Заказ работ ру: вакансии для авторов на написание и выполнение на заказ студенческих работ

Заказать курсовую работу, контрольную, реферат

× Заказать работу Готовые работы Партнёрка Вход Регистрация

Добавляете задание

Добавленная работа размещается на оценку и становится доступна всем Авторам, зарегистрированным на Сервисе

Получаете предложения

Авторы, готовые взяться за выполнение Вашей работы, оставляют по ней свои предложения

Выбираете исполнителя

Вы выбираете то предложение Автора, которое Вам больше всего понравится, основываясь на предложенных условиях

Получаете работу

Автор, назначенный исполнителем, приступает к работе и по завершении присылает её Вам

Гарантийный срок

После завершения работы наступает гарантийный срок, в течение которого Автор бесплатно вносит корректировки

Студент — Пользователь, зарегистрированный на Сервисе в качестве заказчика, основной целью которого является заказ учебных работ

Стать Студентом

Полезная информация

Средняя оценка качества работ от Студентов

Процент Студентов, которые обращаются повторно

Средний процент уникальности написанных работ

Количество работ, выполненных на нашем Сервисе

Количество Студентов, которым мы помогли

Процент доработок на бесплатной основе

Всё ещё сомневаетесь?

Даже не раздумывайте! Добавьте Ваше задание и начните получать предложения от Авторов прямо сейчас!

Добавить задание

Пишем дипломные работы без посредников и переплат

Student24 – это онлайн интернет-сервис, созданный для взаимодействия Студентов и Авторов с целью организации их совместной деятельности по написанию дипломных, курсовых, контрольных и прочих студенческих работ различной сложности и тематической направленности.

Тут Вы без труда сможете найти Автора своей работы.

Взаимодействие Студентов и Авторов осуществляется напрямую, что позволяет избежать различных переплат агентствам и сэкономить Ваше время и деньги при заказе дипломной работы.

Вы сами определяете с кем из Авторов будете работать!

Авторы, желающие взяться за выполнение Вашей дипломной работы, оставляют свои предложения, указывая сроки и стоимость, а Студент из всех предложений выбирает то, которое ему больше понравится на основании рейтинга, отзывов, предложенной стоимости.

Наш Сервис осуществляет свою деятельность в круглосуточном режиме и направлен на максимальное упрощение жизни Студента в его стремлении получить готовую и правильную дипломную работу как можно быстрее и дешевле.

Мы предоставляем своим Пользователям различного рода гарантии и поддержку на протяжении всего этапа сотрудничества, начиная с самого первого посещения сайта.

Экономьте деньги при заказе курсовых

Данного рода организация деятельности между Студентом и Автором является по своей сути ведущей из ныне существующих.

Она лидирует по основным показателям, которые берутся во внимание каждым Студентом: время, цена и качество.

Самым большим вопросом для любого Студента становится вопрос стоимости написания его курсовой работы. Наш Сервис позволяет найти Автора, у которого можно заказать курсовую работу без дополнительных затрат. Вам не составит сложности отыскать исполнителя, для которого поставленная задача не составит никакого труда, а потраченные усилия – больших денег.

Данного рода организация деятельности предусматривает отсутствие посторонних издержек. Заказывая курсовую работу Вы не столкнётесь с наличием целого ряда посредников, плат за аренду рабочего помещения и прочего, что кардинальным образом сказывается на конечной стоимости.

Присутствие на нашем Сервисе конкуренции между Авторами также благоприятно сказывается на уровне цен, который значительно отличается от альтернативных.

Быстрое и качественное написание контрольных работ

Значительным фактором, играющим существенную роль для каждого Студента, является время выполнения работы. Наш Сервис предоставляет возможность получения готовой работы в самые короткие сроки. Вы можете заказать контрольную работу в воскресение ночью и получить готовое решение уже в понедельник утром!

Наш Сервис представляет собой совокупность людей, для которых вопрос времени суток для написания работы не является существенным. Исполнители находятся онлайн 24 часа в сутки! В этом плане Student24 явно выигрывает у альтернативных предприятий, которые занимаются выполнением работ строго с понедельника по пятницу по восемь часов в день.

Также немаловажным вопросом является и качество заказываемой контрольной работы. На Сервисе Student24 зарегистрироваться Автором может любой, даже учитель, преподаватель или доктор наук! Тут Вы сможете найти исполнителя такого уровня, который подходит именно Вам. И это не составит никакого труда. Внимательно изучайте профиль каждого Автора, отзывы по его работам, следите за статистикой и Вы получите такой результат, которого не могли себе даже представить!

Спасибо за то, что Вы с нами! Удачи Вам и успехов в Ваших начинаниях!

учебный сервис для студентов, получить консультацию по учебе

Как мы работаем?

Вы описываете задачу

Менеджер ищет эксперта по вашей проблеме и связывается с вами

После внесения предоплаты 25% эксперт приступает к выполнению задания

После оплаты 100% услуга оказывается полностью

Смотрите наше видео и вы узнаете, как мы помогаем студентам на самом деле

2 минуты — четко и по делу!

Вас проконсультируют

Личный помощник (менеджер)

01.

• Подберет лучшего эксперта по вашей задаче
• Проконтролирует выполнение услуги
• Ответит головой за сроки
• Сделает всё, чтобы решить вашу проблему

Универсальный солдат (сотрудник колл-центра)

02.

• Поможет описать вашу задачу
• Обучит работе с личным кабинетом
• Просто послушает, как у вас дела

Персональный «Пушкин» (Эксперт)

03.

• Откликнется на вашу проблему
• Проанализирует пути решения
• Объяснит материал
• Убедится, что вы все поняли

Шерлок Холмс (сотрудник отдела Контроля Качества)

04.

• Придирчивый и внимательный: не даст расслабиться экспертам
• Проверит текст на уникальность сотней специальных программ
• Просканирует каждый миллиметр оформления на соответствие нормам и ГОСТу

Отзывы студентов

Рейтинг 4,89 из 5 (24 287 голосов)

Кристина 16. 11.2022

Спасибо Автору,благодарю всей душой❤️

Максим 16.11.2022

все хорошо, оригинальность 46% получилась, но отправил на проверку преподавателю – поставил 3, так что все равно доволе…

Максим 16.11.2022

работу приняли, оценка 4, сделали раньше срока, все супер!!!

Алия 15.11.2022

Спасибо! Сделано все быстро и главное понятно!

Игорь 15.11.2022

Спасибо за выполнение. Всё сделано в срок. Замечаний никаких нет

Елена 15.11.2022

Работа выполнена вовремя, несмотря на сжатые сроки и доработки. Всё очень понравилось. Особенно индивидуальный подход. …

Екатерина 14.11.2022

спасибо большое, все было просто отлично, работа была выполнена хорошо

Мария 14.11.2022

Очень хорошо, профессионально и в срок исполнена работа. Спасибо большое!

Александр 14. 11.2022

Очень интересная работа. Спасибо автору за качественную работу.

Алена 14.11.2022

Все устраивает, работа выполнена отлично

Все отзывы

Сделаем вовремя

Знаем, как для тебя важно вовремя получить работу. Твой личный менеджер проследит, чтобы работу выполнили в срок качественно.

Предоставим гарантию

Мы будем сопровождать тебя на всех этапах выполнения работы. Если понадобится, бесплатно внесем правки и поможем во время подготовки к экзамену.

Всегда на связи

Мы будем на связи 24/7, так что если возникнут вопросы, не стесняйся — задавай!

Сделаем качественно

Наш отдел контроля качества проверит твою работу от и до, чтобы каждая запятая была на своём месте, каждый расчёт соответствовал ТЗ и каждая таблица была оформлена по ГОСТу.

Zaochnik — онлайн-сервис помощи студентам. Команда экспертов поможет решить любые учебные проблемы, причем сделает это оперативно и качественно.

Сервис помощи студентам

Образовательный сервис Zaochnik работает по простой схеме:

1. Вы подаете заявку с учебным заданием.
2. Менеджер выбирает самого компетентного эксперта-консультанта.
3. Эксперт выполняет заказ и после оплаты передает вам работу.

Важно, что Zaochnik предоставляет помощь в учебе с гарантиями: работы проходят контроль качества, а корректировки вносятся бесплатно.

Еще одно преимущество Заочника — личный менеджер и круглосуточная онлайн-поддержка. Ваш персональный помощник всегда будет на связи и расскажет, как продвигается выполнение работы.

Помощь студентам в написании учебных работ

Наш сервис работает официально и с каждым клиентом заключает договор. Никаких недоразумений и невыполненных поручений: мы следим за качеством наших услуг и хотим, чтобы каждый заказ работы для студента успешно выполнялся, а клиент оставался доволен сотрудничеством.

Помощь студентам в написании работ оказывают настоящие профессионалы: опытные педагоги, кандидаты и доктора наук. Они выполняют любые виды учебных и научно-исследовательских работ:

• контрольные и самостоятельные;
• лабораторные и практические;
• рефераты и презентации;
• эссе и научные статьи;
• отчеты по практике и курсовые;
• дипломные и диссертации.

Команда сайта помощи студентам — это сообщество единомышленников. И эксперты, и менеджеры стремятся сделать сервис для студентов по-настоящему удобным.

Показатель нашей эффективности — работа на рынке образовательных услуг с 2001 года. За это время мы помогли сотням тысяч студентов подготовиться к сдаче экзаменв и защитам курсовых, дипломных и даже магистерских диссертаций.

Нужна помощь в учебе? Zaochnik готов сделать всё, чтобы вы сдали на «отлично».

Что такое заказ на работу?

Обзор

Заказ на техническое обслуживание — это разрешение на выполнение запрошенных действий по запросу на работу. В зависимости от типа бизнеса рабочие запросы могут быть отправлены на обслуживание любым из множества типов клиентов или сотрудников. После того, как запросы на работу рассмотрены и утверждены службой технического обслуживания, выдается официальный наряд на выполнение работы.

В дополнение к сведениям, указанным в запросе на работу, заказ на работу также содержит ключевую информацию о том, как работа будет выполнена.

Информация, которая появляется в заказе на работу, включает:

• Описание задачи или потребности

• Имя запрашивающего отдела или лица

• Предполагаемая дата завершения или команда для завершения Имя человека

• 4

задача (может быть внутренним ресурсом или третьей стороной)

• Место проведения работ (название объекта или название области на объекте)

• Предпосылки для достижения конечной цели (например, детали, инструменты, документация )

Информация о заказе на работу предоставляется с целью объяснения необходимости, планирования ресурсов, подробных инструкций и оценки стоимости деталей и труда. Использование CMMS также позволяет техническому обслуживанию планировать и документировать повторяющиеся работы, такие как ежемесячные профилактические работы (что такое профилактическое обслуживание?), а также автоматически генерировать и отслеживать данные о рабочих заданиях.

Типы рабочих заданий

Подобно рабочим запросам, рабочие задания также можно разделить на различные типы. Вот несколько примеров категорий заказов на работу:

Проверка

Тест или серия тестов для проверки функциональности или производительности активов, компонентов и систем.

Подробнее об осмотре

Профилактическое обслуживание (PM)

Это может включать в себя все, от плановой очистки до смазывания, как предписано производителями, требует политики или продиктовано производительностью.

Подробнее о профилактическом обслуживании

Emergency

Включает работы по защите жизни или потери дорогостоящих активов. Иногда рабочее задание может не быть создано до устранения чрезвычайной ситуации, в зависимости от критичности и срочности.

Подробнее об аварийном обслуживании

Электрика

Заказ на электромонтажные работы может варьироваться от ремонта электрооборудования до установки новой проводки, освещения и источников питания.

Безопасность

Действия, которые защищают персонал от риска причинения вреда или травм, например, ремонт оборудования для предотвращения спотыканий и падений или химическая очистка для предотвращения воздействия опасных материалов.

Специальный проект

Сюда входит установка новых активов, направленных на достижение таких целей, как повышение производительности/эффективности, модернизация операций или просто замена устаревших активов.

---

Пример заказа на работу

В нашей статье о запросах на работу мы заявили, что для эффективного управления задачами обслуживания необходим правильный рабочий процесс. Первым шагом в рабочем процессе является отправка и рассмотрение рабочих запросов руководством технического обслуживания. После утверждения рабочих запросов они преобразуются в рабочие задания.

На приведенном ниже рисунке показан упрощенный порядок выполнения работ по техническому обслуживанию, а следующие детали показывают конкретный пример использования рабочего задания на вымышленном предприятии по упаковке пищевых продуктов Foodpacker ABC.

Через CMMS менеджер по производству Food Packer ABC отправил запрос на работу своей группе технического обслуживания, и команда технического обслуживания выдала наряд на выполнение работы.

Вот пример сведений о рабочем задании через CMMS:

• Заголовок: Установка новой линии упаковки пищевых продуктов

• Описание: Новая упаковочная линия поставлена ​​с 12 поддонами. Они должны быть установлены в том же технологическом помещении, что и 8 других линий. Некоторое старое оборудование в выделенном пространстве необходимо переместить. Используйте оставшийся бюджет в размере 3000 долларов США для найма сторонних грузчиков. Сравните физические поставки с товарами, заказанными в заказе на покупку. Установите временный барьер для защиты других упаковочных линий во время установки нового оборудования. Перед вводом линии в эксплуатацию требуется одобрение отдела качества.

• Дата почитания: восемь рабочих дней с момента подачи запроса на работу

• Перечащийся график: Не применимо

• Оценка Продолжительность: Восемь полных рабочи

• Категория: Специальный проект

• Назначено: Инженер по упаковке

• Дополнительные рабочие: Электрики, техники по техническим обслуживанию, персонал склада, третьи стороны

• Команда: Команда установки

• Местоположение: Обработка A

• Активы: . С помощью CMMS служба технического обслуживания также может добавлять дополнительные поля форм, прикреплять дополнительные файлы и требовать подписи технических специалистов. В этом примере от начальника производства требуется запустить новую упаковочную линию компании в течение одной недели. Однако в работе говорится, что это займет больше времени. Также обратите внимание, что в разделе «Описание» необходимо выполнить несколько шагов перед фактической сборкой оборудования. После выполнения задач заказ на работу проверяется и закрывается.

  ---

  Что должно быть включено в наряд на работу?

  При создании рабочего задания проще всего работать с шаблоном. Наиболее часто в заказ на работу включают следующие элементы:

  • Описание задачи.

  • Имя лица/стороны, запрашивающей работу.

  • Расчетное время завершения.

  • Имя лица, ответственного за выполнение задания.

  • Местоположение задачи/актива, где должна выполняться работа.

  • Необходимые условия для завершения, такие как навыки, инструменты, детали и т. д. Запрос на работу

    Запрос на работу отправляется вашим персоналом или клиентами, чтобы запросить выполнение работы над активом.

    Заказ на работу, с другой стороны, является разрешением от вашего планировщика обслуживания на выполнение задач обслуживания. Когда запросы на работу отправляются и утверждаются, создаются заказы на работу.

    От рабочего запроса к рабочему заданию

    При подаче запроса на работу руководство (часто специалист по планированию технического обслуживания) решает, утвердить ли его. Некоторые из соображений, которые могут возникнуть при утверждении запросов, включают:

    Если выполнение запрошенной работы имеет смысл, то создается заказ на работу. С другой стороны, если выполнение работ на этом объекте нецелесообразно после рассмотрения вышеуказанных вопросов, запрос может быть отклонен.

    Этот процесс позволяет вам контролировать работу, которую вы выполняете в своем учреждении. Если бы каждый рабочий запрос должен был быть выполнен, вы бы потратили много времени на ненужные задачи. Обрабатывая запросы и заказы отдельно, вы можете сосредоточиться на своих приоритетах.

    Выполнение заказов на работу

    Теперь после утверждения запроса на работу создается заказ на работу. Рабочие заказы. детали, документы и т. д.

  На данный момент запрошенная работа стала обязательной — кто-то должен ее сделать, а если он этого не сделает, это будет отражено в ваших записях.

  Отслеживание рабочих заданий и рабочих запросов

  По мере выполнения рабочих заданий вы захотите их отслеживать. Это является ключом к повышению надежности на вашем объекте, поскольку дает представление о следующих показателях:

  • Соблюдение графика

  • Среднее время наработки на отказ (MTBF) для конкретных активов

  • Среднее время ремонта или замены (MTTR) активов

  • Общая эффективность оборудования (OEE)

  Самый простой способ управлять рабочими заданиями и отслеживать эти показатели — с помощью CMMS. В настоящее время около 53 % объектов используют компьютеризированные системы для обслуживания, что значительно упрощает управление рабочими заданиями.

  ---

  Заказ на работу против. Заказ на покупку

  Заказы на работу – это не то же самое, что заказы на покупку. Заказ на работу используется для назначения задач обслуживания, тогда как заказ на покупку — это документ, разрешающий покупку товаров и услуг у внешних поставщиков.

  Примеры рабочих заданий по сравнению с. Заказы на поставку

  Например, управляющий многоквартирным домом может получать запросы от арендаторов на выполнение работ по техническому обслуживанию. Они выдают рабочие задания на основе этих запросов и назначают их своей команде.

  С другой стороны, если тот же менеджер обнаружит, что у него заканчиваются основные запасные части, он может создать заказ на покупку, разрешающий покупку этих деталей. Заказ на поставку содержит подробную информацию о том, что купить, сколько, какова ее цена, желаемые условия оплаты и график доставки.

  Рассмотрим еще один пример: производственная компания будет использовать заказы на работу, чтобы назначить регулярные проверки оборудования своим техникам, а заказы на покупку будут использоваться для запроса закупки сырья у внешних поставщиков.

  ---

  Как заказы на работу улучшают техническое обслуживание

  Заказы на работу используются для отслеживания выполнения работ и документирования использования ресурсов, будь то рабочая сила или детали. Сбор этих данных позволяет группам технического обслуживания генерировать четкие показатели, которые можно использовать для мониторинга производительности, анализа тенденций и постоянного улучшения. Подробнее о показателях обслуживания можно прочитать здесь.

  Пример 1: Соответствие расписанию

  С помощью функций по умолчанию автоматизированной системы управления рабочими заданиями примером ключевого показателя эффективности, который можно быстро сгенерировать, является соблюдение расписания. Менеджер по обслуживанию просто просматривал все запланированные работы в журнале и подсчитывал процент запланированных работ, выполненных за определенный период времени.

  Пример 2: Расходы на ТОиР

  Другим примером КПЭ являются расходы на ТОиР. Если заказы на работу заполнены полностью и правильно (и при условии, что складское помещение надежно защищено), менеджер по техническому обслуживанию может легко отслеживать стоимость различных запасных частей и материалов, используемых при техническом обслуживании. Если кажется, что затраты на определенные элементы растут, это хороший показатель того, что возникают определенные режимы отказа или что определенные активы выходят из строя чаще. С помощью этой информации команда может улучшить свои процессы профилактического обслуживания.

  Пример 3.

  Среднее время наработки на отказ

  Еще одним важным KPI, который можно получить из данных о рабочих заданиях, является MTBF, или среднее время наработки на отказ. Эта метрика измеряет среднее время между событиями сбоя на определенных активах. Если вы обнаружите, что ваша команда чаще выполняет реактивное обслуживание определенных машин, это показатель того, что ваши задачи профилактического обслуживания (PM) для этого оборудования нуждаются в улучшении.

  ---

  Преимущества цифровых заказов на работу по сравнению с цифровыми заказами. Заказы на бумажную работу

  Традиционно заказы на работу обрабатывались в бумажных формах. На самом деле, многие организации управляют своими данными обслуживания с помощью бумаги. С другой стороны, современные системы полагаются на цифровые заказы на работу с использованием CMMS. Переход с бумажных рабочих заданий на цифровые имеет множество преимуществ, в том числе подробно описанных здесь.

  Эффективное выполнение рабочих заданий

  Во-первых, цифровые рабочие задания обычно более эффективны с точки зрения фактического выполнения. С бумагой требуется больше времени для поиска ресурсов, таких как диаграммы или инструкции по эксплуатации, что означает больше времени на дорогу до места работы и обратно. Цифровой формат значительно упрощает включение всех учебных материалов прямо в рабочее задание, независимо от того, осуществляется ли оно через планшет или смартфон. Конечным результатом обычно является лучшее время гаечного ключа.

  Снижение затрат на хранение

  Бумага занимает место. С годами вы накопите достаточно старых заказов на работу, чтобы заполнить несколько шкафов с документами (конечно, в зависимости от размера вашей операции). Вы захотите сохранить хотя бы часть из них в файле, чтобы помочь отслеживать важные показатели, но регистрация всего этого стоит денег.

  Вам нужно будет не только платить за квадратные метры хранения бумажных заказов на работу, но вам также придется поддерживать это пространство, тратить время на подшивку или извлечение документов и циклически повторять старые заказы на работу на регулярной основе, все защищая ваши записи от потери. Цифровые рабочие задания либо сокращают, либо полностью устраняют все эти расходы, что делает их гораздо более эффективными для хранения.

  Улучшенная доступность

  Получение заказа на бумажную работу может занять много времени. Если вам нужно получить доступ к старому рабочему заданию, чтобы найти какую-то конкретную информацию, потребуется время, чтобы найти ее в физической файловой системе. С другой стороны, цифровые заказы на работу требуют небольшого поиска, поскольку к ним можно получить доступ с помощью быстрого поиска на компьютере, планшете или смартфоне через вашу CMMS.

  Больше видимых данных

  Благодаря легкому доступу, обеспечиваемому цифровыми рабочими заданиями, ваши данные становятся намного более наглядными. На самом деле, важные метрики могут быть автоматически загружены прямо из заказов на работу на панель управления CMMS для удобства использования.

  Переход на цифровые технологии также имеет неоценимое значение, когда речь идет о создании отчетов, особенно с уровнем автоматизации, обеспечиваемым мобильной CMMS. Эта мощь только увеличивается, когда вы используете программное обеспечение для всего предприятия, поскольку оно позволяет легко установить, как данные вашего заказа на работу влияют на общие бизнес-цели.

  Снижение трудозатрат и расходов на планирование

  Легкодоступные данные также облегчают планирование. После того, как все данные будут зарегистрированы в вашей CMMS, специалистам по планированию технического обслуживания потребуется совсем немного времени для создания рабочих заданий на основе отправленных рабочих запросов. Список необходимых навыков и оборудования, планирование времени, прикрепление контрольных списков и выполнение заданий — все это быстрее, чем на бумаге, особенно при обработке на мобильной платформе.

  Цифровые данные заказов на работу также могут упростить оптимизацию профилактического обслуживания (PMO). Важные метрики можно легко получить, что позволяет быстро принимать решения, когда речь идет о частоте продакт-менеджеров, необходимости выполнения конкретных задач и так далее.

  ---

  Передовой опыт управления рабочими заданиями

  Естественно, цифровые рабочие задания приносят наибольшую пользу при правильном управлении. Ниже приведены некоторые из передовых методов управления рабочими заданиями в любой среде.

  Использование CMMS

  Во-первых, заказами на техническое обслуживание лучше всего управлять через CMMS. Мобильная CMMS позволяет быстро создавать рабочие задания, назначать их техническим специалистам и автоматически регистрировать их после завершения. Это упрощает доступ к данным, таким как расходы, время, затраченное на выполнение и т. д., чем если бы вы вводили все вручную в электронную таблицу.

  Создать стандартизированный процесс

  Чтобы убедиться, что заказы на работу используются и заполняются правильно, очень важно создать для них стандартизированный процесс. Все должны выполнять одни и те же шаги для отправки запросов на работу, создания заказов на работу, обеспечения необходимых инструментов и материалов и регистрации данных.

  Совет:  Никакая работа никогда не должна выполняться без рабочего задания. Прикрепление каждой работы к документу гарантирует, что ваши данные об обслуживании и складских помещениях будут максимально точными.

  Включайте все необходимые детали

  В рабочих заданиях всегда должны быть важные детали, такие как необходимые детали и навыки, количество людей, которые должны быть задействованы, контрольные списки проверок, диаграммы и даже процедуры LOTO. Запись всех необходимых сведений помогает обеспечить правильное и эффективное выполнение каждой задачи обслуживания.

  Прикрепить контрольные списки

  Контрольные списки являются особенно важным аспектом эффективного управления рабочими заданиями. Чтобы получить максимальную отдачу от ваших цифровых заказов на работу, приложите контрольный список и убедитесь, что ваши технические специалисты понимают важность его соблюдения. Использование контрольных списков снижает вероятность того, что человеческая ошибка повлияет как на качество вашего обслуживания, так и на точность ваших данных.

  Расставить приоритеты

  Задачи обслуживания должны быть расставлены по приоритетам. Рабочим заданиям для высококритичных активов и срочным задачам следует присваивать более высокий приоритет, как и тем, которые минимизируют риски безопасности. Если дело доходит до принятия решения о том, какие заказы должны быть выполнены в данный рабочий день, расстановка приоритетов облегчит это решение.

  ---

  Лучшие способы приоритизации и организации рабочих заданий

  Организовать рабочие задания проще всего с помощью CMMS или системы управления рабочими заданиями. Компьютеризированные системы позволяют быстро сортировать рабочие задания по приоритету, времени, техникам, активам и другим данным, а также значительно упрощают управление рабочими заданиями.

  Теперь расстановка приоритетов рабочих заданий — это совсем другое дело. Приоритизация зависит от таких данных, как:

  • Критичность, или насколько важен актив для вашего процесса

  • Риски задержки выполнения работ, такие как угроза безопасности или дополнительные расходы

  • Доступные ресурсы

  Оценивая каждый рабочий заказ в отношении каждой из этих областей, вы сможете расставить приоритеты работ в таким образом, который принесет наибольшую пользу вашему объекту.

  Критичность

  Критичность вашего актива определяет, приведет ли задержка работы к значительным нарушениям ваших процессов.

  Если актив имеет решающее значение для ваших основных операций, вам, вероятно, потребуется установить для рабочих заданий, связанных с этим активом, более высокий приоритет, но только в том случае, если он представляет значительный риск.

  Риски

  Тот факт, что актив является критически важным, не означает, что каждое рабочее задание должно иметь наивысший приоритет. Например, в случае повторяющихся PM вам может не понадобиться придавать высокий приоритет определенным задачам просто потому, что проблемы, которые они предотвратят, маловероятны.

  На самом деле, около 30 % менеджеров по проектам ничего не делают, так что вы вполне можете обнаружить, что это так.

  С другой стороны, если наряд на работу связан с проблемой безопасности или проблемой, которая, скорее всего, связана с основным активом, вы, естественно, захотите установить для нее высокий приоритет. Чрезвычайные ситуации (которые случаются очень редко) будут иметь наивысший приоритет, поскольку они представляют наибольший риск.

  Ресурсы

  Чтобы быстро получить рабочее задание, вам необходимо иметь достаточно ресурсов, включая время, персонал и материальные компоненты. Если у вас есть нехватка в какой-либо из этих областей, вам, возможно, придется отложить заказ на второй план, пока вы не решите эту проблему.

  Кроме того, стоимость является важным фактором для некоторых активов. Если ремонт актива будет стоить больше, чем он стоит (или чем вы можете себе позволить в настоящее время), заказ на ремонт, предписывающий ремонт, не обязательно будет срочным. В некоторых случаях замена является более экономичным путем.

  Собираем вместе

  Когда вы оцениваете риски и критичность вместе, вы можете сравнить это с затратами. Оттуда установите для задачи высокий, средний или низкий приоритет.

  ---

  Заключение

  Заказы на выполнение работ являются неотъемлемой частью любой операции технического обслуживания, и ими следует управлять эффективно и точно. При правильном использовании они повышают эффективность и результативность вашей команды технического обслуживания на всех уровнях, от планирования до исполнения. Конечным результатом является более рациональный и надежный процесс.

  Что такое заказ на работу?

  Заказы на выполнение работ являются основой успешного управления техническим обслуживанием. Это то, как отдел технического обслуживания планирует то, что делается, и отслеживает его прогресс. Поскольку они лежат в основе ваших операций по техническому обслуживанию, важно правильно их настроить.

   

  Давайте посмотрим, что это такое, как они работают и как лучше заставить их работать на вас.

   

  Но сначала краткое определение рабочих заданий.

   

  Что такое заказ на техническое обслуживание?

  Заказ на работу — это документ, в котором содержится информация, необходимая техническому специалисту для понимания проблемы и ее решения. На самом базовом уровне заказ на работу отвечает на два вопроса: в чем проблема и каково решение?

   

  Итак, вы можете судить о заказе на работу, основываясь на том, насколько хорошо он отвечает на эти два вопроса. Полностью описывает проблему? Насколько хорошо он излагает решение? Вы всегда можете посмотреть на результат. Поддерживает ли рабочий заказ технических специалистов, чтобы они выполняли работу должным образом и безопасно с наименьшим количеством беготни? Приводит ли рабочий порядок к наилучшему результату за наименьшее количество времени и с наименьшими затратами времени и энергии?

   

  Поскольку для отдела технического обслуживания существует несколько типов работ, существует множество типов рабочих заданий. Как правило, вы можете классифицировать заказы на работу в соответствии с типом работы, которую собираются выполнять техники. Давайте рассмотрим два наиболее распространенных: по требованию и превентивный.

  Заказы на работу по запросу

  Заказы на работу по запросу предназначены для проблем, которые существуют в настоящее время. Например, в ванной комнате в цеху протекает труба. Или заклинило виджет-пресс и не включаются вентиляторы над станциями-носителями. Эти рабочие задания являются прямым результатом текущей проблемы. Вы генерируете их только после того, как проблема уже началась, что, в свою очередь, может создать много проблем для отдела.

   

   

  Давайте рассмотрим этот пример виджета более внимательно. Как только пресс перестанет работать, вся производственная линия может быть остановлена. Это означает, что теперь у вас много бездействующих операторов, что стоит организации не только потерянной заработной платы, но и потери производительности. Чтобы компенсировать это, им, возможно, придется работать дополнительную смену, чтобы наверстать упущенное. Это очень дорогая оплата за сверхурочную работу. А ремонт дорого обходится отделу технического обслуживания. Во-первых, техников с нужным опытом может не быть на смене, что означает вызов их и оплату сверхурочных. Кроме того, у вас меньше шансов иметь под рукой нужные детали и материалы. Помните, что никто не знал, что пресс сломается, когда это произойдет, поэтому больше шансов быть пойманным с пустыми руками для инвентаризации. Срочная доставка стоит дорого. Одна часть, которая вам нужна, может находиться на складе поставщика через два штата.

   

  Это немедленные расходы, но есть и другие, с которыми вам придется иметь дело в будущем. Если вы думаете о рабочем стрессе, то он лишь частично связан с большим объемом работы, которую необходимо выполнить. На самом деле, нет ничего более стрессового, чем не знать, будет ли у вас много работы или нет. Если вы, технический специалист, каждый день приходите на работу, не зная своего графика, это приводит к выгоранию. Со временем у вашего отдела возникают проблемы с удержанием сотрудников.

   

  И по всем этим причинам вы можете легко понять, почему заказы на работу по требованию имеют немного плохую репутацию. На самом деле, большинству отделов технического обслуживания следует стремиться к тому, чтобы заказы на работу по требованию составляли примерно 20% от общего числа.

   

  Почему не ноль? Если они дорогие и вызывают стресс, почему бы не попытаться полностью их устранить? Причина в том, что разные типы активов требуют разных стратегий обслуживания. В некоторых случаях лучше всего работать до отказа, когда вместо проверки и обслуживания актива вы просто запускаете его до тех пор, пока он не сломается. Лампочки — классический пример. И поэтому, даже если бы можно было запустить отдел технического обслуживания с нулевым заказом на работу, лучше этого не делать.

   

  Заказы на профилактическое обслуживание

  Заказы на профилактическое обслуживание больше касаются потенциальных проблем. Здесь отдел технического обслуживания планирует и выполняет задачи, чтобы небольшие проблемы не переросли в большие проблемы. Примеры PM включают:

  • Добавление смазочных материалов в насосы
  • Регулировка ремней вентилятора на двигателях
  • Визуальный осмотр корпусов на наличие трещин

  Цель состоит в том, чтобы избежать всех проблем, связанных с рабочими заданиями по требованию. Теперь вместо того, чтобы работать с активами и оборудованием в окружении бездействующих, нетерпеливых операторов, вы можете запланировать техническое обслуживание на удобное для вас время, между сменами или на то время, когда вы знаете, что все уже запланировано в автономном режиме. Также легко убедиться, что ваш график ресурсов идеально совпадает с работой. Кроме того, поскольку вы заранее знаете, какой инвентарь MRO вам понадобится, у вас есть много времени для его заказа. Больше никаких срочных ночных доставок.

  Все это делает вашу жизнь намного проще. Отдел технического обслуживания тратит меньше денег, и вы сталкиваетесь с гораздо меньшим стрессом. Но заказы на профилактическое обслуживание также лучше подходят для активов и оборудования. Это как в старой поговорке о здоровье: «Унция профилактики стоит фунта лечения». Вы можете продлить жизненный цикл активов, избегая серьезных поломок. Активы становятся более надежными на более длительный срок.

  Советы по порядку работы | Как написать хороший заказ на работу?

  Теперь, когда мы знаем, что это такое, давайте углубимся в то, что включать в рабочие задания.

  Убедитесь, что в заказе на работу указаны правильные имена 

  Подумайте о рабочем процессе задания и включите имена всех всплывающих лиц. Итак, инициатор запроса, человек, который его утвердил, техник или техники, назначенные на него, и человек, который будет отвечать за его закрытие. Во многих случаях это технические специалисты, но в других случаях, когда работа требует проверки и утверждения перед закрытием, это может быть более старший член команды или руководитель отдела технического обслуживания. Если кто-то собирается принять участие в процессе, добавьте его имя. И если в заказе на работу участвует сторонний поставщик, обязательно добавьте и эти имена.

    

  Добавление имен к рабочим заданиям возлагает ответственность и поощряет подотчетность. Когда работа сделана хорошо, ты знаешь, кого благодарить. Если работа была выполнена неправильно, гораздо проще отследить почему.

    

  Укажите все соответствующие даты и время в вашем рабочем задании 

  Убедитесь, что у вас есть дата подачи запроса, дата создания рабочего задания, предполагаемая дата завершения, а затем позже, когда оно будет закрыто, дата завершения.

   

  Правильные даты облегчают как планирование расписаний, так и отслеживание эффективности. На самом деле, многие KPI связаны с датами, поэтому единственный способ точно отслеживать вашу программу — это включать даты в рабочие задания.

   

  Чтобы узнать больше о времени и его роли в отслеживании показателей отказов, ознакомьтесь со статьей MTTR, MTBF, MTTF: полное руководство по показателям отказов.

    

  Укажите основы вашего заказа на работу 

  Убедитесь, что вы указали актив, который требует работы, и работу, которую необходимо выполнить.

  Для заказов на работу по требованию вы можете не знать, пока технический специалист не проверит актив, и в таких случаях вы хотите включить полное описание сбоя. Что актив делал непосредственно перед смертью? Был ли странный запах? Дым или громкий хлопок? Если вы не знаете, найдите человека, сообщившего о сбое, и копайте глубже, чтобы получить дополнительную информацию. Чем больше технический специалист знает о сбое, тем легче ему устранить причину.

    

  Подробно объясните задачи в рабочем задании 

  Когда дело доходит до объяснения задач, полезно подумать о двух типах списков продуктов: те, которые вы пишете для себя, и те, которые вы пишете для других людей. В первом случае все, что вам нужно, это прямой список нужных вам вещей из магазина. Вот и все. Но когда вы пишете список для кого-то другого, вам нужно включить гораздо больше информации.

   

  Возьмем, к примеру, яблоки. В список для себя вы ставите «яблоки». Но если вы отправляете кого-то еще в магазин, вам необходимо указать: 

  • Цвет/тип
  • Торговая марка
  • Номер 
  • В пакетах или индивидуально 

   

  Вы хотите включить описание того, где найти яблоки, а также советы о том, как выбрать хорошее яблоко. Список, который вы пишете для себя, является напоминанием о том, что вам нужно купить. Процесс поиска и выбора каждого элемента уже у вас в голове, поэтому вам не нужно его записывать. Но когда список предназначен для кого-то другого, вы не напоминаете ему, что нужно купить яблоки, вы объясняете ему, как это сделать. Это может быть сложнее, чем кажется. Часто бывает трудно поставить себя на место другого человека, понять, что он знает или чего не знает. Если вы описываете шаги к задаче, которую вы хорошо знаете, попробуйте подумать о том, что вы хотели бы знать, когда делали это в первый раз.

   

  Убедитесь, что в вашем рабочем задании точно указано, что и как нужно сделать, включая пошаговые инструкции и пояснения передового опыта. Контрольные списки также являются отличным способом убедиться, что технические специалисты охватывают каждый шаг. Вы также должны включить карту сайта, которая показывает точное местоположение актива или активов, которые технический специалист должен обслуживать или ремонтировать.

    

  Выделите все примечания по охране труда и технике безопасности в вашем рабочем задании

  Вся информация в вашем рабочем задании важна, но некоторая ее часть имеет решающее значение для здоровья и безопасности техников. Чтобы они случайно не пропустили эту информацию, включите отдельный раздел, специально посвященный опасностям на работе.

   

  Например, вы можете указать любые необходимые средства индивидуальной защиты (СИЗ) или меры предосторожности при обращении с соответствующими материалами, что может означать предупреждение о смешивании чистящих растворов в хорошо проветриваемых помещениях. Если инструкции по технике безопасности находятся внутри пошаговых инструкций, техники могут не увидеть их до тех пор, пока не станет слишком поздно, прибыв на рабочую площадку неподготовленными.

   

  В связи с тем, что технические специалисты должны прибыть подготовленными, не забудьте включить все необходимые детали или материалы. Без этой информации техники прибывают к активу только для того, чтобы бежать обратно в комнату снабжения, чтобы взять то, что им нужно, прежде чем они смогут начать.

    

  Сделайте соответствующие документы доступными в вашем рабочем задании быстро и идеально. Но всегда будут времена, когда технический специалист изо всех сил пытается найти основную причину сбоя, когда он не знает, что делать дальше.

   

  Для эффективного устранения проблемы им необходим доступ к дополнительной информации об объекте, в том числе: 

  • Руководства по эксплуатации и техническому обслуживанию 
  • Цифровые схемы 
  • Гарантии 
  • История технического обслуживания и ремонта

  Каков жизненный цикл рабочего задания?

  Здесь есть два ответа: один для старых систем и один для современных решений. Давайте посмотрим на них по очереди.

  Управление рабочими заданиями на бумажных носителях и в электронных таблицах — беспорядок

  Глядя на всю информацию, которую необходимо включить для хороших рабочих заданий, становится ясно, что традиционные методы просто не работают.

   

  В бумажных нарядах невозможно включить всю информацию, необходимую техническим специалистам. Сколько можно втиснуть на лист бумаги? В лучшем случае есть некоторая основная информация об активе и краткое описание проблемы. Когда дело доходит до выяснения того, как решить эту проблему, технические специалисты сами по себе. Сделать информацию об активах легкодоступной невозможно. Техники не собираются всю смену таскать с собой десять фунтов бумажных руководств и карт.

    

  С электронными таблицами в некотором смысле вы сталкиваетесь с противоположной проблемой. Информации вместо того, чтобы не хватать, ее много, но в основном она устарела. Помните, когда вы отправляете кому-то электронную таблицу заказа на работу, вы на самом деле не отправляете ее ему; вы отправляете копию. И как только вы внесете какие-либо изменения в свою копию или они внесут какие-либо изменения в свою, у вас теперь будут две разные версии файла. Эти две версии неуклонно расходятся все дальше и дальше, а это значит, что кто-то все дальше и дальше выходит из цикла. Даже если бы существовал способ обеспечить точность электронных таблиц, они не позволяют техническим специалистам получить доступ к исчерпывающим историям обслуживания и ремонта, которые им необходимы для устранения неполадок в работе активов. Для хороших рабочих заданий вам необходимо программное обеспечение CMMS.

   

  CMMS обеспечивает полное управление рабочими заданиями 

  Современное программное обеспечение для рабочих заданий позволяет легко включать всю эту информацию и поддерживать ее в актуальном состоянии в режиме реального времени. Благодаря облачным вычислениям CMMS хранит все рабочие задания в центральной базе данных, к которой технические специалисты могут получить доступ с любого компьютера или мобильного устройства, подключенного к Интернету.

   

  Как выглядит этот рабочий процесс заказа на работу?

   

  Для заказов на работу по требованию все начинается с портала открытых запросов, где любой может отправить запрос на техническое обслуживание. Вместо того, чтобы надеяться, что люди смогут найти ваш номер телефона или адрес электронной почты, портал запросов обеспечивает простую, последовательную и прямую связь с отделом. А поскольку поля формы настраиваются, вы можете быть уверены, что получите информацию, необходимую для просмотра каждого тикета.

   

  После того, как вы решили создать заказ на работу, вы можете легко использовать готовые шаблоны, чтобы добавить все информационные технологии, необходимые для эффективной работы. Затем проверьте панель инструментов, чтобы увидеть, что уже есть в расписании, расставьте приоритеты в работе и назначьте ее.

   

   

  Если у технических специалистов есть приложение обслуживания, они сразу же получают push-уведомления. Отслеживать прогресс легко, потому что каждый раз, когда технический специалист обновляет заказ на работу, эти изменения отражаются в базе данных в режиме реального времени.

   

  Для профилактического обслуживания вы планируете планировать обслуживание в зависимости от времени или использования. Таким образом, вы проверяете HVAC каждый раз, когда меняется сезон, но вы проверяете насос только после X циклов. Как только расписание находится в CMMS, программное обеспечение автоматически генерирует новые PM по мере необходимости.

   

  Каковы преимущества программного обеспечения для заказов на работу?

  Это длинный список, но они, как правило, сводятся к тому, как программное обеспечение для заказов на работу экономит ваши деньги.

   

  Организация получает наборы более плавных рабочих процессов обслуживания, которые помогают выполнять больше работы за меньшие деньги. Поскольку технические специалисты могут переключаться между задачами без необходимости бесконечно возвращаться в офис технического обслуживания, чтобы взять больше документов, вы можете увеличить время на гаечный ключ. И поскольку они прибывают на место более подготовленными, имея не только необходимые ноу-хау, но и правильный инвентарь, технические специалисты работают не только быстрее, но и лучше. Переход на профилактическое обслуживание также помогает избежать дорогостоящих незапланированных простоев, срочных поставок и сверхурочных часов.

   

  В долгосрочной перспективе, поскольку система упрощает сбор данных, теперь вы знаете, что ей можно доверять. С модулем отчетов вы можете использовать CMMS, чтобы использовать все эти данные для реального понимания ваших операций, предоставляя вам новые возможности для повышения эффективности. Простой пример: как только вы узнаете, обслуживание какого актива обходится вам больше всего, вы, наконец, сможете принять правильное решение о том, когда ремонтировать или заменять каждый актив.

   

  Следующие шаги 

  Самый быстрый и надежный способ получить максимальную отдачу от всех типов рабочих заданий — это внедрить современное программное обеспечение для управления рабочими заданиями. И самый простой способ сделать это — найти подходящего поставщика CMMS.

  У Бегемота есть много способов помочь. Мы можем ответить на ваши вопросы, помочь заказать демонстрацию программного обеспечения в режиме реального времени или даже предоставить вам бесплатную пробную версию.

  Краткое изложение этой публикации

  Порядок работ по техническому обслуживанию — это то, как отделы технического обслуживания документируют и контролируют свою работу и когда они ее выполняют. На базовом уровне каждый рабочий заказ отвечает на два вопроса: в чем проблема и каково ее решение. Поскольку отдел выполняет много разных видов работы, существуют также разные типы заказов на работу. Двумя распространенными являются обслуживание по требованию и профилактическое обслуживание. Первые генерируются по мере возникновения проблем. Вторые запланированы заранее, чтобы избежать проблем до того, как они произойдут. Как правило, чем больше информации вы можете добавить к рабочему заданию, тем лучше. Современное программное обеспечение CMMS позволяет легко включать имена и даты, истории технического обслуживания и ремонта, связанные документы и информацию о безопасности. Взять под контроль управление заказами на работу — важный первый шаг к эффективному управлению техническим обслуживанием.