жизни. Новая парадигма непрерывна — она предполагает обучение для всех людей в течение всей жизни. Такая система образования ориентируется не только на передачу знаний и развитие навыков, но и поддержку становления человека как полноценного автора во всех сферах своей жизни.

«Длинный хвост» — навыки, которые будут тянуться за вами до конца жизни

Бесконечно расширять образовательные программы, включая в них всевозможные навыки и знания, опасно. Согласно исследованию «Навыки будущего» Московской школы управления «Сколково», большая часть навыков специалистов на «сложном» рабочем месте — уникальные узкоспециализированные навыки. Их используют один или несколько сотрудников в каждом предприятии или во всей отрасли. Сотни и даже тысячи специфических навыков, которые нужны для выполнения конкретных задач в конкретных условиях, создают «длинный хвост». Например, программист использует «базовые» и профессиональные навыки каждый день — общается с коллегами, читает инструкции, пишет код на языке программирования. Навык работы в фотошопе и HTML применяет два раза в год — они и сотня других навыков создают «длинный хвост». С усложнением мира такой «хвост» постоянно увеличивается — и это нормально.

Схема «Длинный хвост» навыков из доклада «Навыки будущего» (Фото: МШУ «Сколково»)

Схема «Длинный хвост» навыков из доклада «Навыки будущего» (Фото: МШУ «Сколково»)

В Московской школе управления «Сколково» провели скрининг профессиональных навыков 2 тыс. инженеров в 2014 году. Инженеры работали в ведущих компаниях авиации, судостроения, атомной промышленности, производства новых материалов. Исследователи просмотрели профили 400 сотрудников в LinkedIn по каждой категории. Инженеры разных специализаций указывали от 950 до 1500 навыков.

Количество навыков, указанных в профилях инженеров различных отраслей (Фото: МШУ «Сколково»)

Количество навыков, указанных в профилях инженеров различных отраслей (Фото: МШУ «Сколково»)

В результате исследования получилось, что большинство навыков — 80-90% по каждому из направлений встречается менее, чем у 1% инженеров. Из них около половины навыков абсолютно уникальны и встречаются только один раз за всю выборку. Только 30% навыков указали большинство инженеров.

Авторы доклада предлагают сосредоточиться на развитии «базовых навыков», дополняя их профессиональными. Выбирать образовательные программы, которые делают на них упор, а узкоспециализированные изучать самостоятельно.

Новая модель включает навыки развития личности

В современной управленческой теории навыки разделяют на «жесткие» (hard skills) и «гибкие» (soft skills). Hard skills помогают выполнять конкретные задачи с проверяемым измеримым результатом: вождение машины, программирование на Java или знание испанского языка. Soft skills помогают решать жизненные и профессиональные задачи с результатом, который трудно отследить и проверить. Например, общение с коллегами, управление временем или проектами. В большинстве образовательных программ делают упор на жесткие навыки. Гибкие их дополняют и придают дополнительные качества.

Простая модель профессиональных компетенций в виде матрешки. Внутри «жесткие» навыки, снаружи — «гибкие» (Фото: МШУ «Сколково»)

Простая модель профессиональных компетенций в виде матрешки. Внутри «жесткие» навыки, снаружи — «гибкие» (Фото: МШУ «Сколково»)

Авторы предлагают новую модель, состоящую из четырех уровней навыков.

1. Контекстные/узкоспециализированные — навыки, которые развиваются и применяются в конкретном контексте. Например, программирование на языке Python или вождение автомобиля. Hard skills входят в эту категорию, но не ограничиваются.
2. Кроссконтекстуальные — навыки, которые люди применяют в более широких сферах общественной или личной деятельности: чтение, тайм-менеджмент, навыки работы в команде.
3. Метанавыки — режимы управления объектами в нашем разуме или физическом мире, близкие к теории Говарда Гарднера о «множественном интеллекте». Согласно теории, человек обладает несколькими независимыми способностями интеллекта. Способности раскрываются в решении особых задач разных сфер и дисциплин.
4. «Экзистенциальные» — навыки, которые мы универсально применяем на протяжении всей жизни в различных жизненных контекстах личности. Например, сила воли — способность ставить цели их достигать, осознанность — самосознание и способность к саморефлексии, саморазвитие — способность учиться, разучиваться и переучиваться.

Новая модель навыков 21 века из доклада «Навыки будущего» (Фото: МШУ «Сколково»)

Новая модель навыков 21 века из доклада «Навыки будущего» (Фото: МШУ «Сколково»)

Авторы доклада собирают матрешку в другом порядке. В основе будут лежать «экзистенциальные» и метанавыки — они определяют характер человека и формируют способность управлять внутренним и внешним миром. Следующим слоем станут кроссконтекстные навыки, на которые опирается любая деятельность человека. На внешнем слое находятся контекстные навыки. Они будут меняться в зависимости от времени, задач и контекста. Чтобы справляться с вызовами нового мира, придется учиться всю жизнь.

Экономика образования Lifelong education: зачем учиться всю жизнь

Слои компетенций новой модели отражают разные жизненные циклы человека. Контекстные навыки, включая hard skills, можно приобрести за месяцы или несколько лет, но из-за меняющегося контекста они могут быстро устареть. Кроссконтекстные навыки устаревают дольше, но на их освоение понадобится больше времени.

Жизненный цикл навыков (Фото: Global Education Futures)

Жизненный цикл навыков (Фото: Global Education Futures)

Метанавыки и экзестенциальные навыки имеют самый долгий жизненный цикл. Обычно их приобретают в детстве, такие навыки редко меняются, но это возможно. Если перестроить экзестенциальные навыки целенаправленно, поменяются многие аспекты жизни. Поэтому психотерапия и духовые практики часто трансформируют людей даже в зрелом возрасте.

Запомнить

• Навык — отработанное до автоматизма умение, которое основано на знаниях. Чтобы его сформировать, нужно учиться и практиковаться.
• Развивайте «базовые» навыки. Они пригодятся в любом деле.
• «Длинный хвост» навыков, которые вы редко используете, будет расти.
• Не делайте упор в обучении на узкоспециализированные навыки, и не переживайте, если больше их не применяете.
• Примерьте на себя новую модель навыков. Работайте над жесткими, гибкими и новыми навыками 21 века.

Подписывайтесь и читайте нас в Яндекс.Дзене — технологии, инновации, эко-номика, образование и шеринг в одном канале.

10 навыков, которые должны быть в резюме дизайнера

Автор: Диана Сиддикви Рейтинг топика: +3 IT-копирайтер, переводчик, контент-менеджер.

Даже в том случае, если дизайнер не находится в активном поиске работы, резюме всегда является важной частью его портфолио. Причем резюме может быть несколько, например, на LinkedIn, на Behance и на своем персональном сайте. И выглядеть эти резюме будут по-разному. Для чего нужно резюме, вполне понятно. Оно рассказывает потенциальному клиенту об образовании и навыках фрилансера, о его специализации и в определенной степени рекламирует его услуги. Также резюме позволяет обратить внимание клиента на скиллы дизайнера, которые не так очевидны, если смотреть только на работы, представленные в портфолио. Профессиональный дизайнер должен обладать рядом полезных навыков, которые позволят ему работать над самыми разными проектами, от веба до полиграфии. Что же это за навыки?

 

Навык решения проблем

 

Если вы дизайнер, вы решаете проблемы каждый день. В этом заключается суть хорошего дизайна. Любой дизайн – это визуальное решение, которое позволяет человеку взаимодействовать с чем либо, например, с устройством или сайтом. И ваше резюме должно показать, что вы можете сделать больше, чем просто создать дизайн, оно должно убедить клиента, что вы можете предложить решение проблем.

 

Как это можно сделать? Прикрепите в сопроводительном письме к резюме примеры решения проблем, с которыми вы сталкивались, работая над разными проектами. Объясните, как у вас родилась интересная идея, которая определила внешний вид конечного продукта. Такие примеры для заказчиков являются очень убедительными – если они видят, что вы не бездумный исполнитель, а профессионал, умеющий решать проблемы, они  гораздо охотнее поручат вам работу над своим проектом.

 

Маркетинг

 

Некоторые из ваших маркетинговых навыков будут видны, если просто взглянуть на ваше резюме. Но этого мало, нужно показать заказчику, что вы знаете намного больше о своем умении продвигать различные проекты. Как минимум, свои собственные. Потратьте определенное количество времени, чтобы пополнить свои знания о SEO, рекламе и способах продвижения товаров и услуг с помощью маркетинговых кампаний. Вам не нужно быть экспертом, но все же вы должны аргументированно рассуждать о маркетинге и знать о нем достаточно много, чтобы включить навыки маркетолога в свое резюме.

 

Дизайн печатной продукции

 

Большинство клиентов, особенно крупных, скорее всего отметят, что им нужна такая проектная группа, которая будет достаточно гибкой и сможет решить множество поставленных задач. Одной из таких задач может быть дизайн печатной продукции. Конечно, большая часть работы современного дизайнера связана с цифровыми концепциями, тем не менее, он должен знать, как создавать дизайн для физических носителей. Это касается всего, что можно напечатать: плакаты, этикетки, листовки, рекламные щиты и так далее.

 

Обязательно проследите, что в вашем проекте есть работы, связанные с дизайном печатной продукции, желательно также показать, как шел творческий процесс, от создания прототипа, до конечного воплощения вашей идеи. Также нужно  упомянуть, что вы хорошо разбираетесь в полиграфической верстке, знакомы с основными форматами и можете создать макет, который будет соответствовать всем требованиям типографии.

 

Цифровой дизайн

 

Даже если дизайнер сосредоточен исключительно на полиграфии, ему жизненно необходимо много знать о веб-дизайне. И если вы хорошо разбираетесь в том, как создаются и развиваются сайты, не забудьте включить эту информацию в свое резюме. Знаете несколько языков программирования? Умеете работать с системами управления контентом? Владеете инструментарием для быстрого создания сайта? Подробно опишите все, что умеете.

 

Одна из ошибок дизайнера, составляющего свое резюме, заключается в том, что он многие свои навыки считает очевидными и полагает, что и другие думают точно так же. Это не так. Поэтому очень важно сообщить потенциальному клиенту о всех своих скиллах, так как очень часто работодатели ведут поиск исполнителя по ключевым словам. Так что, если вы не хотите упустить возможность получения новой работы, не забудьте рассказать  навыках, даже самых распространенных.

 

Знание HTML

 

Многим дизайнерам не требуется глубокое знание HTML, но они должны знать основы этого языка разметки. Составляя резюме, будьте честны и сообщите об уровне своих знаний. Уровень владения HTML/CSS может варьироваться в зависимости от сферы, в которой работает дизайнер, однако это ценный навык, на который многие клиенты обращают внимание.

 

Если дизайнер, предлагающий свои услуги, владеет базовыми навыками HTML, он получит конкурентное преимущество перед своим коллегой, который HTML не знает. Можете прочесть код сайта или внести изменения в CSS? Обязательно включите эту информацию в свое резюме.

 

Программное обеспечение

 

 
Любой дизайнер умеет работать с программным обеспечением, в том числе и с тем, которое не связано с дизайном напрямую. Однако такие неочевидные навыки очень важны и могут иметь большое значение для клиентов. Конечно, в первую очередь нужно отметить свое свободное владение инструментами проектирования – это стандартный пункт любого дизайнерского резюме. Как и в случае с навыками HTML, сообщите об уровне ваших скиллов, расскажите об имеющихся у вас сертификатах или особом опыте в дизайне.

 

Многие дизайнеры согласятся, что знание пакета Adobe Creative Suite является хорошей отправной точкой. Этот навык смело можно ставить самым первым. А вот далее стоит отдельно отметить, какие программы и инструменты вы используете на регулярной основе (и не забывайте о ключевых словах). Однако говоря о своих навыках владения софтом, не стоит упоминать о программах, знание которых является повсеместным. Заказчик и так поймет, что если вы свободно владеете InDesign, то с Word у вас проблем не будет.

 

Социальные медиа и работа в сети

 

Сегодня интернет сопровождает нас буквально повсюду, даже во время поездок, не говоря уже о работе. Поэтому сегодня большинство работодателей хотят видеть, что вы знаете, как использовать социальные медиа и сможете сделать свою работу хорошо. Очень часто заказчики просматривают странички дизайнеров в социальных сетях – это помогает им понять, насколько специалист разбирается в дизайне для различных платформ. Перед включением этого навыка в свое резюме убедитесь, что понимаете, в чем заключаются особенности различных социальных сетей и разбираетесь в типах визуальных элементов, которые используются на всех основных медиа-каналах. Разместите в резюме ссылки на свои аккаунты в соцсетях и профессиональных сообществах – это поможет клиентам увидеть, насколько хорошо вы освоили инструменты для работы в социальных медиа.

 

Управление временем

 

Никто не любит «зазвездившихся» дизайнеров. Многие заказчики, вероятно, сталкивались с чересчур капризными исполнителями, которые могут месяцами работать над проектом, довести его почти до конца и вдруг ни с того ни с сего начинающих все сначала. Работодатели очень боятся столкнуться с такими исполнителями, их пугает неизвестность, поэтому они хотят быть уверенными, что вы достаточно гибкий специалист и можете работать в команде, хорошо справляясь с поставленными задачами.

 

Навыки управления временем очень трудно представить в резюме, тем не менее, всегда можно найти выход. О том, что человек справляется со своими обязанностями, может свидетельствовать его опыт работы: если клиент видит, что дизайнер неоднократно занимал позицию лидера, он понимает, что срыв сроков вряд ли грозит его проекту.

 

Понимание типографики

 

Если текст плохо считывается, то это значит, что дизайнер не справился с работой. Резюме дизайнера должно быть набрано простым и хорошо читаемым шрифтом, поэтому очень важно иметь хорошее представление о типографике. Это навык многие дизайнеры часто забывают упомянут в своем резюме, а зря. Но как хорошее знание типографики может выделить вас на фоне других дизайнеров?

 

Если у вас есть опыт в создании собственных шрифтов, обязательно упомяните об этом. Если вы умеете составлять хорошие шрифтовые пары, также включите этот навык в свое резюме. И позаботьтесь о том, чтобы с тпографикой в вашем резюме все было в порядке, подбор шрифтов в нем должен быть безупречным.

 

Навыки общения

 

В конце концов все сводится к общению. Хорошего дизайнера отличают навыки правильной коммуникации. Для дизайнера очень важно уметь визуализировать свои идеи, но он должен также иметь навыки письменного и устного общения. Если вы умеете выступать на публике, это очень хорошо. Также неплохо, если вы посещали курсы или семинары по ораторскому мастерству. Обязательно упомяните о таких навыках в резюме. Примеры способности к конструктивному общению помогут впечатлить клиента и выделиться из толпы. Подобные навыки являются очень ценными, особенно, если они используются на постоянной основе. Члены команды, которые умеют хорошо общаться, значительно упрощают свою работу, им легче взаимодействовать с другими людьми и продвигать свои идеи.

 

Вывод

 

Есть навыки жизненно необходимые и есть навыки, их дополняющие. И зачастую вторые являются не менее важными. Гибкость и умение работать в команде могут стать решающими факторами для потенциального клиента, об этом нужно помнить. Если претендентов на вакансию много, то резюме бегло сканируется, поэтому в нем должным быть ключевые слова-зацепки. Резюме не должно быть слишком сложным, но в нем должно быть достаточно информации о всех ваших навыках, даже тех, которые кажутся вам не слишком важными. Порой какой-нибудь банальный навык кажется вам совершенно обычным, но для клиента он может иметь большое значение.

 

И последнее. Позаботьтесь о том, чтобы у вас были две версии резюме: печатная и цифровая. Никогда не знаешь, где тебя ждет следующая возможность, поэтому нужно быть готовым быстро предоставить клиенту подходящее резюме.

 

 

Источник

Навыки и умения профессионального официанта. Что важно знать о работе официанта

Профессиональный официант – это не просто гарсон с подносом, это — лицо заведения. Во многом, от того, насколько умела, внимательна и доброжелательна команда официантов, настолько велики шансы кафе, ресторана получить репутацию высококлассного заведения, обрасти постоянной клиентурой, увеличить количество банкетов на площадке и, соответственно,  увеличить доходность всего заведения.

Мастерство появляется не сразу. Но если есть планы сделать работу официанта своей профессией и расти дальше по карьерной лестнице ресторанного бизнеса, нужно освоить ряд профессиональных умений. Кстати, многие успешные ныне рестораторы начинали официантами.

Какие навыки должен развить в себе и какие умения приобрести будущий профессиональный официант? Об этом сегодня — в статье www.4banket.ru

Набор личных качеств профессионального официанта

Хороший официант получается из того, кто сочетает в себе определенные природные задатки и приобретенные профессиональные характеристики.

Личностные качества официанта первичны. Не случайно, именно на них обращает, в первую очередь, внимание работодатель на собеседовании. Он правильно полагает, что научить можно многому, но только не искренней доброжелательности и сердечной улыбке.

6 личных качеств хорошего официанта

• Коммуникабельность.

Официант не получится из социопата, замкнутого и неразговорчивого. В коммуникабельность входит также и психологическое чутье. Хорошие официанты всегда чувствуют своего клиента, знают, что и когда ему предложить, а что делать, категорически, не следует. Это чутье помогает им расположить к себе, а значит, и к заведению. Расслабленный и довольный обслуживанием гость тратится на заказ и не скупится на чаевые.

• Вежливость и доброжелательность.

Не всегда вежливый и воспитанный человек ведет себя доброжелательно по отношению к другим. Хороший официант сочетает в себе такт, терпение и доброе отношение к окружающим. Он не будет спорить, настаивать на своем, обернет все в шутку, если возникнет напряжение. И сделает это легко и непринужденно, не смущая сидящих за столом.

• Стрессоустойчивость.

Без этого личностного качества хорошего официанта не получится. Слезы и истерики из-за грубого гостя, подгоревшей котлеты и опрокинутого подноса – не допустимы для профессионала. Важны невозмутимость, спокойствие и уравновешенный характер, позволяющий контролировать и трезво оценивать ситуацию в зале, не впадать в панику в случае форс-мажора.

• Умение работать в команде.

Одиночкам и индивидуалистам профессия официанта не подходит. Служба сервиса и обслуживания посетителей подразумевает командный дух и совместные усилия ради общего дела. Если кто-то начнет тянуть одеяло на себя и откажется подставлять плечо товарищу по команде, то команда распадется. Это недопустимо в работе официанта, полной непредвиденных ситуаций, когда поддержка коллег крайне важна.

Заповедь «Не укради!» должна быть незыблемой для официанта. Обсчет клиентов, недосдача, утаивание чаевых от коллег, обман и подлог губительны не только для карьеры официанта, но и для репутации заведения.

• Исполнительность и ответственность.

Эти качества – прямой путь к профессионализму в любом деле. Их проявлением является и точность – истинный профессионал никогда не позволит себе опоздания на работу или не явку по неуважительной причине.

Что должен уметь официант: профессиональные навыки

Профессиональные навыки приобретаются. На скорость овладения секретами профессии влияют два фактора:

— природные таланты — удачный набор личных характеристик;

— личная заинтересованность — нацеленность на результат.

Профессиональный официант в ресторане это:

• Невидимый ниндзя быстрый как молния.

Он появляется ниоткуда и исчезает в никуда и вновь появляется, уже с заказом. Грязные тарелки исчезает сами собой, бокалы всегда полны…

• Телепат, читающий мысли на расстоянии.

Хороший официант умеет предугадывать желания своего клиента, не надоедать с расспросами и советами, возникать по мере необходимости и растворяться в воздухе, если необходимости в нем клиент временно не испытывает. Он понимает гостя с полуслова и полувзгляда.

• Человек, запоминающий все с лёта.

У официанта должна быть хорошая память. Ему предстоит запомнить в подробностях заказ клиента, чаще не одного – с разными соусами, степенью прожарки стейка и прочими личными пожеланиями. Ему предстоит в точности передать заказ на кухню, проследить, чтобы все было сделано, как просил заказчик, подать в нужное время и в нужной последовательности. При этом, в голове официант «держит» нюансы не одного столика!

• Воплощение толерантности и сплошной компромисс.

Профессиональный официант в своем лексиконе не имеет некоторых слов и умеет обходиться без них: «не могу», «не знаю», «не буду», «не умею». Все частицы и приставки со смысловым негативным или отрицательным оттенком официант избегает при общении с клиентом. Это касается и категоричных утверждений из уст официанта.

• Кладезь красноречия.

У профессионального официанта должен быть подвешан язык. Ценится умение так рассказать о блюде, с такими аппетитными подробностями, что гость не сможет удержаться, чтобы не заказать его. При этом, не впадая в навязчивую крайность и не привирая. Все должно быть достоверно и соответствовать действительности.

• Повелитель столового этикета.

Официант обязан владеть всеми нюансами сервировки и обслуживания за столом – где и для чего какая вилка, с какой стороны и какой рукой наливать вино клиенту, кому из сидящих за столом вручать меню первым, с кого начинается обслуживание на банкете и т.п.

Кроме того, официант престижного ресторана должен разбираться в марках вин, уметь их презентовать.

Чего не должен делать официант или 8 нельзя

Есть ряд правил, которые касаются всех официантов, обслуживающих разные виды банкетов.

Нельзя:

— торопить гостей с заказом;

— утаивать от клиента информацию о времени приготовления блюда;

— вести разговоры с клиентом на посторонние темы, отвлекать его от еды;

— иметь неопрятный вид;

— приносить свои личные проблемы и переживания в зал;

— навязывать свои вкусы и предпочтения посетителю;

— задерживать сдачу, надеясь оставить ее себе в качестве чаевых.

Вывод от www.4banket.ru: хочется повторить ещё раз: «Официант — это лицо заведения!»  Так пусть  лицо Вашего ресторана будет доброжелательным, улыбчивым, умным и красивым!

Желаем Вам не терять лицо!

Что не следует включать в ваше резюме Раздел навыков

Раздел навыков является важным компонентом вашего резюме и может сыграть значительную роль в ваших шансах заинтересовать потенциального работодателя. В этом разделе вы перечисляете навыки, которыми вы обладаете, которые наиболее подходят для работы, на которую вы претендуете. Хотя в ваше резюме должно быть включено несколько навыков, есть также несколько навыков, которые вам следует исключить из этого раздела.

В этой статье мы рассмотрим навыки, которые не следует включать в свое резюме, и советы, как максимально использовать свой список навыков.

Что такое раздел резюме навыков?

В разделе навыков в вашем резюме вы перечисляете свои навыки, которые делают вас хорошим кандидатом на работу. Примеры навыков, которые вы можете указать в этом разделе, включают знание программного обеспечения, приложений и программ, связанных с должностью, на которую вы претендуете. Раздел ваших навыков позволяет менеджерам по найму определить, почему они должны рассматривать вас на должность. Это также помогает четко показать вашу квалификацию и выделит вас среди других кандидатов.

Связанные: Лучшие навыки работы, чтобы ваше резюме выделялось

Почему раздел о навыках в вашем резюме важен?

Включение раздела о навыках в ваше профессиональное резюме – отличный способ выделить все навыки, которыми вы обладаете, которые делают вас идеальным кандидатом на потенциальную работу. Например, если вы подаете заявку на должность редактора, наличие навыков, связанных со знанием систем управления контентом и программ редактирования, может показать потенциальному работодателю, что вы квалифицированы.Дополнительные причины, по которым раздел навыков важен, включают:

• Он отличает вас от конкурентов
• Он четко определяет, что вы можете предложить компании
• Он дает вам возможность перечислить конкретные навыки, которые ищет компания

Связано: 10 лучших навыков, которые следует включить в резюме

Описание изображения

Лучшие навыки резюме:
Раздел «Навыки» вашего резюме показывает работодателям, что у вас есть подходящие способности для работы.Вот некоторые из наиболее распространенных и востребованных сегодня навыков резюме:
активное слушание, общение, компьютерные навыки, обслуживание клиентов, навыки межличностного общения, лидерство, навыки управления, решение проблем, управление временем и передаваемые навыки

Пять навыков, которые вам не следует Не включайте в свое резюме раздел навыков.

При создании раздела навыков важно, чтобы перечисленные навыки были как можно более специфичными для работы, на которую вы претендуете. Важно выделить соответствующие навыки, но также важно отказаться от некоторых навыков.Ниже приводится список некоторых навыков, которые вы не должны включать при написании раздела о навыках резюме:

1. Базовые навыки работы с компьютером

Большинство, если не все люди в рабочей силе, знакомы с использованием базовых компьютерных программ, таких как электронная почта и программы Microsoft Office, такие как Microsoft Word. Включение этих навыков может показаться потенциальным работодателям так, как будто вы просто пытаетесь заполнить свой раздел навыков, а не вдумчиво относиться к навыкам, которые вы включаете.Если вы не разбираетесь в каком-либо конкретном аспекте этих программ, таком как создание и импорт данных из Microsoft Excel, не включайте это в свое резюме.

2. Языки, на которых вы не владеете свободно

Если вы изучали язык в средней школе или колледже, но больше не можете свободно говорить на нем, возможно, лучше не включать его в свое резюме. Хотя вам может казаться, что добавление языка к вашему резюме выделит вас среди других потенциальных кандидатов, работодатели считают, что это означает, что вы можете говорить на нем свободно.Так что, если вы не говорите бегло на определенном языке, подумайте о том, чтобы исключить его из своего резюме, чтобы избежать путаницы. Вместо того, чтобы включать навыки, которые у вас были раньше, цель состоит в том, чтобы включить навыки, которые вы можете уверенно обсудить с потенциальными работодателями.

3. Неактуальные навыки

Вам следует избегать включения навыков в свое резюме, которые не имеют отношения к работе, на которую вы претендуете. Например, если вы подаете заявление на должность бухгалтера, то наличие у вас отличных навыков рисования, скорее всего, не поможет вам получить эту работу.Составьте список навыков, максимально соответствующий интересующей вас должности. Вы даже можете подумать о редактировании своего резюме в соответствии с каждой вакансией, на которую вы претендуете, чтобы убедиться, что вы включаете только самые необходимые навыки для этой должности.

4. Навыки, которыми вы не владеете

Подобно включению языка, которым вы не владеете свободно, добавление навыков в ваше резюме, которыми вы не владеете, может быть не самой лучшей идеей. Хотя может показаться хорошей идеей соответствовать навыкам, которые требуются в списке вакансий, если у вас нет этих навыков, вам может быть сложно выполнить должностные обязанности после получения должности.Кроме того, если потенциальный работодатель обнаружит, что вы не правдивы в своем резюме, он может увидеть вас в менее чем положительном свете. Скорее всего, они спросят вас о ваших навыках на собеседовании, поэтому лучше с самого начала быть честным.

5. Обобщенные навыки

При планировании раздела навыков резюме также важно учитывать язык, на котором вы перечисляете свои способности. По возможности избегайте использования чрезмерно обобщенных слов при описании своих навыков.Примеры обобщенных слов, которые вы должны исключить из своего списка навыков, включают творческий, целеустремленный, опытный и квалифицированный. Вместо этого попробуйте найти более конкретное слово или фразу, чтобы передать свои способности.

Связано: 139 Глаголы действий, чтобы ваше резюме выделялось

Советы по написанию отличного раздела резюме навыков

Перед тем, как отправить свое резюме на рассмотрение, найдите время, чтобы просмотреть свой раздел навыков и убедиться, что он адаптировано к работе, на которую вы претендуете.Следующие советы помогут вам составить список привлекательных навыков.

Изучите список вакансий.

Вместо того, чтобы просто просматривать объявление о вакансии и нажимать «подать заявку», потратьте несколько минут на то, чтобы по-настоящему обдумать, что ищет компания. Какая должность? Какие квалификации они ищут в кандидате? Каковы будут ваши обязанности? Используйте всю эту информацию, чтобы структурировать свой раздел навыков, чтобы он относился к конкретной работе, на которую вы претендуете.

Будьте как можно более конкретными.

Старайтесь не перечислять общие навыки, которыми, вероятно, будет обладать большинство кандидатов. Например, вместо того, чтобы говорить, что у вас «обширные компьютерные навыки», укажите точные компьютерные навыки, которыми вы владеете, например, знание определенного программного обеспечения.

Измените свое резюме в соответствии с работой, которую вы ищете.

Подумайте о том, чтобы редактировать свое резюме каждый раз, когда вы подаете заявку на работу. Это особенно важно, если вы претендуете на работу в различных отраслях. Сохранение раздела о навыках как можно более тесно связанного с работой, насколько это возможно, поможет потенциальным работодателям понять, почему вы подходите для них.

Посмотрите примеры резюме для работы или отрасли, в которой вы рассматриваете.

Если вы не уверены, что включить в раздел о навыках вашего резюме, посмотрите несколько примеров того, что есть у других людей в вашей отрасли. включены в их собственные резюме. Простой поиск в Интернете должен предоставить вам несколько примеров. Вы можете использовать эти резюме в качестве вдохновения для создания раздела о ваших собственных навыках.

Составьте окончательный список ваших навыков.

Работодатели часто хотят видеть конкретные примеры ваших навыков в действии.Поэтому при написании раздела о навыках постарайтесь быть как можно более конкретным. Например, вместо того, чтобы говорить «опытный графический дизайнер», вы можете сказать «опытный графический дизайнер с большим опытом работы с Adobe Photoshop и Adobe Illustrator».

17 Навыки обслуживания клиентов: определения и примеры

Навыки обслуживания клиентов – это черты и методы, которые позволяют вам удовлетворять потребности клиентов и способствовать получению положительного опыта. Как правило, навыки обслуживания клиентов во многом зависят от решения проблем и общения.Обслуживание клиентов часто считается «мягким навыком», включающим такие качества, как активное слушание и чтение как вербальных, так и невербальных сигналов.

Если вы не уверены, как показать свои навыки обслуживания клиентов в своем резюме, вы можете получить профессиональную помощь с помощью нашей анкеты для обратной связи с резюме .

Что такое служба поддержки клиентов?

Обслуживание клиентов – это как вид работы, так и набор профессиональных навыков. По своей работе специалисты по обслуживанию клиентов несут ответственность за удовлетворение потребностей клиентов и обеспечение того, чтобы у них был хороший опыт.Как набор навыков обслуживание клиентов включает в себя несколько качеств, таких как активное слушание, сочувствие, решение проблем и общение. Служба поддержки клиентов используется во многих работах на всех уровнях.

Хотя традиционно вы можете рассматривать обслуживание клиентов как услугу, предоставляемую бизнесом потребителю, она также применима в рамках бизнеса. Например, вы можете быть в роли, которая предоставляет услуги другим внутренним командам. В этом случае вам нужно убедиться, что вы поняли их потребности и смогли их удовлетворить.

Связано: 15 хорошо оплачиваемых должностей в сфере обслуживания клиентов

Каковы навыки обслуживания клиентов?

Навыки обслуживания клиентов – это набор поведения, на который вы полагаетесь при взаимодействии с клиентом. Они также могут быть полезны при последующих действиях после первоначального разговора. Например, если вы работаете виртуальным помощником в технологической компании, вам может потребоваться помощь клиентам в устранении проблем с их устройствами. Для этого вы, вероятно, будете использовать несколько различных навыков:

• Общение. Вам необходимо будет своевременно реагировать. Чтобы решить проблему, вам нужно будет общаться с ними ясным и легким для понимания способом.
• Сочувствие. Ваше общение может начаться с того, кто разочарован или недоволен. Важно, чтобы вы понимали чувства других, отождествляли себя с ними и соответственно общались.
• Терпение. Клиенты и заказчики могут задать несколько вопросов, быть недовольными или попросить вас повторить инструкции несколько раз.Терпение важно, чтобы поддерживать разговор в правильном русле, оставаться привлекательным и приносить положительный опыт.
• Технические знания. Для эффективного решения проблем вам, вероятно, потребуется немного технических или отраслевых знаний, которые помогут им решить возникшую проблему.

После разговора вы, вероятно, воспользуетесь навыками активного слушания для записи действий и выполнения любых последующих задач. Эффективная работа с другими потребует разных навыков, чтобы помочь найти эффективное решение для всех.Вы также можете легко применить подобные навыки к ситуациям с коллегами.

Связано: 9 способов обеспечить отличное обслуживание клиентов

Почему важны навыки обслуживания клиентов?

Для многих предприятий люди, работающие в сфере обслуживания клиентов или использующие навыки обслуживания клиентов, являются человеческим лицом компании. Эти предприятия полагаются на сотрудников, которые могут наладить позитивный диалог с клиентами, помогая укрепить лояльность и хорошую репутацию.

Если вы работаете в сфере обслуживания клиентов, что является обычным явлением в таких отраслях, как производство продуктов питания и напитков или розничная торговля, большая часть вашего успеха может быть связана с вашей способностью предоставлять клиентам положительный опыт. Изучение и развитие качеств, которые делают сильного сотрудника по обслуживанию клиентов, в сочетании с опытом работы могут помочь вам продвинуться в своей должности.

Связано: 9 советов по улучшению навыков обслуживания клиентов

Список навыков и примеры обслуживания клиентов

Хотя обслуживание клиентов часто рассматривается как навык само по себе, существует множество связанных навыков, которые поддерживают надежное обслуживание клиентов способности.

Необходимые навыки обслуживания клиентов включают:

1. Активное слушание
2. Адаптивность
3. Внимательность
4. Разрешение конфликтов
5. Творчество
6. Принятие решений
7. Надежность
8. Эффективное общение
9. Эмпатия
10. Дружелюбие
11. Знание вашего продукта или обслуживание
12. Открытость
13. Терпение
14. Быстрое мышление
15. Чтение физических и эмоциональных сигналов
16. Отзывчивость
17. Своевременность

Многие навыки обслуживания клиентов являются мягкими навыками.По мере того, как вы научитесь более эффективно общаться, принимать решения, мыслить независимо и расширять свое понимание эмпатии, вы обнаружите, что вам легче взаимодействовать с другими и помогать им. Работодатели ценят людей с сильными социальными навыками из-за того, насколько хорошо они могут взаимодействовать как с клиентами, так и с коллегами.

По теме: Вопрос интервью: «Что для вас значит обслуживание клиентов?»

Как улучшить свои навыки обслуживания клиентов

Каждый может извлечь выгоду из улучшения своих навыков обслуживания клиентов.Например, умение общаться, сопереживание и активное слушание поможет вам стать лучшим сотрудником и коллегой в целом. Кроме того, расширение ваших технических знаний и навыков упростит предоставление услуг другим.

Вот несколько способов улучшить свои навыки обслуживания клиентов:

1. Запросите прямую обратную связь от клиентов и коллег

Если это разрешено вашим работодателем, попросите клиентов оставить отзыв об услуге.Это поможет вам понять, приносите ли вы пользу клиентам ежедневно. Не принимайте негативную критику на свой счет. Все отзывы клиентов важны, даже если они не являются положительными.

Вы можете рассмотреть вопрос о том, чтобы запрашивать обратную связь через регулярные промежутки времени, например ежеквартально или ежегодно. Следите за своими отзывами и размышляйте над ними с каждым новым раундом, чтобы получить представление о ваших улучшениях.

2. Спросите менеджера об обратной связи

Менеджеры часто несут ответственность за то, чтобы наблюдать за тем, как сотрудники работают с клиентами.Таким образом, вы можете попросить менеджера высказать свое мнение о вашем взаимодействии с клиентами. Если большинство из этих взаимодействий происходит по электронной почте или другим цифровым средствам, было бы полезно переслать или распечатать ваши сообщения, чтобы ваш менеджер выделил ваши сильные стороны и области, требующие улучшения.

3. Прочтите отчеты с отзывами клиентов

Если ваш работодатель предоставляет клиентам формы обратной связи об услугах, воспользуйтесь возможностью просмотреть их, если они доступны вам. Изучение отзывов клиентов может дать вам иное представление о ваших текущих возможностях обслуживания клиентов, чем то, что вы получите от руководства или коллег внутри компании.

4. Практикуйте новые навыки

Возможно, вам будет полезно попрактиковаться в своих навыках обслуживания клиентов. Вы можете практиковать такие навыки, как дружелюбие и терпение, со всеми на работе и вне ее, включая коллег и клиентов. Вы также можете обнаружить, что улучшение ваших знаний об услугах или продуктах, предлагаемых вашим работодателем, улучшает вашу способность решать проблемы с клиентами.

Улучшение навыков обслуживания клиентов может помочь вам перейти от качественного обслуживания клиентов к отличному обслуживанию клиентов.Хорошее обслуживание клиентов приводит к тому, что клиенты довольны полученными услугами, но могут не оставлять отзывы или обзоры для вас и компании. Однако отличное обслуживание клиентов заставляет клиентов ставить вам высокие оценки в отзывах клиентов и заставляет их с большей вероятностью поделиться историей своего положительного опыта с другими.

Связано: Узнайте, как стать представителем службы поддержки клиентов

Как подчеркнуть свои навыки обслуживания клиентов

Вы, вероятно, уже обладаете многими навыками работы с клиентами, которые необходимы работодателю.Вы можете выделить эти навыки в своем резюме, сопроводительном письме, во время собеседований и на работе.

Навыки обслуживания клиентов для резюме

Если вы подаете заявку на вакансии, требующие обслуживания клиентов в качестве основной работы, приведите несколько примеров ваших навыков обслуживания клиентов в разделе «навыки». Включите как навыки межличностного общения, которыми вы обладаете, такие как оперативность и умение решать проблемы, так и профессиональные навыки и знания продукта, необходимые для предоставления эффективных услуг.Например, ваш раздел «Навыки» может выглядеть так:

Навыки обслуживания клиентов: Владение Zoho | Эффективное решение проблем | Пациент | Согласованный

Для вдохновения при составлении резюме обслуживания клиентов посетите образцы резюме обслуживания клиентов, чтобы получить бесплатные примеры резюме в вашей отрасли.

Навыки обслуживания клиентов для сопроводительного письма

В сопроводительном письме вы можете упомянуть конкретные примеры того, когда и как вы использовали свои навыки обслуживания клиентов.Например, если вы работали менеджером отеля, вы могли бы написать:

За время работы менеджером отеля я позаботился о том, чтобы потребности всех клиентов были удовлетворены в считанные минуты. В частности, в период перехода между заездом и выездом могут возникать случайные проблемы, когда некоторые номера не убираются вовремя. Когда это происходило, я всегда следил за тем, чтобы номера гостей были убраны немедленно и в течение нескольких минут, и предлагал бесплатные предметы, чтобы исправить ошибку.

Связано: Как написать сопроводительное письмо

Для вдохновения при составлении сопроводительного письма службы поддержки посетите образцы сопроводительных писем службы поддержки клиентов, чтобы получить бесплатные образцы сопроводительных писем в вашей отрасли.

Навыки обслуживания клиентов во время собеседований и на работе

По мере того, как вы приступите к собеседованию, у вас будет возможность продемонстрировать свои навыки обслуживания клиентов, прибыв вовремя, четко отвечая на вопросы собеседования, поддерживая зрительный контакт и представляя дружелюбное поведение.

Обслуживание клиентов – важная часть любого бизнеса. Создание позитивного взаимодействия на рабочем месте может помочь гарантировать, что ваша компания продолжит привлекать как новых, так и постоянных клиентов, а также поможет установить сплоченные отношения с коллегами.Использование навыков обслуживания клиентов будет иметь важное значение в процессе поиска работы и по мере вашего продвижения по карьерной лестнице, независимо от того, применяете ли вы их с внешними клиентами или внутренними коллегами.

20+ примеров для вашего резюме

Для вашего резюме необходимо краткое изложение квалификаций, если вы хотите получить самый быстрый способ получить больше собеседований без тонны работы.

Почему?

Представьте себе менеджера по найму. Ее зовут Келли.

У нее 300+ резюме для чтения.Это примерно размер книги Стивена Кинга, верно? Но намного скучнее .

Некоторые даже не проходят мимо ее программного обеспечения для отслеживания кандидатов. Другие блуждают, поэтому она просматривает пару пунктов и идет дальше.

Но не ваше резюме . Он использует краткое изложение квалификационных требований, чтобы сразу ее зацепить.

Это руководство покажет вам:

• Как составить краткое изложение квалификаций, по которому будет проводиться больше собеседований.
• Что добавить в сводное заявление о квалификации, чтобы сделать его бестселлером.
• Почему (и как) вы должны давать количественную оценку квалификаций.
• Как сделать заявление о квалификации резюме радикально более эффективным.

Хотите сэкономить время и подготовить резюме за 5 минут? Попробуйте наш конструктор резюме. Это быстро и легко. Кроме того, вы получите готовый контент, который можно добавить одним щелчком мыши. Посмотрите 20+ шаблонов резюме и создайте свое резюме здесь .

Вот пример резюме квалификаций в резюме, сделанном с помощью нашего быстрого онлайн-инструмента резюме. Посмотрите другие шаблоны и создайте свое резюме здесь .

Один из наших пользователей, Никос, сказал следующее:

[Я использовал] хороший шаблон, который я нашел на Zety. Мое резюме теперь составляет на одной странице , а не на трех . То же самое.

Создайте свое резюме прямо сейчас

Этот шаблон резюме квалификаций, приведенный выше, позволяет Келли срезать ваши лучшие достижения.

Вы ищете больше руководств для написания вашего идеального резюме? См .:

Теперь позвольте мне показать вам, почему это работает и как это делать идеально.

1

Что такое сводка квалификаций в резюме?

A Краткое изложение квалификаций – это вводный раздел резюме. Это краткое описание соответствующего опыта, достижений и навыков. Его цель – показать квалификацию, связанную с вакансией, на которую вы претендуете.Обычно соответствующие квалификации представлены в виде маркированного списка.

Что такое заявление о квалификации?

Заявление о квалификации – это то же самое, что и сводка квалификаций. Это первый раздел вашего резюме, и в нем используются маркеры, чтобы показать соответствующий опыт и квалификацию, адаптированные к требованиям вакансии, на которую вы претендуете.

Зачем это нужно?

Большинство резюме проходят шестисекундную обработку, и о них больше никто не слышит.Это действительно хорошие новости. Если вы напишете свою по-другому, вы сможете стать одиноким героем Marvel в куче диванных картошек.

Вы сразу поймете, почему резюме с описанием квалификации работает так хорошо.

Посмотрите на приведенный ниже пример сводной информации о квалификациях:

Краткое описание квалификаций Пример

• Представитель службы поддержки клиентов с более чем 8-летним опытом работы в крупных call-центрах.

• Сохранение 99% положительных результатов опроса клиентов On Point Electronics.
• Удержание клиентов по всем вызовам на 38% выше среднего.
• Выбран в качестве целевого примера для других повторений во время тренировок.
• Набрал 98% в программе обучения сертифицированных специалистов SalesForce.

Это невозможно просмотреть. Напротив, это заставит менеджера замедлиться и внимательно прочитать остальную часть вашего резюме.

Это мощный.Он ускользает от программного обеспечения для отслеживания кандидатов (ATS), как карьерный ниндзя. Почему?

Потому что он помещает так много релевантных ключевых слов в резюме.

Это немного длиннее, чем типичная цель резюме. Но фактически экономит время, давая менеджеру именно то, что ей нужно, и быстро.

Сводка резюме vs Сводка квалификаций против цели резюме

Сравните этот пример резюме квалификаций с традиционной целью резюме.

Представитель отдела обслуживания клиентов с 8-летним опытом. Чрезвычайно сильные лидерские качества. Отличные навыки межличностного общения. Работали в двух колл-центрах с большим объемом работы. Стажировался в SalesForce.

Для сравнения, это просто неуместно. Это все равно что сказать: «Я могу очень быстро бегать» или «Я бегал на Олимпийских играх 2016 года».

Теперь вы знаете, как выглядит справка о квалификации. Затем позвольте мне показать вам, как сделать идеальный вариант и получить больше интервью.

Хотите, чтобы ваше резюме о квалификации зацепило каждого рекрутера и устроило вам собеседование?

Совет для профессионалов: Не думаете, что у вас достаточно материала, чтобы написать хорошее заявление о квалификации? Дайте себе больше уважения. В следующем разделе вы найдете руку помощи.

Не уверены, что заявление о квалификации резюме – лучший выбор? Хотите узнать, как по старинке написать резюме к резюме? См. Наши руководства: Лучшие примеры резюме резюме, которые вы увидите и Более 30 примеров профессиональных резюме, которые работают .

2

Как сделать сводку квалификаций

Думайте о заявлении о квалификации как о финале фейерверка.

Все ваши лучшие снимки собраны в одном месте, что гарантирует вам много ох и ах.

Вот как составить резюме о наилучшей квалификации:

1. Во-первых, выберите 4 самые сильные части из своего резюме и перефразируйте их.
2. Сделайте их максимально короткими и быстрыми.
3. Добавьте верхний маркер, который лучше всего описывает вашу профессиональную должность.
4. Укажите количество лет соответствующего опыта.
5. Свяжите каждый пункт напрямую с тем, чего больше всего хочет предложение о работе.
6. Убедитесь, что каждое достижение измеримо.

Это великолепное резюме примера квалификации освещает путь:

Образец резюме менеджера проекта по квалификациям

• Health Care PMP, RN с более чем 10-летним опытом управления несколькими проектами одновременно в больницы большого объема.
• Сокращенные затраты на 32% за 6 месяцев благодаря инициативе бережливого производства в масштабах всей больницы.
• Сократить отходы складских помещений на 65% с помощью проекта пополнения запасов «точно в срок».
• Лауреат премии Эрика Дженнетта PMI 2015 за выдающиеся достижения в области управления проектами.
• Приглашенный докладчик на Северо-восточной конференции Shingo Lean, 2014 г.

Вау, да? Менеджер по найму похож на ребенка 4 июля.

Это особенно верно, если в предложении о работе ищется кто-то, кто может сократить расходы и много знает о бережливом здравоохранении.

Так как это финал фейерверка? Взгляните на приведенный ниже пример резюме. Ключевые пункты отмечены желтым.

Довольно просто, правда? Просто возьмите основные моменты из своего резюме и превратите их в заявление о квалификации торпеды.

Не уверен, , что поместить в резюме профессиональной квалификации? В следующем разделе я дам вам несколько отличных примеров.

Совет для профессионалов: Сводка квалификаций отлично работает со всеми форматами резюме.

Не знаете, что добавить в хорошее резюме квалификаций? Это сводится к тому, почему вы будете отличным сотрудником. См. Это руководство: «Почему мы должны вас нанять?» Лучшие ответы (6 проверенных примеров)

3

Что мне написать в резюме моего резюме?

Что входит в большое резюме квалификаций?

По сути, все, что гарантированно электризует менеджера по найму.

Это любое достижение, победа или престиж, которые на милю превосходят все ваши другие. В список входят:

Короче говоря, все, что вы сделали, заставили выскочить глаза менеджера по найму. Все, что заставляет ее сказать: «Вау! Если он умеет делать XYZ, он определенно может нам здесь помочь!»

Нужны примеры того, как написать хорошее резюме о квалификации? Ниже представлены 22 человека с разных профессий.

Примеры сводки квалификаций

Эти примеры взяты из сводок квалификаций счетов, отчетов о квалификации кассиров, резюме офис-менеджеров и т. Д.

Позвольте им вдохновить вас продать ваши собственные достижения вашему следующему работодателю.

Примеры сводки квалификаций для обслуживания клиентов

• Получено 94% положительных отзывов клиентов за передачу характеристик и преимуществ продукта.
• Обработка заявок на 25% быстрее, чем в среднем по компании.
• Именован сотрудником месяца 3 раза.

Примеры резюме квалификаций для руководителей высшего звена

• Задача заключается в экономии времени руководителей высшего звена.Каждый экономит в среднем 12 часов в неделю, что при текущей зарплате составляет 25 000 долларов в неделю.
• Содействие в специальных проектах. Создал презентации PowerPoint. Одна презентация была показана более чем 600 сотрудникам в качестве инструмента развертывания политики.
• Набрал 96% по результатам теста Isograd MS Excel

Примеры квалификационных сводок для финансовых аналитиков

• Отвечает за весь финансовый анализ в крупной производственной фирме.Повышена эффективность анализа для всех отделов на 40%. Снижены ошибки на 22%.
• Поддерживаются стандартные затраты с отклонением в 1% в год. Это спасло четыре сотрудника, которые были сокращены.
• Сэкономил компании 1,2 миллиона долларов за счет выявления 20 низкорентабельных проектов.
• Статья «Уменьшение доходов: новые финансы», опубликованная в Harvard Business Review.

Примеры резюме квалификаций для маркетинга

• Разработал более 200 проектов графического дизайна (брошюры, каталоги, презентации).
• Провела рекламную кампанию в социальных сетях для местного приюта для домашних животных, получив 9 000 акций, с коэффициентом конверсии в пожертвования 2%.
• Обучено 14 послов бренда для продвижения мероприятий на территории кампуса.

Пример сводки квалификаций для приемных

• Внедрена новая CRM с возможностью отчетности. Снижение затрат на 18%.
• Скорость набора: 90 слов в минуту.

Примеры резюме для графических дизайнеров

• Победитель: D&AD New Blood Award 2014
• Руководил командой из трех дизайнеров для разработки графических и производственных материалов.
• MBA, Университет Пенсильвании, графический дизайн

Примеры квалификаций для инженеров-программистов

• Возглавлял команду, получившую награду BOSSIE 2015 за облачные вычисления.
• Организуйте онлайн-сбор средств для местного приюта для животных, который спас жизни 15 собак и кошек.
• Член Общества инженеров-программистов IAENG с 2014 года.

Любой из этих примеров отлично смотрится в резюме о квалификации.

Совет для профессионалов: Составьте общий список всех ваших лучших достижений в виде электронной таблицы. Затем выберите наиболее подходящее для каждого написанного вами квалификационного резюме.

Вам нужно больше предложений о том, что добавить в заявление о высокой квалификации? См. Это руководство: Достижения и награды для возобновления работы (30+ примеров)

4

Почему и как подобрать квалификационную сводку по индивидуальному заказу

Итак, хорошее резюме квалификация – это действительно сводка из достижений .Как сбить носки кадровому менеджеру?

Все сводится к индивидуальной подгонке.

Вы не можете написать заявление о своей лучшей квалификации в вакууме.

Ваша должна соответствовать предложению о работе.

Образец должностной инструкции и заявление о квалификации бухгалтера ниже показывают, как это сделать.

Сводный пример квалификаций [с описанием должности]

Описание работы:

Ищу лицензированного CPA.

• Должен иметь опыт работы в кино более 5 лет с доходом более 3 миллионов долларов в год.
• Очень внимательный к деталям человек.
• Требуются технические / ИТ-навыки.
• Глубокие знания систем A / R – необходимость.

Обладая приведенной выше информацией, вы выбираете наиболее подходящие достижения.

Примеры резюме квалификаций для CPA

• Детально-ориентированный CPA с более чем 7-летним опытом работы в фирмах с доходом более 4 миллионов долларов в год.
• Обнаружена повторяющаяся ошибка в устаревших процедурах подачи налоговой декларации. Сэкономил 25000 долларов в год навсегда.
• Установлено и откалибровано программное обеспечение для автоматизации расчета заработной платы, уменьшившее количество ошибок на 15%.
• Установлена ​​новая система A / R, которая сократила среднее количество дней просрочки на 18%.
• Получатель награды AICPA Elijah Wall Sells Award за чрезвычайно высокий балл (97%) по всем четырем разделам экзамена CPA.

Вы понимаете, почему эта сводка квалификаций может вскружить голову менеджеру по найму?

Выявление ошибок показывает мышление, ориентированное на детали.Не менее широко представлены другие навыки и опыт работы в резюме.

В первый раз это займет много времени. После пары заявлений о приеме на работу вы сможете составить индивидуальные резюме квалификаций за несколько минут.

Совет для профессионалов: Не пишите резюме квалификации. Напишите по одному для каждой работы. Похоже, много работы? Сохраните каждый из них как сводный шаблон квалификаций для повторного использования позже.

Перед тем, как составить заявление о квалификации, составьте свое резюме.См. Наше руководство для указателей: 6 проверенных советов о том, как адаптировать свое резюме к описанию работы

5

Вы должны количественно оценить достижения в сводке квалификаций

Я поставлю ваше резюме квалификаций на первое место.

Вы должны дать как можно больше количественной оценки каждой точки.

Снова поставьте себя на место менеджера по найму.

Одно дело сказать ей, что ты можешь поразить цель.

Но можете ли вы поразить его с расстояния 100 футов или полумили? А можно ли это делать под дождем или в темноте? Детали имеют значение.

Пример сводки квалификаций [хорошо определено]

справа

SHRM-CP Сертифицированный менеджер по персоналу с более чем 5-летним опытом работы в компаниях с более чем 200 сотрудниками . Набрано 32 ключевых сотрудника. Снижено время набора персонала на 45%. Это позволило компании сэкономить 250 000 долларов. Повышение удержания на 25% за счет программ участия сотрудников. Улучшена структура стимулов за счет неденежных вознаграждений, что повысило ключевые показатели эффективности сотрудников компании в среднем на 10%. Статья по организационной психологии, процитированная Harvard Business Review.

Эти маркированные точки измерены. У них будет намного больше интервью.

Сравните их с приведенным ниже образцом заявления о квалификации.

неправильно
SHRM-CP Сертифицированный менеджер по персоналу с опытом работы более 5 лет Нанятые сотрудники. Сокращение сроков приема на работу. Повышение удержания сотрудников за счет программ участия. Расширенная структура стимулов с неденежными вознаграждениями, увеличивающая показатели сотрудников в масштабах всей компании. Статья по организационной психологии, процитированная Harvard Business Review.

Это все еще неплохо, но с таким заявлением о квалификации будет намного меньше собеседований.

Совет для профессионалов: Проблемы с количественной оценкой ваших достижений? Поиск в Google по названию вашей карьеры + “KPIs”. Вы найдете списки ключевых показателей эффективности вашей карьеры.

Не просто количественно оценивайте свою квалификацию.Используйте слова действия, чтобы привлечь внимание менеджера по найму. См. Наше руководство: 240 слов резюме, чтобы исправить ваше резюме

6

Сводка квалификаций для кандидатов начального уровня

Может ли кандидат начального уровня даже написать резюме квалификации?

В конце концов, идея состоит в том, чтобы напичкать его впечатляющими достижениями.

Если у вас нет опыта, что вы можете указать в своем заявлении о квалификации?

Если вы хотите пройти стажировку или работу начального уровня сразу после учебы, выберите для себя академических достижений .

Образец резюме квалификаций для начального уровня и студентов

• Трудолюбивый специалист по информатике, сертифицированный университет Тафтса.
• B.S. в области компьютерных наук штата Пенсильвания. Получил стипендию Шрейера для изучения электронной коммерции. Сохранен средний балл 3.9.
• Занял 2-е место в SpOJ.com Code War 2016.
• Продуктивный программист, активно участвующий в сложных проектах по кодированию со средней школы. Создал 5 рабочих сайтов электронной коммерции.Участвовал в 7 проектах GitHub.
• Выступил на панели о совместном кодировании на хакатоне Code For Princeton в 2016 году.

Это гарантированно заставит менеджера по найму начать искать вашу контактную информацию.

Наполните резюме квалификаций студента начальным уровнем:

• Курсовая работа, соответствующая работе
• Студенческие группы
• Достижения волонтеров
• Внешкольные мероприятия
• Почести
• Награды

Нет опыта? Ориентируетесь на позицию начального уровня? Нужна дополнительная помощь в написании студенческого резюме? Мы покажем вам, как их найти:

7

Краткое описание квалификаций для меняющих карьеру

Вы не студент? Написание младшего резюме квалификаций для лиц, меняющих карьеру?

Если вы ищете новую нишу, у вас не будет достижений в этой области.Итак, выберите достижений, которые можно передать.

Это означает все, что доказывает, что вы можете выполнять обязанности, перечисленные в описании должности.

Совет для профессионалов: Передаваемые достижения подтверждают навыки межличностного общения, лидерства, коммуникации, командной работы, трудовой этики и другие универсальные навыки для резюме.

Ключевые выводы

В этом руководстве показано, как составить краткое изложение квалификаций, чтобы получить массу интервью.Запомните следующие ключевые моменты:

• Резюме с подробным описанием квалификации работает, потому что оно как можно быстрее передает ваши лучшие достижения руководителю.
• Выберите 4 лучших достижения из своего резюме и перефразируйте их в четыре коротких пункта. Добавьте маркер, в котором будет указано ваше звание и как долго вы выполняли работу.
• Подгоните свои пункты списка под предложение о работе, предварительно внимательно прочитав его. Вы не можете построить победное заявление о квалификации в вакууме.

Вам нужна дополнительная информация о том, как составить отличное резюме квалификаций? Хотите поделиться отличным советом? Напишите нам в комментариях! Мы ответим быстро!

Краткое изложение квалификаций: примеры и руководство по написанию

Что такое резюме квалификаций?

Краткое изложение квалификаций – это тип введения в резюме, в котором основное внимание уделяется вашим ключевым достижениям в карьере. Краткое изложение квалификаций для резюме состоит из четырех-шести пунктов, которые подчеркивают ваши самые впечатляющие достижения, навыки и опыт.

Этот тип введения в резюме известен под несколькими другими названиями, перечисленными здесь:

1. Квалификационная сводка
2. Резюме квалификации
3. Свидетельство о квалификации
4. Сводка навыков

Кому следует использовать резюме квалификаций?

Если вы опытный профессионал в своей отрасли, составление резюме квалификаций – самый простой способ повысить ваши шансы попасть на собеседование, поскольку оно помещает ваш наиболее значимый и впечатляющий опыт, навыки и достижения в начало вашего резюме, где менеджеры по найму сразу их увидят.

Используйте сводку квалификаций, если вы:

1. Имеют большой послужной список достижений в своей области
2. Обладать сертификатами высокого уровня, относящимися к вашей целевой должности
3. Умеете продемонстрировать специальные навыки в своем резюме

Краткое изложение квалификаций менее целесообразно, если у вас нет (или мало) опыта работы, или если вы переходите в новую отрасль. Единственное исключение – если вы развили широкий круг навыков и приобрели опыт в другой деятельности, такой как учеба в колледже или волонтерская работа.

Например, если вы работали в студенческом самоуправлении, вы могли бы написать эффективное резюме квалификаций с подробным описанием ваших успехов и лидерских навыков, которые вы приобрели, а также перечислить свои академические достижения.

Сводка примеров квалификаций

Вот пример резюме квалификации помощника руководителя крупной публичной компании:

Пример резюме квалификаций.

А вот текстовую версию, которую вы можете скопировать и вставить:

Краткое изложение квалификаций помощника руководителя (текстовая версия)

• Помощник руководителя с более чем 10-летним опытом поддержки генерального директора [Название компании]
• Наблюдать за бюджетом офиса в размере 47 тыс. Долларов США в месяц
• Путевые расходы сократились на 7 долларов.4K путем прямых переговоров с поставщиками услуг
• Управляет командой из 17 специалистов административной поддержки

Ищете что-то более подходящее для вашего собственного опыта? Вот несколько дополнительных примеров резюме квалификаций для отраслей, популярных на нашем веб-сайте:

Краткое изложение квалификаций (менеджер по обслуживанию клиентов)

• Управление командой из 47 представителей службы поддержки клиентов
• Рассмотрение более 95% жалоб клиентов, поступивших от представителей службы поддержки клиентов
• Составьте список на 3 смены, работающие круглосуточно и без выходных, с частотой ошибок <1%
• Организация 4 ежегодных тренингов по взаимоотношениям с клиентами, в результате чего число отказов клиентов сократилось на 17%.

Резюме бухгалтерского учета Краткое изложение квалификаций Пример

• Управление 1 $.5 мил. бюджет, со снижением затрат на 14,7% за 3 года
• Руководит и организует команду из 7 младших сотрудников, готовит обучение и обеспечивает их работу со 100% эффективностью
• Проанализируйте затраты на поставку, составляющие в среднем 500 тыс. Долларов в месяц, и получите скидку 4% от поставщиков
• Применял навыки свободного владения китайским языком для поиска новых, на 17% менее дорогих поставщиков услуг из Малайзии

Краткая справка о квалификации (менеджер)

• Снижение текучести кадров на ⅓ в течение моего первого года
• Превышение прогноза продаж в среднем на 10 тыс. Долларов за четыре года
• Нанял, нанял и обучил 47 новых сотрудников, превратив их в продуктивных и компетентных членов команды
• Входит в десятку лучших менеджеров по стране согласно головному офису

Краткое изложение квалификаций учителей

• Повышение среднего успеваемости выпускников средних школ на 0.5 в течение 1 года
• Повышен на должность директора по науке в течение 18 месяцев благодаря сильным управленческим и организационным навыкам
• Обучил 5 недавно сертифицированных учителей естественных наук за 6 лет
• Оказана поддержка 7 перспективным ученикам комнатного обучения на дому, 6 из которых были приняты в колледжи Лиги плюща

Резюме практикующей медсестры с изложением квалификации

• Разработана и обслуживается новая система EMR, повысившая эффективность на 17%
• Оказывала интенсивную помощь в среднем 74 пациентам в год после операции
• Наставил 11 новых дипломированных медсестер для обеспечения исключительных стандартов клинической помощи
• Признана «Практикующей медсестрой 2021 года во Флориде» из-за реакции на COVID-19

Как написать резюме квалификации

Каждый маркер в резюме квалификации должен отражать ваши самые впечатляющие достижения, сертификаты и навыки, связанные с работой.

Отсутствие повторений – ключ к написанию успешного резюме квалификаций. Например, если вы практикующая медсестра, не повторяйте информацию о том, сколько пациентов вы лечили:

Повторяющееся резюме квалификаций

• Оказание интенсивной терапии в среднем 74 пациентам после операции в год
• Ежедневно лечили в среднем 24 амбулаторных пациента

Вместо этого постарайтесь сосредоточить свои пункты на разных этапах вашей карьеры:

Хорошее резюме квалификаций

• Разработана и обслуживается новая система EMR, повысившая эффективность на 17%
• Оказывала интенсивную помощь в среднем 74 пациентам в год после операции
• Наставил 11 новых дипломированных медсестер для обеспечения исключительных стандартов клинической помощи
• Признана «Практикующей медсестрой 2021 года во Флориде» из-за реакции на COVID-19

Сверху вниз эти пули сфокусированы на:

1. Инициативность и организаторские способности
2. Уход за пациентами
3. Преподавательские и лидерские качества
4. Награды / награды

Когда вы пишете резюме своей квалификации, подумайте о своем:

• Многолетний опыт
• Ключевые твердые и мягкие навыки
• Творчество и время, когда вы проявили инициативу
• Эффективность рабочего места
• Любые полученные награды или полученные признания
• Занимали ли вы руководящие должности

После того, как вы сузили список квалификаций, поместите самые впечатляющие четыре-шесть в верхней части резюме, сразу после его заголовка.

Кончик

Список должен иметь отношение к вакансии, на которую вы претендуете, поэтому внимательно прочтите описание должности, чтобы узнать, чего менеджер по найму ожидает от кандидатов.

Если вы сделаете сводку вашей квалификации релевантной для работы, это означает, что ваше резюме должно быть разным для каждой вакансии, на которую вы подаете заявку. Но если вы уже составили длинный список своих самых впечатляющих достижений, навыков и опыта, написание нового резюме квалификаций для каждого резюме должно быть таким же простым, как замена маркированного списка на другие.

Наконец, убедитесь, что ваше резюме квалификаций хорошо выглядит в шаблоне резюме, которое вы используете. Если возможно, поместите каждый маркер в одну строку, например:

. Этот формат резюме содержит резюме квалификаций идеального размера.

Удачной работы!

Как перечислить навыки в разделе навыков резюме (с примерами) – Zippia

Раздел о навыках в вашем резюме – это ваш шанс подчеркнуть свою квалификацию для работы.Неважно, какой формат резюме вы используете или какой у вас уровень опыта – менеджеры по найму смотрят в раздел ваших навыков, чтобы определить, подходите ли вы на эту должность.

Навыки, которые вы включаете в этот раздел, должны иметь отношение к работе, быть достаточно впечатляющими и хорошо организованными в вашем резюме. Хотя это всего лишь небольшой раздел, который занимает очень мало места по сравнению с вашим опытом работы, он может сильно повлиять на решения рекрутеров.

Итак, если в этом разделе так высоки ставки, как убедиться, что выбранные вами навыки абсолютно идеальны, чтобы у вас были наилучшие шансы получить приглашение на собеседование?

К счастью, ваши друзья здесь, в Zippia, составили руководство, которое поможет вам разобраться.Мы расскажем о различиях между сложными и мягкими навыками, покажем, как перечислить свои навыки, дадим советы, сколько и какие навыки нужно отбросить, и приведем примеры навыков, востребованных на сегодняшнем рынке труда.

В чем разница между жесткими и мягкими навыками?

Жесткие навыки – это навыки, которые вы усваиваете в процессе обучения и которые указывают на компетентность с учетом конкретной работы, в то время как мягкие навыки – это ваши личные качества, межличностные способности и нематериальные качества, которые делают вас более эффективными на рабочем месте.

Лучшие соискатели продемонстрируют в своих резюме здоровое сочетание твердых и мягких навыков. Чтобы вас могли вызвать на собеседование, ваше резюме должно включать хотя бы несколько сложных навыков из должностной инструкции. В конце концов, они обычно не подлежат обсуждению (или как минимум 1-2 ключевых).

Мягкие навыки не менее важны, и все больше работодателей ищут кандидатов, обладающих сильными межличностными способностями. Поскольку мягкие навыки легче переносятся между отраслями и должностями, вам не нужно так сильно настраивать их для каждого заявления о приеме на работу.Тем не менее, если вы заметили, что такой мягкий навык, как общение, часто упоминается в описании должности, подумайте о его добавлении.

75 примеров сложных навыков для вашего резюме

Высокие навыки – это именно то, что вам нужно, чтобы получить конкурентное преимущество на рынке труда. Трудно прямо сказать, какие профессиональные навыки наиболее востребованы, потому что они сильно зависят от отрасли. Но чтобы дать вам лучшее представление о сложных навыках, которые вы можете указать в своем резюме, мы разбили их на категории:

1. Компьютерные навыки. Компьютерные навыки могут варьироваться от довольно простых до суперсложных, но все они считаются тяжелыми.

   • Microsoft Office (Excel, Powerpoint и т. Д.)

   • Google Suite (Документы, Таблицы и т. Д.)

   • QuickBooks

   • Программное обеспечение для планирования

   • Управление базой данных

   • Биллинговая программа

   • HTML / CSS

   • Javascript

   • Другие языки программирования (Python, SQL, PHP и т. Д.)

   • Облачные вычисления

   • канадских долларов

   • Платформы CRM

2. Управленческие навыки. Если вы претендуете на руководящую должность, важны навыки межличностного общения. Но не менее важно показать, что у вас есть серьезные навыки, необходимые для менеджера.

3. Маркетинговые навыки. Маркетинг, возможно, существовал всегда, но маркетинг в современном мире наполнен новыми приемами и технологиями, которые квалифицируются как тяжелые навыки.

4. Бухгалтерские навыки. Хорошие бухгалтерские навыки очень важны в повседневной жизни бухгалтера. Но многие из этих навыков применимы и к работе, не связанной с бухгалтером.

5. Аналитические навыки. Данные стали одним из важнейших активов нашей экономики. Но это ничего не стоит, если у вас нет необходимых аналитических навыков, чтобы разобраться в этом.

   • Интеллектуальный анализ данных

   • Представление данных

   • Исследования

   • Диагностика

   • Инженерия данных

   • Веб-аналитика

   • Аналитические рассуждения

6. Дизайнерские навыки. Навыки дизайна необходимы тем, кто занимается визуальным творчеством. Однако они могут быть одинаково важными навыками для тех, кто занимается маркетингом и веб-разработкой.

   • Adobe Creative Suite (Photoshop, InDesign, Dreamweave, Acrobat и т. Д.)

   • Иллюстратор

   • Дизайн пользовательского интерфейса

   • Производство видео

   • UX дизайн

   • Программное обеспечение для проектирования цифровых продуктов

   • Полиграфический дизайн

   • Типографика

   • Эскиз

   • Corel Draw

7. Хорошие коммуникативные навыки. Коммуникативные навыки обычно подпадают под категорию мягких навыков, но некоторые из них можно отнести к категории жестких навыков.

8. Навыки продаж и розничной торговли. Тем, кто работает в сфере продаж, нужно обладать множеством мягких навыков, чтобы клиент чувствовал себя комфортно и понимал. Но эта работа также требует серьезных навыков.

   • Программное обеспечение CRM, такое как Salesforce

   • Реферальный маркетинг

   • Переговоры по контракту

   • Пожизненная ценность клиента

   • POS-системы

   • Лидогенерация и квалификация

   • Знания о продукте

   • Стоимость привлечения клиента

   • Дизайн оконного дисплея

25 примеров мягких навыков для вашего резюме

Вы можете и определенно должны включить в свое резюме некоторые востребованные навыки межличностного общения.Имейте в виду, что мягкие навыки труднее доказать, чем твердые.

Имея это в виду, убедитесь, что остальная часть вашего опыта работы доказывает ваши навыки межличностного общения в действии. В конце концов, любой может называть себя «командным игроком», но гораздо более впечатляет наличие цифр, подтверждающих ваши успешные совместные усилия.

1. Лидерство

2. Организационные навыки

3. Письменное и устное общение

4. Активное слушание

5. Эмоциональный интеллект

6. Принятие решений

7. Управление временем

8. Творчество

9. Сотрудничество

10. Целенаправленная

11. Убеждение

12. Детально

13. Надежный

14. Положительность

15. Мотивирован

16. Надежный

17. Адаптируемый

18. Разрешение конфликтов

19. Решение проблем

20. Целостность

21. Гибкость

22. Трудовая этика

23. Навыки переговоров

24. Инновационный

25. Пациент

Как указать навыки в резюме

В зависимости от формата вашего резюме, вы можете разместить свой раздел навыков в нескольких разных местах.Независимо от того, какой фомрат вы выберете, в вашем резюме должен быть отдельный раздел о навыках, чтобы менеджер по найму мог быстро его найти.

• Хронологический формат резюме является наиболее популярным, и мы рекомендуем разместить раздел ваших навыков внизу страницы для этого формата. Ваша история работы – главная звезда шоу, но рекрутер также может легко найти ваши навыки и проверить их актуальность.

  Для хронологического резюме вы можете разделить свои навыки на твердые и мягкие или перечислить их все вместе.Используйте маркированный список для каждого навыка. Вы также можете разместить их рядом, чтобы сэкономить место, разделяя каждый навык запятой или линией.

  Дополнительные навыки

  Hard Skills:

  • Adobe Creative Suite (Photoshop, InDesign, Dreamweave, Acrobat и т. Д.)

  • Иллюстратор

  • UX дизайн

  • Полиграфический дизайн

  
  Soft Skills:

  • Творчество

  • Адаптивность

  • Управление временем

  • Решение проблем

Вот пример хронологического резюме с разделом навыков внизу:

• Что касается формата функционального резюме, ваши навыки и квалификация находятся в центре внимания, в то время как ваша история работы отходит на второй план.Это хорошо для людей с перерывами в работе или без формального опыта в области их целевой работы.

  Вы все равно должны начать со своей контактной информацией и кратким изложением резюме, но следуйте за ним со своими навыками. Сделайте подзаголовок для каждого навыка, а затем объясните его с помощью маркированного списка или нескольких коротких предложений.

  Технические навыки

  Языки программирования

  Безопасность

  Операционные системы

  • Windows XP, Vista, 7, 8, 10

  • Linux + CentOS

  • Ubuntu

  • Кали

• Комбинированный формат резюме (как вы уже догадались) объединяет два вышеуказанных формата.Обычно он используется для руководящих должностей и смены профессии, поэтому мы по-прежнему рекомендуем размещать раздел о ваших навыках перед историей работы.

  Вам также следует потратить время на более полное объяснение каждого навыка, как если бы вы это делали с функциональным форматом резюме.

  Соответствующие навыки

  Задания по аудиту
  Проверенная финансовая отчетность на соответствие ОПБУ в соответствии со стандартами аудита США. Поддерживал четкие линии общения между руководством и сотрудниками на всем протяжении.Работал с CPA и другими штатными бухгалтерами в группе аудиторов для государственных и некоммерческих аудитов.

  Финансовая отчетность
  Подготовил и проанализировал финансовую отчетность, а также ежемесячные, полугодовые и годовые отчеты в соответствии с требованиями SEC (GAAP). Изучены корпоративные действия, просроченные доходы и права на доход. Размещены корректировки доходов в соответствии с политикой фонда.

  Расчет заработной платы
  Управление расчетом заработной платы с помощью ADP в QuickBooks с полной ответственностью за прием на работу, оценку и оценку производительности.Помогал в расследовании различных невыплаченных налоговых обязательств по заработной плате с группой других подрядчиков. Управляет и обрабатывает ежедневную заработную плату и сверку операций по кредитным картам с банковскими выписками.

Независимо от того, какой формат вы выберете или где разместите свой раздел навыков, убедитесь, что он четко обозначен. Вы можете называть это «Навыки», «Дополнительные навыки», «Соответствующие навыки» или «Технические навыки» – все, что, по вашему мнению, лучше всего подходит для остальной части вашего резюме.

Например, кто-то из отдела продаж может назвать свой раздел «Дополнительные навыки», кто-то из ИТ-отдела – «Технические навыки», а кто-то, изменивший профессию, может использовать «Соответствующие навыки».

Просто убедитесь, что там есть слово «навыки», потому что это, вероятно, то, что ищет система отслеживания кандидатов (ATS) для оценки вашего набора навыков.

Одно предостережение: не используйте термин «Дополнительные навыки» в качестве заголовка раздела, если он не находится в самом низу вашего резюме или рядом с ним, иначе он будет выглядеть странно.

Какие навыки мне следует добавить в резюме?

Решение, какие навыки включить в резюме, сводится к внимательному чтению описания должности. Конечная цель состоит в том, чтобы ваши навыки настолько идеально соответствовали тому, что ищет рекрутер, что у него не будет другого выбора, кроме как вызвать вас на собеседование.

Вот пятиступенчатый процесс выбора навыков, которые вы указываете в своем резюме:

1. Составьте общий список всех навыков, которыми вы владеете. Это не только по-настоящему самоутверждающий опыт, но и вам будет намного проще выбрать подходящие навыки для индивидуального резюме, если у вас есть большой список для начала.

   Проведите мозговой штурм без суждений и бросьте вызов себе, чтобы придумать 50 навыков – последние несколько могут оказаться огромными, но все же это хорошее упражнение.

2. Разделите свой список на твердые и мягкие навыки. По мере того, как вы сортируете и переупорядочиваете свой список, также старайтесь упорядочивать их в произвольном порядке в зависимости от конкурентоспособности. В итоге вы должны составить один список, в котором наверху будут указаны ваши самые впечатляющие жесткие навыки, а в другом – самые впечатляющие мягкие навыки.

3. Измените свой список для определенной должности. Удалите все навыки, явно не относящиеся к той работе, которую вы ищете. Например, ваши навыки обслуживания клиентов не помогут вам получить работу бухгалтером, которая не связана с взаимодействием с клиентами. Если вы сомневаетесь в том, актуален ли тот или иной навык, оставьте это пока.

4. Просмотрите описание должности. Выделите любые навыки или глаголы действия, тесно связанные с навыками. Используйте другой цвет для сложных и мягких навыков.

   Возможно, вам придется читать между строк, чтобы найти некоторые подсказки, но вы можете узнать, какие навыки менеджеры по найму ищут у соискателей, если вы обратите внимание.Не стесняйтесь добавлять новые навыки в свой основной список, если вы заметите какие-либо дополнения в своем исследовании.

5. Настройте свои навыки в соответствии с должностной инструкцией. Некоторые из ваших навыков могут не совпадать в точности, но можно немного скрыть правду. В общем, старайтесь сохранить одинаковое количество сложных и мягких навыков. Но роль во многом зависит от вашего решения. Например, программист может перечислить больше сложных навыков, а официантка – больше навыков межличностного общения.

Если описание вакансии, с которым вы работаете, не дает полного набора навыков, попробуйте прочитать аналогичные описания должностей в той же отрасли.Для выполнения одинаковых ролей в аналогичных отраслях обычно требуются одни и те же навыки, поэтому можно с уверенностью использовать это в качестве руководства.

Вы также можете посетить веб-сайт компании, чтобы найти заявление о миссии, которое может подсказать вам, что они ценят.

Если ничего не помогает, проверьте в LinkedIn профили людей, у которых есть работа, которую вы хотите. Прочтите их резюме и резюме, чтобы узнать, какие ключевые слова они используют, чтобы говорить о себе.

Какие советы вы бы дали по оптимизации резюме?

Лучший способ оптимизировать свое резюме – это определить ваши основные ценности и навыки, которые соответствуют типу должности и отрасли, в которую вы хотите войти.

Для этого начните с исследования других людей, добившихся успеха в этой роли. Определите тенденции и навыки, которые вы часто используете на своих нынешних или прошлых должностях. Затем разместите свое резюме вокруг этих наборов навыков и расширьте опыт, который поможет вам добиться успеха в вашей новой должности.

Сохраняйте единообразие этих основных тем в своем резюме, подчеркивая, как вы использовали эти соответствующие навыки на протяжении всей своей карьеры.

Сколько навыков мне нужно добавить в резюме?

Вы должны включить от 3 до 10 навыков, со здоровым сочетанием твердых и мягких навыков, в раздел навыков вашего резюме.Для хронологического резюме стремитесь к верхнему пределу этого диапазона, а для функционального резюме – к нижнему пределу.

Функциональное резюме ориентировано на навыки, поэтому вам следует более подробно изучить каждый навык и написать о том, как вы использовали этот навык для профессионального успеха.

Если вы считаете, что у вас есть более 10 навыков, которые соответствуют описанию должности, используйте свои самые сильные навыки или навыки, которые, по вашему мнению, наиболее актуальны для работы. Вам решать, разделяете ли вы свои твердые и мягкие навыки.

Кроме того, подумайте о том, чтобы указать уровень владения каждым навыком, который вы перечисляете. Вам не обязательно этого делать, но это может быть полезно, если вы хотите подчеркнуть свои самые сильные навыки и не вводить рекрутера в заблуждение относительно навыков, которыми вы обладаете только базовыми знаниями.

Где использовать навыки в резюме

Мы рассмотрели отдельный раздел навыков, который должен быть в вашем резюме, но это не единственное место, где должны отображаться ваши навыки. Именно здесь вы обобщаете свои навыки и быстро сообщаете рекрутеру, что вам подходит для работы.Однако поодиночке они не имеют большого значения.

Вам следует попытаться включить 2-3 ключевых навыка в резюме, профиль или цель вашего резюме. Это ваш быстрый шаг и, вероятно, одна из немногих вещей, которые прочтет менеджер по найму. По возможности используйте те ключевые слова, которые неоднократно упоминались в описании вакансии.

Кроме того, попробуйте включить те же виды глаголов действия, которые используются в объявлениях о вакансии, чтобы придать вашим навыкам более релевантный контекст.

Раздел вашей истории работы – еще одно место, где можно подчеркнуть свои навыки.Рекрутер, которого впечатлили ваши навыки, обратится к вашей профессиональной истории, чтобы увидеть, когда вы действительно использовали эти навыки.

Вот почему вам нужно убедиться, что каждый навык, указанный в разделе навыков, встречается где-то в вашей истории работы, даже если вы не используете точную формулировку. По возможности оценивайте свои достижения количественно.

В зависимости от должности, на которую вы претендуете, и вашего соответствующего опыта, вы также можете включить некоторые навыки в разделы своего резюме, посвященные волонтерству или образованию.Это особенно полезно для недавних выпускников, не имеющих большого опыта, которые все же хотят продемонстрировать свои навыки в действии.

Наконец, некоторые должности могут иметь особые требования к сертификации. В таких случаях, как правило, лучше иметь отдельный раздел сертификации в дополнение к разделу о ваших навыках.

Последние мысли

Раздел о навыках в вашем резюме может быть небольшим, но он должен быть впечатляющим, если вы хотите услышать ответ от менеджеров по найму. Не забудьте настроить раздел навыков для должности, обеспечить здоровое сочетание жестких и мягких навыков и убедиться, что остальная часть вашего резюме демонстрирует ваши навыки в действии.

Не забывайте о силе вашего сопроводительного письма, чтобы еще больше подчеркнуть ваш набор навыков. Может быть сложно точно описать ваши соответствующие навыки в одностраничном резюме, но сопроводительное письмо дает вам возможность рассказать более богатую историю о том, как вы преуспели в определенных навыках в прошлом.

На этом раздел о ваших навыках готов – теперь пора перейти к другим разделам резюме.

Никогда не упускайте возможность, которая подходит именно вам.
Начать

навыков для резюме

Как выбрать подходящие навыки для вашего резюме:

1.Составьте список всех ваших навыков.

Составьте общий список всех навыков, которые, как вы знаете, вы приобрели в течение своей жизни, как твердые, так и мягкие. Подумайте о том, чему вы научились и в чем преуспели в школе, о занятиях, которыми вы занимались после школы (например, о спорте, искусстве и кружках), и о том опыте, который вы приобрели на различных работах, которые вы выполняли.

Другие способы определить свои навыки включают:

• Принимая во внимание все полученные награды и достижения, а также навыки, которые вы использовали для их получения.
• Обращение за помощью к бывшим коллегам и наставникам.
• Обращение к профессионалам в этой области за советом.

Если вы все еще изучаете определенный навык (например, JavaScript), нет необходимости перечислять его.

2. Прочтите описание должности и посетите веб-сайт компании.

Должностные инструкции важны, когда дело доходит до написания лучшего резюме, поскольку в них обычно есть раздел «Требования» или «Ключевые навыки», где компании перечисляют навыки, которые, по их мнению, должны иметь их кандидаты.Однако компании также часто указывают необходимые навыки в описании компании и должности. Внимательно изучив описание вакансии, вы сможете найти наиболее подходящие навыки для вашего резюме. Вам нужно будет искать ключевые слова или фразы, связанные с навыками, например «знание JavaScript».

Например, описание должности административного клерка требует «своевременного и эффективного обслуживания всех запросов». Исходя из этого, кандидат может сделать вывод, что управление временем и коммуникативные навыки являются важными требованиями для работы.Согласно другому описанию должности моториста, успешные кандидаты должны «подготовить все отчеты и формы, необходимые для выполнения рабочих заданий», что означает, что кандидат должен обладать административными навыками, а также вниманием к деталям.

Чтобы получить информацию о культуре компании и, следовательно, о необходимых навыках межличностного общения, посетите их веб-сайт. Вы также можете выполнить поиск на странице вакансий, в LinkedIn или на других платформах социальных сетей. После этого вы сможете включить наиболее актуальные мягкие навыки, адаптированные к конкретной компании.

Например, в LinkedIn техническая компания заявляет, что они представляют собой «разнообразный коллектив мыслителей и деятелей». Поэтому, подавая заявку в эту компанию, кандидаты захотят подчеркнуть не только технические навыки, но и мягкие навыки, такие как творческое мышление и командная работа. Компания, предоставляющая финансовые услуги в LinkedIn, заявляет, что их видение состоит в том, чтобы «удовлетворить финансовые потребности своих клиентов и помочь им добиться финансового успеха». Кандидаты, подающие заявку в эту компанию, захотят выделить такие мягкие навыки, как обслуживание клиентов, активное слушание и внимание к деталям.

Составьте список необходимых навыков и сравните его со своим основным списком. Этот шаг важен, потому что важно показать, насколько хорошо вы будете выполнять конкретную работу, на которую претендуете на .

3. Составьте список своих навыков для компании или должности.

Сравнивая свой основной список со списком навыков, полученным из описания должности, вы можете добавить все навыки, соответствующие вашему резюме. Если в описании вакансии перечислены навыки, которые, по вашему мнению, у вас есть, но которые вы забыли добавить в свой основной список, продолжайте и добавьте их в свое резюме, но не забывайте честно.Вас обязательно попросят подробно рассказать о своих навыках на собеседовании.

Вы не хотите перечислять навыки, которые вы изучаете в настоящее время или когда-нибудь надеетесь получить. Рекрутеры ожидают, что вы сможете применить любой навык, который вы укажете в разделе навыков.

4. Перечислите ваши ключевые навыки в отдельном разделе.

Существуют разные способы форматирования списка навыков, но вы захотите создать для него отдельный раздел, чтобы рекрутеры могли его сразу увидеть. Этот раздел, обычно называемый «Дополнительные навыки», можно использовать для перечисления всех соответствующих способностей, которые нелегко увидеть в разделе «История работы / профессиональный опыт».

Не забудьте указать здесь свои наиболее важные квалификации и быть конкретными и точными. Также может быть полезно разделить ваши навыки на категории, обычно «твердые навыки» и «мягкие навыки».

Также старайтесь не использовать более 10 навыков. Цель резюме – быть кратким, и у вас обычно есть только 1-2 страницы, чтобы подробно описать вашу квалификацию, опыт и навыки. Рекрутер обычно ограничен во времени, поэтому он с большей вероятностью заметит короткий и точный список соответствующих навыков.

Будьте конкретны, перечисляя свои навыки. Вместо того, чтобы просто перечислять общие знания, такие как «опытные компьютерные навыки», постарайтесь конкретизировать свои формулировки, например «опыт работы с Adobe Photoshop, Microsoft Word и Microsoft Powerpoint».

Почему важно включать раздел навыков в свое резюме:

Навыки – это природных талантов, которыми вы обладаете, а также накопленный вами опыт , которые помогут вам выполнять работу или выполнять задачу. Обладая правильным набором навыков в своем резюме, вы можете поставить себя впереди пула кандидатов и привлечь внимание работодателя.

Существует бесконечный список навыков, которые вы можете включить в свое резюме, и знание того, какие из них перечислить, укрепит вашу способность получить работу , на которую вы претендуете.

Возможно, наиболее важной причиной включения раздела о навыках в ваше резюме является тот факт, что сегодня большинство компаний используют программное обеспечение для отслеживания кандидатов . Это программное обеспечение просматривает тысячи резюме, которые может получить компания, и ищет ключевые слова, относящиеся к работе . Если компания не использует ATS, все еще есть хороший шанс, что менеджер по найму просто пролистает раздел навыков, чтобы найти правильный набор навыков.

Использование ваших лучших навыков в разделе навыков поможет вам привлечь больше людей на собеседования. Есть два основных типа профессиональных навыков, которые ищут менеджеры по найму: hard skills и soft skills . Перечисление обоих типов покажет, что вы всесторонний и сбалансированный кандидат.

5. Повысьте свои навыки в разделе «Опыт работы».

Раздел об опыте работы в вашем резюме должен быть ориентирован на достижения, чтобы продемонстрировать, как вы использовали свои навыки для достижения удовлетворительных результатов на предыдущей работе.Этот раздел подкрепляет ваш опыт и доказывает, что вы можете использовать свои навыки в реальной рабочей ситуации.

Чтобы создать раздел опыта работы, ориентированный на достижение больших результатов, вы можете использовать метод «Проблема, действие, результат»:

• Проблема : Определите проблему на вашей предыдущей работе.
• Действие : Покажите, как вы использовали навык для решения проблемы.
• Результат : Отметьте положительный результат вашего действия.

После того, как вы составили этот черновик, вы можете создать единый маркер, ориентированный на достижение, чтобы выделить выбранный вами навык.Вы также можете добавлять числа, проценты или другие данные для количественной оценки ваших навыков. Например, вы можете сказать, что внедрили новое программное обеспечение для управления проектами, которое повысило эффективность вашей команды на 15%. Это подчеркивает ваши навыки управления проектами.

6. Выделите наиболее важные навыки в своем профиле резюме.

Профиль резюме – это короткий абзац в верхней части вашего резюме, который дает обзор вашей карьеры и объясняет, почему вы являетесь хорошим кандидатом на должность, на которую претендуете.Вы можете написать это либо как резюме (если вы опытный кандидат), либо как цель резюме (если вы кандидат начального уровня).

Каким бы ни был ваш профиль резюме, не забудьте указать от 2 до 3 наиболее важных навыков, которые ожидает работодатель.

7. Изучите наиболее востребованные навыки для вашей отрасли.

Если вы все еще не знаете, что добавить в раздел навыков, или, возможно, у вас нет ни одного из навыков, перечисленных в конкретном описании должности, изучите основные навыки, необходимые для вашей отрасли.Вы можете добавить любые из этих навыков, которые соответствуют вашему основному списку.

Также может быть отличной идеей добавить некоторые из этих основных отраслевых навыков в свой профиль резюме.

Что делать, если у вас нет необходимых навыков?

Если основные навыки выполнения работы требуют определенного набора навыков, которых у вас нет, будьте честны как с самим собой, так и с рекрутером. Настал момент по-настоящему подумать, способны ли вы выполнять эту работу. Однако, если ваш набор навыков может соответствовать описанию должности, вы можете проявить творческий подход к своему резюме.

Используйте примеры из своего прошлого опыта работы, чтобы продемонстрировать свои способности выполнять работу, но убедитесь, что любой рост, которого вам нужно достичь, может быть достигнут наряду с выполнением основных компонентов работы.

Это не означает, что вы должны лгать и говорить, что у вас есть навыки, когда у вас их нет. Если вас пригласят на собеседование, интервьюер спросит вас о ваших навыках .

Суммарные навыки | Базовое чтение и письмо

Введение

Цели обучения

• определить стратегии аннотации
• определить стратегии перефразирования изложения тезиса текста
• определить стратегии для выявления и цитировать важные отрывки из текста
• определить стратегии, позволяющие отличить основные утверждения текста от второстепенных.
• определяет стратегии передачи основных характеристик текста тем, кто его не читал.

Умение точно резюмировать прочитанное кому-то еще является окончательной демонстрацией того, что вы понимаете содержание прочитанного.

Рассмотрим этот забавный пример отрывка из серии «30-секундный театр кроликов»: «Звездные войны за 30 секунд» в инсценировке Банни.

Это резюме известного фильма Звездные войны представляет собой смесь основных моментов сюжета и любимых фанатами сцен. Другими словами, он передает все основные моменты фильма. Он также добавляет несколько вспомогательных деталей, чтобы передать колорит всего фильма. Плюс заячьи ушки.

---

Аннотация

Как мы узнали в предыдущих разделах, активное чтение включает несколько этапов.Даже специалисты в данной области ожидают, что прочитают новое сочинение несколько раз, прежде чем почувствуют, что полностью его поймут. Следуя тем же шагам, что и продвинутые читатели, вы сами сможете стать продвинутым читателем.

Секрет в ручке

Опытные читатели читают с ручкой в ​​руке. Они знают, что их цель – удержать внимание на материале:

• предсказание , какой материал будет примерно
• допрос материал для дальнейшего понимания
• определяя что важно
• определение ключевого словаря
• подытоживая материала своими словами, а
• мониторинг их понимания (понимания) во время и после взаимодействия с материалом

Стратегии аннотации

Вы помните из подхода SQ3R к чтению , что есть пять основных шагов к чтению: исследование, опрос, чтение, чтение и рецензирование.

Процесс аннотации будет особенно полезен на этапах опроса и чтения процесса SQ3R. Это видео демонстрирует работу аннотации.

Во время комментирования сосредоточьтесь на некоторых или на всех следующих моментах:

• Определения. Посмотрите и запишите определения незнакомых слов.
• Концепции. Подчеркните то, что вы считаете наиболее важным, интересным или сложным.
• Тон. Обратите внимание на тон писателя – саркастический, искренний, остроумный, пронзительный.
• Предубеждения. Обращайте внимание на предвзятость автора и невысказанные предположения (и свои собственные).
• Ответы. Задавайте вопросы и записывайте свои собственные реакции и идеи.
• Подключения. Налаживайте связи с другими текстами, которые вы читали, или с вашим собственным опытом.

---

Перефразирование тезиса текста

Мы обсуждали тот факт, что в каждом произведении письма есть тезисное утверждение , предложение, которое отражает основную идею текста.Некоторые из них являются явными – указаны непосредственно в самом тексте. Другие – неявно – подразумеваются содержанием, но не записаны в одном отдельном предложении.

Как вы помните, видео «Как определить тезис» предлагало советы по поиску тезисов в тексте. Помните, когда вас просили написать 1 или 2 предложения, которые резюмируют текст? Когда вы пишете это резюме, не глядя на сам текст, вы фактически перефразируете тезис.

Просмотрите этот процесс, повторно посмотрев видео здесь.

Перефразирование – это навык, который требует от вас уловить идею текста, не используя какие-либо из тех же слов. Сделать это труднее, чем может показаться на первый взгляд. Как и продвинутые навыки чтения, чтобы преуспеть, нужна практика.

Перефразируя, помните следующие советы:

• Парафраз примерно такой же длины, как и исходный текст . Если тезисное предложение является предложением средней длины, ваш пересказ также будет предложением средней длины (хотя в нем необязательно должно быть одинаковое количество слов).
• В парафразах используется совершенно другая формулировка, чем в исходном тексте . Обычные маленькие слова, такие как «the» и «and», конечно, вполне приемлемы, но старайтесь использовать совершенно разные существительные и глаголы. При необходимости вы можете процитировать короткие отрывки, 1-2 слова, если считаете, что нужны точные слова.
• Перефразирование сохраняет тот же смысл и тон, что и исходный текст . Убедитесь, что любой, кто читает ваш пересказ, поймет то же самое, как если бы он прочитал исходный текст, который вы перефразировали.

---

Основные и второстепенные идеи

Следующая презентация предлагает совет, как отличить главные идеи в тексте от второстепенных. Когда вас просят написать резюме того, что вы читаете, вам нужно сосредоточиться только на основных идеях, поскольку второстепенные идеи обычно не включаются в резюме.

На слайде 6 можете ли вы определить, какие основные идеи параграфа, а какие второстепенные?

---

Выбор подходящих котировок

Практически каждое сочинение, которое вы пишете для колледжа, будь то неформальный пост или формальное эссе, будет ответом на то, что вы прочитали, а это значит, что вы должны цитировать.Иногда вы будете полагаться на сторонние источники, чтобы представить идею, дать определение техническому термину или предоставить подтверждающие доказательства для своей аргументации. Иногда вы будете использовать цитату, чтобы проиллюстрировать разные позиции по проблеме или в качестве примера аргумента, с которым вы не согласны в своей статье. Но независимо от того, почему вы используете цитату, помните: то, что ВЫ должны сказать, более важно, чем то, что говорится в цитате .

Как выбрать подходящие цитаты

1.Вернитесь к аннотациям, сделанным в процессе чтения. Они должны указывать на цитаты и отрывки, которые вам показались интересными при чтении.

2. Для каждого предложения спросите себя:

• Говорит ли цитата что-то оригинальным или необычно ярким и мощным, что трудно перефразировать?
• Цитата исходит от кого-то, имеющего непосредственный опыт работы с проблемами?
• Цитата исходит от эксперта, авторитет которого особенно важен?

3.