Заключение в отчете по практике ознакомительной практике: Ваш браузер не поддерживается

Содержание

Как самостоятельно подготовить отчет 💼 к ознакомительной практике

Учёба в вузе – это не только постижение теоретических основ будущей профессии. Какими бы вы были специалистами, начав трудиться с багажом только книжных знаний? Поэтому в студенческом расписании существует такой пункт, как практика.

Нет времени писать работу самому?
Доверь это эксперту!

Узнать стоимость

Содержание

Первая практика, которая предстоит студенту, носит название ознакомительной (иногда называют учебной). Какие виды практик бывают мы рассказывали в статье мы разбирали ранее. Она случается на первом-втором курсе (в зависимости от выбранной специальности). Давайте разберёмся, в чём же её особенности.

Зачем студенту ознакомительная практика?

Не надо быть гением, чтобы понять из названия ознакомительной практики, что её цель – познакомить студента с профессией. Как показывает опыт, некоторые первокурсники ещё весьма смутно представляют реалии будущей специальности.

Первая практика для многих становится моментом прозрения о правильности выбранного пути.

Чем же ознакомительная практика будет отличаться от всех последующих?

В первую очередь тем, что на ней студент не включается в рабочий процесс организации, как это будет в других видах практики, а является наблюдателем, изучает процесс как бы со стороны. По сути это большая экскурсия, по которой вы должны сделать определённые выводы.

Место прохождения ознакомительной практики

Где же проходит ознакомительная практика?

Чаще всего вуз сам заключает договор с какой-либо организацией или предприятием, на базе которых будет проводиться практика студентов. Это очень удобно, так как учащемуся не надо будет тратить время на поиски. Иногда практикантов знакомят с особенностями не одного, а нескольких предприятий, что более интересно и эффективно. Студент в таком случае может сравнить, где как всё организовано.

Если позволяет специфика будущей профессии, учебную практику студенты проходят в собственном вузе, на какой-либо из кафедр.

А что, если студент хочет проходить практическое обучение в какой-то конкретной организации, которую выбрал сам и с которой надеется связать своё будущее?

Многие вузы допускают такой вариант. Но в таком случае учащийся должен минимум за месяц до практики согласовать этот вопрос с руководством. Деканат, скорее всего, попросит у вас гарантийное письмо от предприятия, которое будет подтверждением того, что вас там готовы принять.

Полезности ознакомительной практики

Чем же может быть полезна будущему специалисту ознакомительная практика?

  1. Вы поймёте, как организована производственная система предприятия, какова там иерархия и как взаимодействуют разные уровни в ней.
  2. Познакомитесь с людьми, которые работают по выбранной вами профессии, увидите их в деле.
  3. Получите представление о документации организации, о том, как регламентируются основные моменты производства.
  4. Подойдёте к анализу деятельности организации.
  5. Отметите для себя нюансы профессии.

Обязателен ли отчёт по ознакомительной практике?

Хоть эта практика и не похожа на все остальные, но отчёт о её прохождении обязателен. Пусть она похожа на экскурсию, но студент должен помнить, что он не на увеселительной прогулке, он учится. А то, чему он научился, должно быть изложено в письменной форме.

Отчёт по ознакомительной практике пишется по методическим требованиям, выданным кафедрой. То есть вы не можете в свободной форме описать где побывали и что повидали. Поэтому большой ошибкой будет читать методические требования и задание на практику уже после её прохождения: вы просто можете упустить многие вопросы, которые вам предлагается осветить. Так что, отправляясь на ознакомительную практику, думайте о своём будущем отчёте по этому мероприятию.

Отчёт по практике: структура и документация

Как мы уже отметили, отчёт по практике, даже по ознакомительной, это не сочинение по типу «Как я провёл лето». Это письменная работа, которая имеет свою чёткую структуру.

Сам отчёт состоит из:

I. Введения.

Здесь указывается, где вы проходили практику и какие цели, и задачи ставили во время прохождения.

II. Основной части.

Она обычно поделена на разделы, часто в соответствии с индивидуальным заданием на практику или заданием, прописанным в методичке.

Первый раздел всегда описывает организацию и её структуру.

Далее уже идёт описание того, что именно вы изучали, какие нюансы или проблемы выявили, какие выводы сделали по увиденному. Если это уместно, можно высказать свои предложения по решению проблем.

III. Заключения.

Обобщаем выводы в соответствии с поставленными во Введении задачами практики.

В отчёте обязательно должны быть титульный лист, содержание, список источников и приложения (сюда входят копии документов организации).

Без чего не примут отчёт по практике на кафедре?Без дневника по практике!

Дневник чаще всего представлен в виде таблицы, где в первой графе записывается дата, далее – задание на день и подпись руководителя практики о его выполнении.

В дневнике должен быть расписан каждый день практики.

Характеристику студента от организации на ознакомительной практике могут не требовать, так как вы там ещё себя не проявили в работе.

Советы по написанию отчёта по учебной практике

  1. Ознакомьтесь с планом прохождения практики (индивидуальным заданием) до выхода на практику.
  2. Заранее узнайте, какие документы, а также данные понадобятся для написания отчёта, чтобы в ходе практике позаботиться об их сборе.
  3. Не затягивайте и не откладывайте на последний момент написание отчёта. Лучше приступить к нему сразу после завершения практики.
  4. Не забывайте делать самостоятельные выводы по разделам – это покажет, как вы усвоили материал.
  5. Обратите внимание на оформление отчёта и документации – всё должно быть в соответствии с требованиями вашего вуза. Установите все правильные параметры в Microsoft Word сразу, чтобы потом не пришлось форматировать.

Таким образом, ознакомительная практика – не самая сложная из студенческих практик.

Её сложность лишь в том, что она первая, и у студента ещё нет опыта в этом деле. Но, надеемся, наши советы помогут вам успешно справиться с написанием первого отчёта по практике.

Не удается самостоятельно выполнить отчет?

Отчет по ознакомительной практике для многих становится проблемой, так как он первый. Если несмотря на все инструкции очень сложно разобраться с его выполняем оформите заявку и специалисты сервиса «Тебе зачет» помогут справиться с этой проблемой и Ваш отчет будет выполнен по всем требованиям.

Доверьтесь «Тебе Зачёт!», и мы не подведем!

Елена

Автор

Елена – Методист образовательного учреждения. Имеет два высших образования. Трудолюбива и очень ответственна. Большой опыт работы по написанию методических рекомендаций, аналитических справок, обзорных статей.

Отчет по практике 2021 года: введение, заключение, дневник

Любой обучающийся, независимо от уровня образовательного заведения, а также специалист, который повышает свой профессиональный уровень, в обязательном порядке должен проходить практику. Как правило, за весь период учебы их будет несколько. И, чаще всего, это следующие виды работ:

По каждой из них необходимо вести дневник и составлять отчеты. Помимо этого, руководитель по практике принимает у обучающегося итог работы, с обязательным выставлением оценки, которая заносится в диплом.
 

Суть практики и ее ценность

Практика влияет на качество диплома – потенциальные работодатели оценивают ее не только, как одну из оценок студента, но еще и как способ приобретения практических навыков до начала работы. Поэтому необходимо максимально ответственно подойти к этому мероприятию. Ведь, для некоторых работодателей именно практика может оказаться решающим фактором в приеме на работу бывшего студента. Поэтому, если у обучающегося, по каким-либо причинам, нет возможности качественно выполнить этот вид работы самостоятельно, стоит обратиться к профессионалам. Именно они помогут составить отчет по практике с учетом всех требований, предъявляемых самим учебным заведением, ГОСТовскими стандартами и ФГОСом.
 

Виды практики, выполняемые студентами и другими категориями обучающихся

Необходимо понимать, что вся совокупность практики, которую выполняют не только студенты, но также и лица, реализующие повышение профессионального уровня или переквалификацию, разделяется на следующие виды и категории:

  • Обучающиеся колледжа выполняют практику, в соответствии с требованиями к образованию в СПО.
  • Студенты бакалавриата и специалитета проходят учебную, производственную и технологическую практики.
  • Магистранты реализуют научно-исследовательскую работу.
  • Лица с дипломами, которые усовершенствуют свои профессиональные навыки, реализуют – педагогическую, дистанционную, эксплуатационную, производственную, технологическую, юридическую и другие виды обучения, в зависимости от специальности и потребностей.

Каждый тип практики имеет свои тонкости в оформлении отчетных и сопроводительных документов. И они должны быть в обязательном порядке учтены и соблюдены, независимо от того, студент или дипломированный специалист выполняет этот вид работы.
 

Основные требования ГОСТ к оформлению отчета по практике

Когда составляется отчет, он должен строго соответствовать тем требованиям, которые накладывают на него:

  • Установленные документы самого образовательного учреждения.
  • ГОСТ.
  • ФГОС.

Поэтому, все эти тонкие моменты должны быть учтены для того, чтобы работа в последствии была с успехом принята руководителем по практике. К тому же, отчет должен составляться с учетом специфики научного документа и самой организации, в которой он будет защищаться или предоставляться.
 

Структурные особенности

В зависимости, от того, какая проходится практика, ее объем может не существенно колебаться:

  • Для учебной, количество страниц, как правило, варьируется от 20 до 25.
  • Для преддипломной и при прохождении переквалификации от 30 до 45 страниц.

Согласно требованиям ГОСТ, структура отчета состоит из следующих основных разделов:

  • Титульного листа, на котором подается вся необходимая информация о студенте или практиканте. В обязательном порядке указывается учебное заведение или та организация от которой человек проходит практику. И то место (организация, завод, государственное учреждение, частная фирма), где реализуется этот вид деятельности.
  • План прохождения практики, в котором отражаются все этапы работы с указанием дат.
  • Отзыв руководителя на деятельность обучающегося и достигнутые итоги. В обязательном порядке скрепляется подписью и печатями.
  • Аннотация. Это краткое содержание всей работы. В ней ничего не должно быть упущено и желательно, чтобы было изложено по пунктам. Важно писать текст в этой части так, чтобы из аннотации можно было полностью ознакомиться с сутью проделанной работы.
  • Раздел с аббревиатурой, которая используется при написании основной части текста. Этот раздел может быть упущен, если специальных терминов и сокращений мало, и они могут быть раскрыты непосредственно по тексту.
  • Оглавление. Здесь представлены все разделы основной части с указанием нумерованных страниц.
  • Введение. Этой части отчета необходимо уделять особое внимание. Здесь должны быть указаны – основная цель и задачи, которые ставит перед собой практикант. В обязательном порядке расписываются также те методы, которыми будут достигаться поставленные задачи.
  • Основная часть практической работы в обязательном порядке должна быть разделена на несколько разделов. Как правило, первый из них описывает теоретическую часть. А во втором разделе чаще всего указывают практически решенные задачи, которые были поставлены в начале работы.
  • Заключение – оно должно перекликаться с введением с точки зрения задач, которые были поставлены перед практикантом.
  • Литература, используемая при работе. Оформляется обязательно списком в алфавитном порядке. Здесь перечисляют книги, журналы, нормативные документы, и другие типы изданий.
  • Приложения. Они идут в самом конце отчета и могут содержать в себе фотографии, рисунки, графики, поясняющие схемы. Этот раздел включается в отчет по практике по мере необходимости.
 

Требования к оформлению отчета

Чтобы сориентироваться, как правильно оформить этот вид работы, лучше рассмотреть несколько примеров. Именно на образце можно сориентироваться, как правильно подходить к написанию отчета.

Но, при этом нужно точно знать, какие требования налагает на этот документ ГОСТ.

В преобладающем большинстве случаев, выполняют отчет на компьютере сохраняя такие требования:

  • Текст располагается на одной стороне листа книжной ориентации.
  • Выбираемый шрифт – Times New Roman, 14 пунктов.
  • Расстояние между строками – 1,5 интервала.
  • Абзацный отступ составляет от 10 мм до 15 мм.
  • Поля будут следующими – слева 30 мм, справа 10 мм, сверху и снизу по 15 мм. Но, эти цифры могут быть несколько сдвинуты.
  • Обязательна нумерация страниц для того, чтобы составить оглавление. Расставлять цифры можно в правом верхнем углу либо снизу посередине.
  • Графики, рисунки, таблицы, схемы небольшого размера, которые не занимают больше 1/2 страницы, вставляют непосредственно по тексту. Они имеют свою собственную нумерацию, которая поставляется по сквозному принципу. Для таблиц нумерация и название выставляются по верхнему правому краю. Для рисунков, схем, и прочих графических элементов название с номером пишется посередине снизу.
  • Формулы также вставляются по тексту и нумеруются в одну строку, причем цифра выравнивается по правому краю.
  • Если дополнительный иллюстративный материал слишком большой по размеру, то его целесообразно вынести в приложения, а по тексту только упомянуть номер.
 

Требования к изложению текстовой части

Для того, чтобы отчет получил одобрение руководителя практики, необходимо соблюсти следующие требования:

  • Текст должен писаться от третьего лица.
  • В обязательном порядке информация преподносится в научном стиле.
  • Текст должен быть сухим, сжатым и максимально информативным, логичным и понятным для читателя. Непозволительна эмоциональная окраска или субъективные суждения, не подкрепленные доказательной базой.
  • Важно правильно проставлять значки диаметров, тире, индексы, кавычки и другие знаки, сопровождающие текст.
  • Содержимое отчета разбивать на логичные абзацы, не допуская слишком больших частей неразделенного текста.
 

Последствия некачественного выполнения отчета

Если по каким-либо причинам студент или повышающий квалификацию специалист, не справляется с задачей, то это может вызвать следующие последствия:

  • Повторное прохождение практики.
  • Для студентов ВУЗов и СПО игнорирование повторного прохождения практики может привести к отчислению из образовательного учреждения.
  • Низкая оценка может устранить возможность получения качественного диплома.
  • Для специалистов это может отодвинуть желаемое повышение зарплаты или движение по карьерной лестнице. В некоторых случаях могут быть наложены штрафы в виде лишения премий или других выплат.

В некоторых случая, работодатели обращают пристальное внимание на прохождение практики и оценки, полученной за нее. Также важно, в каком учреждении, фирме, заводе и прочих организациях, обучающийся практикует и оттачивает собственные навыки будущей работы.
 

Решение проблемы

Иногда так складывается ситуация, что выполнить этот вид работы самостоятельно, обучающийся не может. В этом случае, чтобы избежать негативных последствий, которые были перечислены выше, стоит обратиться к специалистам. Они помогут сделать эту работу максимально качественно и в сжатые сроки. Студенты могут заказать отчет по практике с печатью для того, чтобы полностью отчитаться во время учебы за эту часть своей работы. Если выбран такой путь решения проблемы, то необходимо также соблюдать некоторые правила, которые позволят достичь максимально возможного успеха. Вот, на что необходимо обращать внимание:

  • Практика под ключ будет выполнена качественно только на тех ресурсах, где работают грамотные специалисты. Зачастую, они сами являются преподавателями ВУЗов, поэтому четко представляют себе в каком виде должен быть подан для сдачи отчет по практике.
  • Стоимость работы будет зависеть от уровня специалиста, который возьмется за ее выполнение. Этот фактор следует учитывать особенно в том случае, когда нужен высококачественный результат и хорошая оценка при сдаче.
  • В обязательном порядке учитывать особенность специальности. Заранее предъявлять исполнителю все требования, которые необходимо соблюсти при составлении отчета по практике. Максимально полно формировать техническое задание для того, чтобы объяснить нужный итоговый результат.
  • Заранее позаботиться о том, чтобы к заданному сроку отчет был готов. Всегда помнить о том, что возможно потребуются доработки на которые нужно также заложить время. Поэтому, когда у студента заочной или очной формы обучения, а также у специалистов, проходящих курсы повышения квалификации, возникает потребность купить отчет по практике, следует оформлять заказ заранее. Так будет комфортней работать специалисту, а сам заказчик получит столь необходимое время на принятие работы и внесение необходимых поправок.

Учитывая все эти особенности, можно без проблем пройти любой вид практики во время собственной учебы и при этом получить отличные результаты.

Отчет по ознакомительной практике

Содержание

  1. Что понадобится студенту для написания отчета по ознакомительной практике?
  2. Структура отчета по ознакомительной практике
  3. Требования к оформлению отчета по ознакомительной практике

Ознакомительная практика – это один из элементов учебного процесса. Место для ее прохождения, как правило, студент выбирает самостоятельно. Суть ее заключается в получении общего представления о профессии, а также тонкостей в условиях организации. Такую практику можно смело назвать некой экскурсией. 
Важно заметить, что студенту нужно не только пройти ознакомительную практику, но и написать отчет, который должен быть оформлен должным образом. 

Что понадобится студенту для написания отчета по ознакомительной практике?

Чтобы составить отчет, студенту нужен будет компьютер, поскольку в настоящее время все подобные работы принимаются в учебном заведении в печатном виде. Как раньше, от руки написать отчет уже не получится.

Также от студента требуется личное присутствие на практике. Дело в том, что многие считают это дело простой формальностью, а потому не являются на предприятие, договорившись с руководством. Это неправильно, ведь составить грамотно отчет не получится. К тому же и материала будет взять негде.

Нужно раздобыть информацию по поводу организационной структуры организации, которая будет отражена в отчете. Также следует написать сведения о том, какие именно задачи и функции выполняет отдел, в котором проходил практику студент.  Идеально будет попросить для ознакомления архивные документы, статистические данные.

Структура отчета по ознакомительной практике

Отчетный документ, который студент будет сдавать после прохождения ознакомительной практике на кафедру должен иметь четко разработанную и утвержденную структуру, которая выглядит следующим образом:

1. Титульный лист. Его нужно оформить с учетом тех требований, который предъявляет учебное заведение.


2. Введение, где студент прописывает, с какой целью и для осуществления каких задач он направляется проходить ознакомительную практику.
3. Основная часть отчета, где будет выделено несколько разделов. В этой части отчетной работы содержится характеристика предприятия, отдела, перспективы дальнейшего развития и прочая информация, которая может быть интересна и которая, по мнению студента, будет необходима для сдачи практики.
4. В заключении пишутся выводы о пройдено практике. Студент указывает коротко о том, что ему дало пребывание на предприятии.
5. Не обойдется и без списка использованной литературы, ведь для составления основной части работы студент будет использовать различные источники информации. 
6. Приложения, где могут быть расположены копии документов, графики и т.д.

Также к отчету по ознакомительной практике должен прилагаться дневник, где студент по дням или по неделям пишет о том, что он делал, что узнал и т.д. Рекомендовано каждый день заполнять дневник, ведь сделать это спустя несколько недель будет проблематично. Естественно, что ученик уже забудет о том, что он делал в первый или во второй день.
Также в обязательном порядке на практиканта пишется характеристика. Составляется она от лица того, кто отвечает за студента на предприятии. Поэтому важно показать себя с положительной стороны, чтобы иметь возможность предоставить в свое учебное заведение хорошие слова о своей персоне.

К тому же, нередко, студенты, проходящие практику на предприятии во время учебы, впоследствии приглашаются на работы. Было бы здорово не упустить такой шанс, а тем более, если предприятие солидное.

Требования к оформлению отчета по ознакомительной практике

Отчет должен быть напечатан на компьютере на листах формата А4. Устанавливается шрифт под названием Times New Roman и размер его должен быть12-14 пт. Между строчками текст а устанавливают двойной или полуторный интервал. Так будет проще проверять и воспринимать информацию.

Новый раздел отчета должен начинаться только с новой страницы. Названия разрешено выделять жирным шрифтом или курсивом, но точки после них не ставятся.

Прохождение ознакомительной практики на предприятии играет огромное значение. Даже если есть возможность пропустить этот момент, все равно лучше испытать свои силы на производстве. Разве не для этого студент обучается в учебном заведении? Годы учебы пройдут, и придется уже не на практике пробовать свои силы в качестве работника. 

Выводы, значение для практики и рекомендации для будущих исследований – Улучшение опыта пациентов в первичной медико-санитарной помощи: комплексная программа исследований по измерению и улучшению впечатлений пациентов

Выводы

В главе 1 мы описали, как после введения широкий спектр стратегий повышения качества как часть всеобъемлющей стратегии «клинического руководства». В конце 1990-х годов произошли поэтапные изменения в ведении основных хронических заболеваний в NHS.Однако способы, которыми пациенты получали медицинскую помощь, не получали такого приоритета, и необходимость перебалансировки была замечена в повышении внимания к опыту пациентов в программных документах, регулярной публикации данных об опыте пациентов, сравнительном анализе больниц по отношению к пациентам. опыт и даже (злополучная) попытка привязать платежи к оценке пациентами лечения их терапевта.

Таким образом, было широко распространено мнение о том, что положительный опыт пациентов является важным результатом лечения сам по себе, и наша работа 304 и работа других 305 показали, что опыт пациентов – это область качества, которая отличается от но дополняет качество клинической помощи.Несмотря на то, что для оценки опыта пациентов разрабатывается все больше исследований, столь же широко распространено мнение о том, что эти меры не очень эффективны для реального улучшения ухода. 45 Это предыстория нашей программы работы. Под названием IMPROVE мы стремились найти более эффективные способы измерения и использования информации об опыте пациентов, которые привели бы к улучшению ухода за пациентами как в нерабочее время, так и в нерабочее время в учреждениях первичной медико-санитарной помощи.

Во введении мы описали ряд способов получения отзывов пациентов об их лечении, включая опросы, фокус-группы и анализ жалоб. В этой программе мы сосредоточились на использовании опросов пациентов, поскольку они являются доминирующим методом, используемым в настоящее время в Великобритании. Однако в Глава 10 мы описываем исследовательское испытание RTF, которое отходит от бумажных вопросников, которые все еще доминируют при оценке опыта пациентов в NHS.

У этой программы было семь целей, каждая из которых была тесно связана с одним рабочим пакетом исследований. Эти цели заключались в следующем:

  1. понять, как врачи общей практики реагируют на низкие оценки пациентов, протестировать ряд подходов, которые могут быть использованы для улучшения качества обслуживания пациентов

  2. оценить степень, в которой агрегирование оценок на практике уровень в национальном исследовании скрывает различия между отдельными врачами

  3. исследует, как оценки пациентов по вопросам в опросе пациентов общей практики соотносятся с фактическим поведением врачей общей практики во время консультаций. их выбор

  4. понять причины, по которым этнические меньшинства, особенно население Южной Азии, дают более низкие баллы в опросах пациентов, чем белое британское население

  5. , проводят предварительное рандомизированное контролируемое исследование вмешательства для улучшения впечатлений пациентов, используя инструменты, разработанные в более ранние части программы
  6. исследовали д. Как результаты опроса пациентов общей практики могут быть использованы для улучшения впечатлений пациентов от оказания помощи в нерабочее время.

Цели программы не изменились в течение 5 лет нашего исследования, хотя некоторые детали исследования были изменены по мере продвижения работы (мы суммировали любые изменения в каждой отдельной главе). Мы представили результаты нашего исследования под тремя широкими заголовками, а также использовали эти заголовки в этой главе с выводами, а именно:

  1. понимание данных опыта пациентов (цели 3 и 4)

  2. понимание опыта пациентов в группах этнических меньшинств (цель 5)

  3. с использованием данных об опыте пациентов для улучшения качества (цели 1, 2, 6 и 7).

Анализ данных об опыте пациентов

Опросы пациентов в настоящее время широко используются во многих странах, но все еще сравнительно мало известно о том, какой опыт побуждает пациентов реагировать определенным образом в этих опросах. Что побуждает их ставить галочки в определенных ячейках и как эти ответы соотносятся с той помощью, которую они фактически получили? Мы подошли к этому в двух основных исследованиях, в одном из которых мы спрашивали пациентов напрямую о том, как они выбирают определенные пункты анкеты, показывая им видео их консультации (см. , глава 2, ), и в одном, в котором мы сравнивали их ответы с ответами эксперты-оценщики, использующие два стандартных инструмента для оценки видео консультаций (см. Глава 3 ).Результаты этих исследований имеют важное значение для интерпретации данных опросов, особенно данных, сосредоточенных на оценке пациентами конкретных встреч с медицинскими работниками.

Первое исследование (см. , глава 2, ) показало, что, хотя пациенты охотно критиковали свою помощь при просмотре консультаций терапевта на видео, они неохотно критиковали при заполнении анкеты после консультации. Причины для этого включали необходимость поддерживать отношения с терапевтом (включая неуверенность в том, насколько конфиденциальными будут результаты опроса) и их благодарность за помощь, которую они получали от NHS в прошлом.Кроме того, предполагаемая асимметрия власти заставляла людей неохотно критиковать своего врача. Пациенты также не были склонны критиковать при заполнении анкеты, действительно ли они получали лечение, которое хотели. В целом, мы пришли к выводу, что пациенты считают, что анкеты, задаваемые по месту оказания медицинской помощи, могут быть ограниченными инструментами, позволяющими выразить обеспокоенность по поводу консультаций по оказанию первичной медико-санитарной помощи.

Второе исследование (см. Глава 3 ) подтвердило наш вывод из Глава 2 о том, что оценка пациентами консультаций в опросах может представлять некритический взгляд на фактические консультации.В этом исследовании видеозаписи консультаций терапевта с пациентами оценивались четырьмя независимыми клиническими экспертами. Результаты были поразительными. Когда обученные оценщики оценили общение во время консультации на высоком уровне, пациенты сделали то же самое (за одним единственным исключением). Однако, когда подготовленные оценщики сочли, что общение во время консультации было неудовлетворительным, оценки пациентов варьировались от плохих до очень хороших. Этот результат снова указывает на нежелание пациентов критиковать своего врача в анкетных опросах.В предыдущем исследовании «золотым стандартом» было личное мнение пациента о консультации, а в этом исследовании стандартом был опыт обученного внешнего оценщика общей практики.

Мы не думаем, что эти результаты означают, что опросы пациентов не могут использоваться для оценки качества общей врачебной помощи. Однако они указывают на явные ограничения. Одна из опасений, которую испытывают врачи общей практики по поводу опросов (см. , главы 7, и 8, ), заключается в том, что они выборочно заполняются критически настроенными или сварливыми пациентами, и поэтому результаты опроса будут давать негативное и предвзятое мнение об их лечении. Результаты двух описанных здесь исследований показывают, что дело обстоит наоборот. Нежелание пациентов критиковать своего врача означает, что ответы на опросы с использованием вопросов оценочного типа, скорее всего, дадут чрезмерно положительное мнение об уходе, оказываемом их врачом. Это одна из причин, по которой было предпринято движение к использованию элементов отчета в некоторых инструментах обследования (хотя мы не знаем, страдают ли они от аналогичных проблем). Из-за этой тенденции пациентов выбирать наиболее положительные варианты ответа мы предлагаем относиться к абсолютным оценкам с некоторой осторожностью, поскольку они могут представлять излишне оптимистичный взгляд на свою помощь.Однако это не означает, что опросы нельзя использовать для получения относительных оценок: оценки врача общей практики, которые ниже, чем у его или ее коллег, или других врачей общей практики, скорее всего, укажут на проблему, даже если высокие баллы, полученные от других специалистов. врачи или практикующие врачи также могут скрывать недостатки в медицинской помощи.

Мы также посмотрели, как врачи оценивают свои собственные консультации. Врачи общей практики заполняли форму сразу после каждой консультации, используя ту же шкалу, что и пациенты. Врачи, безусловно, были более склонны критиковать себя, чем пациенты, критиковать оказанную им помощь.Это полностью согласуется с выводами наших последующих интервью с пациентами. Однако мы не обнаружили абсолютно никакой корреляции между оценками пациентов и оценками терапевта. Мы также не обнаружили никакой корреляции между оценками собственных врачей общей практики и оценками экспертов, которые просматривали консультации на видео. Врачи общей практики явно используют разные параметры при оценке своей работы, но мы не смогли изучить это более подробно в данном исследовании.

Когда мы говорили с терапевтами о результатах их опросов (см. главы 7, и 8, ), через фокус-группы и личные интервью, они сообщили, что, хотя и положительно относились к концепции обратной связи с пациентами, они боролись с трудностями. взаимодействовать с текущими подходами к измерениям и вносить в них изменения.Они также часто выражали обеспокоенность тем, что пациенты будут критически относиться к их лечению, если они не получат то, что им нужно (например, рецепт на антибиотики). Это беспокойство в некоторой степени подтвердилось нашими результатами. В нашем анализе оценки медсестер (см. , глава 4, ) сильным предиктором результатов обследования было то, хотели ли пациенты видеть медсестру при первом обращении в клинику. Если бы они хотели пойти к терапевту, но увидели медсестру, оценки, выставленные этим медсестрам, были бы намного ниже.У нас нет причин полагать, что во время этих консультаций медсестры общались хуже, и поэтому низкие баллы могут указывать на более общую неудовлетворенность пациентов из-за того, что их первоначальные ожидания не оправдались.

Важно понимать, что, в соответствии с общими целями программы, работа в этих двух главах была сосредоточена на оценке коммуникации в консультации первичной медико-санитарной помощи (например, предоставление пациенту достаточно времени и объяснение тестов и методов лечения) . Наш вывод о том, что баллы опроса имеют большее значение для оценки относительной производительности, чем абсолютная производительность врачей, может быть или не быть верным для других аспектов практической деятельности, обычно оцениваемых в опросах, таких как трудности с записью на прием, дозвон по телефону и время ожидания. Причины, по которым пациенты не хотят критиковать своего врача, могут быть менее важными, когда они оценивают то, что они считают управленческими аспектами своей практики.

Второй аспект ухода, который мы определили как часть нашей программы работы, касается возможности пациентов обратиться к терапевту по своему выбору.Хотя большая часть нашего исследования была сосредоточена на коммуникации, результаты, о которых мы сообщаем в Глава 4 , содержат некоторые важные выводы в отношении выбора пациента. 142 Результаты показывают, что у большинства пациентов есть конкретный терапевт, которого они предпочитают видеть. Иногда предполагается, что это имеет значение только для некоторых групп населения (например, не для молодежи), но мы обнаружили, что это не так. Даже среди лиц в возрасте 18–24 лет более 50% респондентов опроса пациентов общей практики имеют конкретного врача, которого они предпочитают видеть, а среди лиц старше 75 лет этот показатель составляет более 80%.Вызывает тревогу тот факт, что большой процент людей, которые имеют такие предпочтения, не могут обратиться к врачу по своему выбору. Этот процент увеличился с 30% до 40% с 2010 по 2015 год. Одно из возможных последствий этого изменения связано с нашим анализом данных пациентов, которые посещали медсестру, когда они изначально хотели обратиться к врачу; они выразили значительное недовольство последующей консультацией с медсестрой. Однако эти данные не отражают того, что произошло бы, если бы пациенты обратились к другому врачу, а не к тому, которого они выбрали.

В целом пациенты выражают больше негативных мнений о выборе врача, чем в любой другой части опроса пациентов общей практики, что отчасти могло ухудшиться в результате государственной политики по улучшению доступа. Существует явное противоречие между способностью практик обеспечить быстрый доступ и способностью практик обеспечить непрерывность лечения, и данные наших исследований показывают, что неспособность пациентов обратиться к врачу по своему выбору является серьезной проблемой качества для NHS.

Понимание опыта пациентов в группах этнических меньшинств

В этой части нашего исследования мы сосредоточили нашу основную работу на ответах на опрос, полученном от групп этнических меньшинств и, в частности, на группах Южной Азии. Общий интерес к этническим меньшинствам вызван тем, что они, как правило, сообщают о худшем опыте, используя опросы в большинстве изучаемых стран, в том числе в Великобритании. Наше исследование по уходу в нерабочее время в рамках этой программы (, см. Главу 11, ) повторило этот результат: азиатские и смешанные этнические группы сообщили о худшем опыте, чем белое большинство.

Наше особое внимание в основном направлении этого исследования было сосредоточено на респондентах из Южной Азии из-за размера этой группы в Англии и стабильно низких баллов, полученных этой группой в опросах на английском языке в учреждениях первичной и вторичной медико-санитарной помощи. Мы сосредоточились на анкетах на английском языке; хотя опрос пациентов терапевта доступен на 15 языках, незначительное меньшинство опросов заполняется на языках, отличных от английского (обычно <0,2% ответов).

Был предложен ряд возможных объяснений более низких оценок, присвоенных южноазиатскими и другими этническими меньшинствами.В общих чертах, это относится к тому, получают ли эти группы пациентов (1) более низкое качество помощи или (2) получают такую ​​же помощь, но оценивают ее более негативно. 75 Например, такие респонденты могут оценивать ту же заботу более негативно, если у них более высокие ожидания или потому, что они по-разному интерпретируют пункты опроса и варианты ответов (например, менее склонны в культурном отношении проверять крайние варианты).

Последний из этих вариантов был потенциально самым простым для изучения. Воспользовавшись преимуществом большого числа респондентов, доступных в опросе пациентов общей практики, для изучения ответов южноазиатских групп с использованием теории ответов по пунктам и с учетом широкого спектра других социально-демографических характеристик (см. Глава 5 , Workstream 3 ), мы не обнаружили никаких доказательств того, что респонденты из Южной Азии использовали шкалы иначе, чем белые британские респонденты.Хотя эти результаты не являются убедительным доказательством эквивалентности того, как разные респонденты используют шкалы обследования, они увеличивают вероятность того, что худший опыт, о котором сообщили респонденты из Южной Азии, отражает либо различия в ожиданиях, либо действительно худшее лечение. В нашей предыдущей работе 75 было высказано предположение, что в отношении одного аспекта помощи (время ожидания) респонденты из Южной Азии могли иметь более высокие ожидания в отношении медицинской помощи, подразумевая, что их более низкие оценки в опросах не могли быть связаны с худшим уходом.Мы смогли значительно улучшить наше понимание этого сложного вопроса в результате исследования, проведенного в этой программе.

Во-первых, мы показали, что респонденты из Южной Азии в опросе пациентов общей практики, как правило, регистрируются в клиниках с обычно низкими оценками. Это объяснило примерно половину разницы в опыте пациентов из Южной Азии и белых британцев (см. Глава 5, , Workstream 1 ) и выявило, что некоторые практические эффекты были связаны с этнической принадлежностью врача (при этом врачи из этнических меньшинств получали меньше баллы за общение между врачом и пациентом, см. Глава 5 , Workstream 4 ).Однако эти практические эффекты не учитывали низкие оценки среди пациентов из Южной Азии, даже несмотря на то, что различия уменьшились, когда практики предлагали консультации на языке Южной Азии 172 (докторский проект, связанный с нашей программой). Затем мы показали, что более низкие баллы пациентов из Южной Азии не были одинаковыми для всех групп населения, а среди респондентов-женщин более старшего возраста. Поэтому в нашей последующей работе было важно убедиться, что эти пациенты были представлены в нашем исследовании (см. Глава 5 , Workstream 2 ).

В видеоинтервью с пациентами из Южной Азии (см. , глава 2, ) мы выявили те же проблемы, которые влияют на оценку коммуникации в Южной Азии, что и у белых британских пациентов: их отношения со своим терапевтом (и другими участниками практики), их отношениями. ожидания консультации и нежелание критиковать работу врача. Таким образом, вывод о том, что пациенты из Южной Азии оценивают в целом аналогичные проблемы при заполнении анкет, все еще оставляет без ответа вопрос о том, почему оценки пациентов из Южной Азии низкие.

Последняя и самая оригинальная часть этой работы дает понимание этого (см. Глава 6 ). Здесь мы сняли 16 смоделированных консультаций, основанных на стенограммах реальных консультаций с использованием различных комбинаций врачей и пациентов из белых и азиатских стран, причем половина из них написана как «хорошо», а половина – как «плохо». Мы показали три случайно выбранных видео каждому из 1120 человек (половина из которых были белыми британцами, а половина – пакистанцами, поровну разделены между людьми в возрасте <55 лет и лицами в возрасте ≥ 55 лет) и попросили их оценить консультации, используя коммуникацию. предметы из Обследования пациентов терапевта.

Если низкие баллы, о которых сообщают пациенты из Южной Азии в реальных условиях, были результатом более высоких ожиданий с их стороны, то мы ожидали бы, что они будут давать более низкие баллы в экспериментальной ситуации виньетки. Однако произошло обратное. При просмотре тех же консультаций респонденты из Южной Азии дали более высокие, даже намного более высокие оценки с поправкой на социально-демографические характеристики, чем у белых британских респондентов. Это говорит о том, что низкие баллы, выставленные пациентами из Южной Азии в таких исследованиях, как «Опрос пациентов терапевта», отражают действительно худший, а возможно, и гораздо худший уход, чем у их белых британских коллег.Это согласуется с единственным предыдущим исследованием этого типа, в котором преимущественно письменные консультации были показаны людям из разных этнических групп в США, и был сделан вывод о том, что различия в оценках с большей вероятностью отражают различия в уходе, чем различия в ожиданиях или шкале. использовать. 81

Этот результат имеет четкое практическое значение: низкие оценки пациентов из Южной Азии следует исследовать как возможные индикаторы плохого ухода. Это относится ко всем условиям, а не только к первичной медико-санитарной помощи.

Использование данных об опыте пациентов для улучшения качества

Результаты, которые мы обсуждали до сих пор, показывают, что результаты опросов пациентов, таких как опрос пациентов общей практики, могут выявить области, в которых существуют важные пробелы в уходе, предоставляемом NHS, например как пациенты, имеющие возможность обратиться к врачу по своему выбору. Однако, хотя пациенты, как правило, ставят очень высокие баллы за общение между врачом и пациентом, за этим скрываются значительные негативные переживания, которые пациенты описывают, когда им показывают, и которые независимые наблюдатели могут видеть в записанных консультациях первичной медико-санитарной помощи.Эти проблемы распространяются на пациентов из числа этнических меньшинств, и наше исследование показывает, что отрицательные оценки, которые получают пациенты из Южной Азии (по сравнению с таковыми у белых британских пациентов), действительно представляют собой серьезные проблемы с уходом. Таким образом, это подводит нас к важному вопросу о том, как данные опросов пациентов могут быть использованы для улучшения медицинского обслуживания.

Современные национальные подходы к измерению опыта пациентов, включая общение, основываются на оценке оказания помощи на уровне практики. В разделе Глава 9 мы приводим результаты опроса пациентов, проведенного нами в 25 врачебных кабинетах общего профиля, в ходе которого пациенты конкретно спрашивали об их опыте проведения конкретной консультации с указанным терапевтом.Мы обнаружили, что за общение на уровне практики скрываются значительные различия между врачами общей практики в рамках каждой практики, особенно для тех практик, которые в целом получают более низкие оценки за общение. Такие «неэффективные» практики, которые могут быть идентифицированы как таковые с помощью национального опроса пациентов общей практики, на самом деле могут содержать врачей общей практики с коммуникативными навыками от очень плохих до очень хороших. Это имеет важные последствия для использования данных национальных обследований для выявления практик первичной медико-санитарной помощи и практикующих врачей, нуждающихся в улучшении.

В главах 7 и 8 мы описываем два исследования, в которых мы запрашивали мнения врачей общей практики и практикующего персонала о результатах опроса, пытаясь понять, как их можно лучше использовать в качестве инструментов повышения качества. Глава 7 описывает фокус-группы с практикующим персоналом после обратной связи с оценками на уровне практики для опыта пациентов, а Глава 8 описывает интервью с терапевтами после того, как мы провели опрос, в котором они получили индивидуальные отзывы из опросов, проведенных пациентами, которых они видели в хирургии.В главе 11 мы описываем, как поставщики услуг в нерабочее время используют данные опросов пациентов.

В целом, персонал в различных учреждениях первичной медико-санитарной помощи не верил и не доверял опросам пациентов. Были выражены опасения по поводу достоверности и надежности опросов (некоторые практики имеют очень низкую частоту ответов) и по поводу вероятной репрезентативности тех, кто ответил. Некоторые практические группы упомянули недавний негативный опыт с оплатой, связанной с оценками опроса, в рамках QOF (техническая особенность графика выплат означала, что выплаты могут быть сокращены, даже если эффективность практики улучшилась).Было также высказано мнение, что у некоторых пациентов были необоснованные ожидания: персонал работал изо всех сил, и нельзя было ожидать, что они откликнутся на все «желания» пациентов. Некоторые практики действительно описывают улучшения, которые они сделали в результате результатов опроса. Те, с которыми было легче всего работать, были связаны с офисными функциями практики, такими как системы записи на прием и системы автоответчика. Гораздо труднее было рассмотреть индивидуальную работу врача (например, коммуникативные навыки).Обслуживающий персонал в нерабочее время также был обеспокоен тем, что пользователи услуг не понимали сложных путей оказания помощи в условиях оказания неотложной помощи и что это могло привести к нереалистичным ожиданиям относительно того, какие индивидуальные услуги должны были быть предоставлены. Персонал посчитал опросы необходимыми, но недостаточными. Было выражено четкое предпочтение более качественной обратной связи для дополнения результатов опроса, поскольку это дает более действенные данные для реализации инициатив по повышению качества.

Доктора, с которыми мы беседовали, выразили заметно двойственное мнение при обсуждении отзывов по результатам опросов.Хотя у них был ряд опасений по поводу индивидуальных опросов врачей (достоверность, надежность, озабоченность по поводу мотивации пациентов), они также выразили положительное мнение о важности обратной связи с пациентами для мониторинга и улучшения услуг.

Эти результаты побудили нас задуматься о том, как можно получить обратную связь с пациентами, чтобы они могли более активно вовлекать врачей в результаты опроса пациентов, чтобы стимулировать улучшение качества. Мы провели предварительную оценку RTF, используя сенсорные экраны, которые пациенты могли использовать, чтобы оставить отзыв после консультации с первичной медико-санитарной помощью. RTF был выбран для решения некоторых проблем, выявленных в ходе нашего исследования, таких как предоставление практических отзывов на гораздо более регулярной основе (например, раз в две недели) и предоставление практикующим специалистам возможность добавлять собственные вопросы в опрос RTF, чтобы повысить актуальность опроса. результаты к их услугам.

Поскольку RTF не получил широкого распространения, было проведено предварительное рандомизированное контролируемое исследование и качественное исследование, чтобы ответить на вопросы о возможности использования RTF в реальной общей практике, оценить вероятную частоту ответа, получить мнения пациентов и персонала о предоставлении обратной связи таким образом и оценить затраты на внедрение RTF.Мы также включили облегченную обратную связь в одну часть исследовательского испытания.

В предварительном исследовании только 2,5% консультирующих пациентов оставили RFT без подсказки; однако, если персонал рекомендовал покинуть RTF, до 60% пациентов сделали это. Поощрение было редким, такое поощрение обеспечивалось только в 5% из более чем 1100 взаимодействий между пациентом и персоналом, которые мы наблюдали в приемных. 86% пациентов, которые использовали сенсорный экран для выхода из режима RTF, сочли его простым в использовании и положительно оценили его как метод обратной связи.Незнание экранов и нехватка времени были наиболее частыми причинами отказа от обратной связи.

Персонал в целом положительно оценил использование RTF, и практики оценили способность включать свои собственные вопросы в опрос. Практика, предусматривающая открытое общение между сотрудниками, как правило, более позитивно использовала обратную связь с пациентами. Персонал практики выявил очевидные преимущества проведения сеанса для обсуждения отзывов пациентов и наличия свободного времени для обсуждения результатов.

Если бы практики не принимали участие в исследовании, затраты на RTF для практик были бы существенными и составили> 1000 фунтов стерлингов в течение 12 недель, при этом основная часть затрат была связана с предоставлением оборудования, анализом и обратной связью данные, собранные с сенсорных экранов.

Хотя абсолютное количество пациентов, предоставляющих RTF для каждой практики (> 100), было сопоставимо с количеством респондентов на каждую практику в национальном опросе пациентов общей практики, теперь мы знаем, насколько значительно ниже процент ответов в нашем исследовании RTF (2.5%) повлияли бы на результаты опросов пациентов (выяснение этого не входило в план нашего исследования). Мы не знаем, насколько репрезентативны или ценны мнения небольшой части пациентов, которые отвечают, так же как мы не знаем, насколько репрезентативны мнения очень небольшого числа пациентов, предоставляющих повествовательную обратную связь, которая записана в NHS Choices.

Рассматривая эти результаты вместе, мы смогли выявить некоторые четкие выводы, которые можно использовать в будущих клинических испытаниях, изучающих потенциальную полезность и эффективность RTF в информировании о предоставлении услуг в первичной медико-санитарной помощи.

Практическое значение

Работа, которую мы проделали за 5 лет гранта программы, имеет очевидные последствия для практики. Мы резюмируем их здесь.

Важность опыта пациентов

Наши исследования подтверждают постоянное внимание к получению обратной связи от пациентов как важному средству информирования об уходе NHS. Хотя следует постоянно прилагать усилия к совершенствованию наиболее эффективного и значимого механизма сбора качественной обратной связи от пациентов, ключевой задачей является обеспечение персонала первичной медико-санитарной помощи поддержкой и средствами, позволяющими им действовать в соответствии с отзывами пациентов.

Необходимость действий по обеспечению качества медицинской помощи для групп этнических меньшинств

Было много предположений о том, являются ли более низкие баллы, указанные группами этнических меньшинств в многочисленных исследованиях опыта пациентов, «реальными», отражая более низкое качество помощи, или артефакт использованных анкет или более высокие ожидания в отношении ухода. В настоящее время мы провели серию исследований для постепенного изучения этого вопроса, чтобы с большей уверенностью понять основные движущие силы сообщаемых различий в уходе. Изучение ответов на опрос, интервью с пациентами и новаторское экспериментальное исследование виньеток в совокупности убедительно свидетельствуют о том, что это первое: пациенты из Южной Азии испытывают значительно более слабое общение с терапевтами, чем их белые британские коллеги. Вызывает беспокойство то, что результаты опроса могут быть отклонены как артефакты, хотя на самом деле они могут указывать на реальные проблемы. Следует приложить усилия для обеспечения того, чтобы более низкие оценки таких групп в опросах пациентов как в первичной, так и в вторичной помощи исследовались как маркеры более низкого качества помощи.

Пациенты дают чрезмерно положительные отзывы, оценивая свою помощь.

Наши результаты показывают трудности, с которыми пациенты сталкиваются с ответом на негативный опыт в анкетных опросах. Это говорит о том, что для улучшения качества обслуживания пациентов необходимо проделать больше работы, чем можно было бы предположить по высоким показателям, которые обычно наблюдаются в опросах пациентов. Однако нежелание пациентов критиковать врача или поставщика, с которым они должны поддерживать постоянные отношения, не будет устранено простым изменением метода обследования.Следует приложить усилия к тому, чтобы медицинские работники и менеджеры понимали, что абсолютные баллы рисуют оптимистичную картину истинных взглядов пациентов.

Обследований недостаточно для полного сбора отзывов пациентов

В учреждениях первичной медицинской помощи и в нерабочее время сотрудники рассматривают опросы пациентов как необходимые, но недостаточные. Для дополнения результатов опроса обычно использовались альтернативные методы получения более качественной обратной связи, при этом свободный текст часто рассматривался как обеспечивающий более действенные данные, чем ответы на стандартные вопросы опроса.Принимая во внимание наши выводы о нежелании пациентов критиковать врачей посредством опросов и о проблемах со стороны персонала в отношении достоверности опросов, мы предполагаем, что поэтому необходимы дополнительные подходы, чтобы лучше охватить аспекты опыта пациентов, которые можно использовать для повышения качества помощи.

Необходимость в достоверной, надежной обратной связи на индивидуальном уровне для врачей

Несмотря на приведенные выше комментарии, мы показали, что существуют существенные различия в эффективности в рамках практик по аспектам ухода, связанным с отдельными врачами (например,грамм. общение врач – пациент). Сообщение об опыте пациентов на практическом уровне маскирует эти различия и затрудняет для врачей получение обратной связи. Однако мы также показали, что, если практика имеет общие высокие баллы за общение между врачом и пациентом, очень маловероятно, что в такой практике есть врач с низкими баллами. Напротив, когда практика имеет низкую оценку, отдельные врачи могут иметь высокие или низкие оценки. Следовательно, если есть дополнительные требования к опросам на индивидуальном уровне, они могут быть сосредоточены на практиках с низкими общими баллами.Кроме того, необходимы надежные механизмы, чтобы помочь практикам, особенно практикам с более низкими показателями, выявлять и поддерживать отдельных врачей, отзывы пациентов которых указывают на области для потенциальных улучшений.

Мы отмечаем, что в настоящее время данные предоставляются на практическом уровне для опроса пациентов общей практики, оценки производятся на практическом уровне для теста друзей и семьи, и врачи общей практики должны проводить опросы индивидуального уровня для соответствия требованиям GMC для повторной валидации. Это приводит к значительному совпадению и дублированию и добавляет к пониманию того, что это «поля, которые необходимо отметить», а не источники информации, которые ценны для улучшения помощи.

Опросы пациентов должны стать более значимыми для персонала

Наше исследование показывает, что персонал первичной медико-санитарной помощи в различных условиях неоднозначно оценивает ценность опросов пациентов. Хотя в целом они верят в важность таких вопросов, как общение между врачом и пациентом, они используют любую возможность, чтобы поставить под сомнение достоверность и надежность оценок, полученных в результате национальных опросов. Этому не способствует их недавний опыт, например, плохо продуманная попытка связать финансовые стимулы с сообщениями пациентов о времени ожидания для записи на прием 306 и введением теста друзей и семьи, который даже рассматривается Национальной службой здравоохранения Англии. как имеющее ограниченную ценность для сравнения медицинских организаций. 60

В целом практика показала, что легче взаимодействовать с элементами опросов, которые имеют отношение к управлению практикой (например, доступность встреч, возможность дозвониться по телефону), чем с вопросами, касающимися вопросов, связанных с общением между пациентами и клинический персонал. Персонал рассматривал опросы как необходимые, но недостаточные, и явно предпочитал качественную обратную связь, чтобы дополнить баллы обследования, поскольку это дает более действенные данные для реализации инициатив по повышению качества.

Непосредственная обратная связь, регулярность обратной связи и некоторый контроль над задаваемыми вопросами – все это аспекты нашего эксперимента с RTF были оценены практиками и потенциально могли сделать обратную связь более полезной. Однако остается ряд важных вопросов, прежде чем RTF можно будет рекомендовать в качестве замены почтовых вопросников. Мы изложим их в следующем разделе, посвященном рекомендациям по исследованию.

Значение обследований в мониторинге национальных тенденций

Несмотря на некоторые оговорки относительно ценности национальных обследований как средств стимулирования повышения качества общей практики и услуг в нерабочее время, они могут иметь важное значение для мониторинга национальных тенденций.Например, опрос пациентов терапевта – единственный источник данных, который демонстрирует, что из года в год, с 2010 по 2015 год, пациенты сообщают, что им все труднее обращаться к врачу по своему выбору. Действительно, для услуг в нерабочее время опрос пациентов общей практики – единственный способ отслеживать такие тенденции, поскольку отдельные службы используют очень разные инструменты и подходы, что исключает возможность сравнения. Кроме того, обратная связь с пациентами – особенно во вторичном звене – используется для оценки организационных рисков и нормативного контроля.Однако, когда национальные опросы используются для отслеживания тенденций в сфере оказания помощи, важно, чтобы вопросы оставались неизменными. В отличие от вопросов в опросе пациентов общей практики, касающихся того, могут ли пациенты посещать врача по своему выбору, вопросы в опросе о доступе претерпели серьезные изменения, что затрудняет отслеживание долгосрочных тенденций. Однако следует отметить, что для отслеживания национальных тенденций требуются гораздо меньшие размеры выборки, и сопоставимые национальные обследования часто включают десятки тысяч участников, а не миллионы.Наша работа по уходу в нерабочее время предлагает некоторые способы улучшения текущих вопросов в опросе пациентов общей практики.

Разработка опросов по уходу в нерабочее время

Наша работа по использованию опросов пациентов во внерабочее время помогает выявить ряд областей, требующих рассмотрения. Национальные требования к качеству (NQR5) гласят, что все услуги в нерабочее время должны проверяться на опыте пациентов, но не содержат информации о том, как это сделать. 307 В отсутствие четких указаний по инструментам и подходам многие службы используют разные подходы как для сбора отзывов пациентов, так и для реагирования на них. Помимо неэффективности подхода, недостаточной согласованности или совместного обучения, это также препятствует проведению национальных сравнений между поставщиками услуг. Мы предлагаем пересмотреть и усилить NQR5, чтобы избежать дублирования усилий в разных службах.

Во-вторых, данные о внерабочее время из Обследования пациентов терапевта теперь используются для целей CQC и Национального контрольно-ревизионного управления для мониторинга внеплановой помощи. Наше исследование в этой области началось до запуска CQC, и провайдеры мало знали об опросе пациентов терапевта и выражали озабоченность по поводу актуальности вопросов, связанных с внерабочее время.Наше исследование показывает, что, с небольшими поправками, опрос пациентов терапевта подходит для такого рода общенационального мониторинга ухода в нерабочее время; действительно, это единственный современный подход, подходящий для мониторинга, учитывая различия в подходах к обратной связи с пациентами, которые в настоящее время используются поставщиками услуг. Однако, хотя опрос пациентов терапевта позволяет использовать сравнительный анализ, он не является достаточно подробным для поддержки улучшения качества и, как таковой, вряд ли заменит внутренние методы и инструменты, используемые поставщиками услуг.Мы также отмечаем, что текущие представления данных опроса пациентов общей практики для оказания помощи в нерабочее время находятся на уровне «комиссара»; поскольку провайдеры часто охватывают более одного уровня уполномоченных, такой анализ может не выявить проблемы, возникающие на более широком организационном уровне. Наконец, чтобы посмотреть на эффективность различных поставщиков услуг в нерабочее время по ключевым показателям опыта пациентов, важно, чтобы NHS England вела список таких поставщиков для обеспечения надзора, чего в настоящее время нет.

В целом, крупномасштабные почтовые опросы, вероятно, останутся доминирующим методом сбора отзывов пациентов на данный момент, хотя для устранения выявленных нами недостатков требуются уточнения этого подхода, а также разработка других методов. Нам известно, что провайдеры экспериментируют с широким спектром других подходов, один из которых (RTF) был частью нашего исследования. Другие методы включают интервью и фокус-группы, онлайн-обратную связь, анализ жалоб, группы практического участия и социальные сети. В следующем разделе мы приводим рекомендации для исследования и определяем критерии, которым должны соответствовать любые новые методы, чтобы стать полезными инструментами повышения качества.

Рекомендации для исследований

Мир обратной связи с пациентами становится все более разнообразным и сложным, при этом стандартные подходы к опросу пациентов дополняются использованием планшетов, киосков, онлайн-обратной связью, в том числе предоставляемой NHS и коммерческими организациями, анализом жалобы, использование интервью и фокус-групп и практических групп участия.Кроме того, социальные сети могут сыграть важную роль в том, как пациенты выбирают своего врача и как они отзываются о своем опыте. Некоторые из этих новых подходов оцениваются с точки зрения их способности предоставлять более подробную информацию о том, что необходимо для улучшения услуг, например, используя рассказы пациентов 308 и анализ обратной связи через Интернет. 309 , 310 Однако, несмотря на множество подходов к сбору отзывов пациентов, наше исследование показывает, что в результате такой обратной связи существует серьезный недостаток в принятии мер.Предоставление поставщикам возможности и поддержки для взаимодействия и планирования изменений может потребовать комплексных общесистемных подходов, и наши знания о том, что является наиболее эффективным в этой области, в настоящее время скудны.

Следовательно, необходимо исследование того, как лучше всего поддержать сбор отзывов пациентов и реагирование на них в пяти ключевых областях:

  1. Каким образом можно учесть опыт пациентов, чтобы он более эффективно определял области деятельности, которые можно улучшить – это должно включать изучение различных методов получения обратной связи с пациентами, чтобы помочь пациентам подчеркнуть плохой уход, когда это необходимо.Еще одна важная область работы – это то, как некоторые из проблем, выделенных в этом отчете, например, нежелание пациентов критиковать, применимы к различным подходам к оценке опыта пациентов с использованием пунктов вопросника рейтингового или отчетного типа.

  2. Факторы системы, практикующего врача и пациента, которые влияют на опыт оказания помощи в группах пациентов из Южной Азии, о котором сообщают более бедные, и способы их решения – при этом особое внимание следует уделять влиянию межкультурных консультаций.

  3. Как информация от пациентов может быть возвращена клиницистам и службам таким образом, чтобы они представлялись им заслуживающими доверия – это должно включать оценку подходов к повышению достоверности опросов пациентов, таких как более широкое использование сравнительного анализа и инновационные способы представления. и интерпретация результатов, а также оценка различных, адаптированных способов представления обратной связи различным специалистам в области здравоохранения, которые могут получить отзывы о своей помощи. Дополнительное значение имеет то, как клиницистов побуждают размышлять над своей собственной работой и оценками других, чтобы понять, где и как могут возникать пробелы в оценках.

  4. Как можно организовать услуги и управлять ими таким образом, чтобы отзывы пациентов рассматривались как положительная возможность для улучшения услуг.

  5. Какие вмешательства наиболее эффективны для улучшения помощи при выявлении недостатков в уходе – область, где наибольший разрыв здесь наблюдается, – это общение между врачом и пациентом, и наши результаты показывают, что клиницистам очень трудно даже обсуждать недостатки среди своих коллег и что существует мало эффективных вмешательств.

Наш вывод, сделанный нами в исследовании внерабочего времени, о том, что коммерческие поставщики имеют более низкие оценки опыта пациентов, чем услуги, предоставляемые NHS, согласуется с предыдущей работой, предполагающей, что практики, работающие по контрактам на альтернативные медицинские услуги поставщиков, которые иногда предоставленные частным сектором, могут обеспечить худший уход. 311 Однако обстоятельства, при которых коммерческие поставщики получают контракты на оказание первичных медицинских услуг, могут сильно отличаться от обстоятельств в других областях.Способы настройки кадров первичной медико-санитарной помощи быстро меняются с увеличением доли наемных врачей общей практики, развитием федераций и суперпрактиков врачей общей практики и увеличением числа крупных групп поставщиков (принадлежащих как коммерческим, так и коммерческим предприятиям). компаниями и терапевтами). Важно отслеживать эти изменения, чтобы мы понимали их влияние на качество медицинской помощи.

Сертификация медицинских переводчиков Архив тестов

Где я могу найти практический тест на получение сертификата медицинского переводчика?

NBCMI и CCHI поощряют абитуриентов пройти практический тест перед экзаменом, чтобы ознакомиться с форматом устного экзамена.

CCHI предоставляет хранилище онлайн-ресурсов и учебных модулей, чтобы помочь кандидатам отточить свои знания и навыки.

Практический тест CHI по арабскому, мандаринскому и испанскому языкам знакомит кандидатов со структурой и уровнем сложности. Создайте учетную запись на сайте и получайте доступ к этим экзаменам в удобное для вас время. Соискатели CoreCHI могут пройти практический тест десять раз в течение шести месяцев с момента покупки. В течение ограниченного периода тесты проводятся бесплатно.

Кроме того, каждый месяц CCHI проводит бесплатные вебинары. Ознакомьтесь со всеми модулями онлайн-обучения на сайте. Чтобы еще больше прояснить медицинскую терминологию, кандидат может получить доступ к мини-двуязычным глоссариям, заполнив небольшую форму. Хотя пользовательский интерфейс фактического сертификационного экзамена медицинского переводчика отличается от практического экзамена, кандидат может получить доступ к фактическому снимку экрана экзамена через учебные модули.

NBCMI создал свой практический тест, чтобы обеспечить плавную навигацию во время устного экзамена.

Практический тест предназначен для ознакомления. Имитационные сценарии полностью отличаются от реального экзамена. Получите доступ к учетным данным здесь. После входа в тестовую CMS процесс станет незаметным. Кроме того, вам необходимо пройти проверку системы перед тем, как приступить к практическому тесту медицинского переводчика.

Организация предоставляет справочники для кандидатов, чтобы прояснить письменные и устные экзамены. Кроме того, вы можете посещать их ежемесячные часовые вебинары, где 30 минут посвящены вопросам и ответам.Следите за объявлениями веб-семинаров на веб-сайте NBCMI.

Практический тест медицинского переводчика помогает тестировать навигацию.

Это не помогает кандидату подготовиться к настоящему устному переводу в медицинском контексте.

Практический тест CCHI

Это помогает кандидатам получить практический опыт работы с компьютерной системой доставки и получить информацию об ожидаемых типах контента на сертификационном экзамене.Просто создайте учетную запись на сайте и получите доступ ко всем материалам курса, скриншотам фактического экзамена и указаниям к практическому тесту на целевой язык.

Экзамен помогает кандидатам проверить свои навыки устного перевода во всех трех режимах; последовательный, синхронный и зрительный перевод.

Кандидатам необходимо записывать себя на свои устройства, поскольку в учебном модуле нет функции записи. Напротив, на самом экзамене есть кнопки «записи» на экране.

Более глубокое погружение в каждую из шести секций:

  1. Направления на практический экзамен.
  2. Последовательный перевод , который содержит 11 высказываний, представленных в виде аудиозаписей, которые необходимо интерпретировать последовательно. Записав ответ на свое устройство, вы можете сравнить его с правильным ответом в учебном модуле.
  3. Синхронный перевод : В этом разделе требуется синхронный перевод.
  4. Sight Translation – это раздел с тремя короткими отрывками из трех различных медицинских документов для перевода с листа. Нет записи правильных ответов.
  5. Сертификационный экзамен по логистике CHI ™ содержит подробную информацию и скриншоты пользовательского интерфейса для фактического экзамена.
  6. Ресурсы. Как следует из названия, этот раздел содержит различные справочные ссылки для дальнейшей подготовки.

Получите доступ к практическому тесту, войдя здесь.

Практический тест NBCMI

Тест помогает студентам ориентироваться в устном экзамене. Правильная навигация важна, так как это может отрицательно повлиять на подсчет очков. После входа в систему кандидат должен выполнить простую проверку системы перед прохождением практического теста.

В отличие от CCHI, практический тест NBCMI имеет функцию записи на своем тестовом портале. Кандидат может прослушать сценарии ролевой игры и записать свои ответы. Практика начинается с перевода взгляда.Кандидатам дается 90 секунд на чтение каждого из двух сценариев и 4 минуты на перевод каждой из двух частей документа на целевой язык. Затем следует тест на последовательный перевод. После завершения пробного теста вы можете проверить результат в правом верхнем углу экрана. В заключение хочу сказать, что тест предназначен для практики, и типы сценариев ролевой игры не совпадают с реальным устным экзаменом.

Идентичен ли практический тест медицинского переводчика настоящему тесту или просто аналогичен?

Практические тесты могут помочь кандидатам получить технические знания о пользовательском интерфейсе фактического экзамена.Он знакомит кандидатов с типами контента и компьютерной системой доставки. Сценарии ролевой игры на практическом тесте отличаются от сценариев реального устного экзамена. Другими словами, это не помогает кандидату подготовиться к устному переводу в медицинском контексте.

Сколько стоит тест на практического медицинского переводчика?

Тесты медицинского переводчика бесплатны. Однако кандидатам необходимо создать учетную запись на портале, чтобы получить доступ.

Практические тесты

CoreCHI бесплатны в течение ограниченного периода времени, обычно по цене 30 долларов США.

Дополнительные ресурсы

Parrot for Business Информационный лист

Мы создали Parrot, чтобы помочь компаниям нанимать кандидатов, владеющих языковыми навыками, которые необходимы бизнесу для развития. Прочтите этот информационный лист, чтобы узнать больше о том, насколько простой может быть ваша программа тестирования.

Качество и срок действия теста

Объединив инновационную методологию с современными технологиями, мы создаем новый стандарт оценки языковых навыков.Однако все это не имело бы значения, если бы наши результаты не были бесспорно действительными. В этом отчете показано, как мы доработали наш метод, чтобы он соответствовал ключевым отраслевым стандартам достоверности и даже превосходил их.

5 Выводы, заключения и рекомендации | Безопасная наука: содействие культуре безопасности в академических химических исследованиях

Вывод 2: Сильная, позитивная культура безопасности является ключевым элементом ответственного проведения исследований.

Заключение 1: Если безопасность лабораторий является бесспорной основной ценностью и операционным приоритетом для учреждения, то безопасность никогда не будет уступать место продуктивности исследований.

Рекомендация 1: Президент и другие руководители организации должны активно демонстрировать, что безопасность является основной ценностью организации, и демонстрировать постоянную приверженность ей.

Вывод 3: Доступность университетских ресурсов для обеспечения безопасности лабораторий и их приверженность в разных учреждениях различаются.

Вывод 4: Университеты часто не предоставляют достаточных стимулов для развития сильной позитивной культуры безопасности. В некоторых случаях они могут создавать препятствия или препятствия.

Заключение 2: Политика университета и распределение ресурсов оказывают сильное влияние на способность и готовность кафедры способствовать формированию сильной и позитивной культуры безопасности. Если учреждение или отдельная лаборатория хочет разработать и поддерживать безопасную и успешную исследовательскую программу, то они должны рассмотреть имеющиеся ресурсы для обеспечения безопасности и соответственно изучить варианты исследований и требования.

Рекомендация 2: ректор или старший научный сотрудник в сотрудничестве с руководством факультета должен включить формирование сильной позитивной культуры безопасности в качестве элемента критериев для продвижения по службе, срока пребывания в должности и решений о заработной плате для преподавателей.

Рекомендация 3: Все учреждения сталкиваются с проблемой ограниченных ресурсов. В рамках этого ограничения институциональные руководители исследований и руководители отделов должны учитывать ресурсы, которые они имеют для обеспечения безопасности при рассмотрении или разработке программ, и определять типы исследований, которые можно безопасно проводить с доступными и запланированными ресурсами и инфраструктурой.

Вывод 5: Отсутствует ясность и последовательность в отношении ролей и обязанностей в области безопасности во всем университете, особенно среди преподавателей, исследователей и персонала, занимающегося вопросами гигиены и безопасности окружающей среды.

Рекомендация 4: ректорам и ректорам университетов следует разработать политику и задействовать ресурсы, чтобы максимизировать

Глава 4 – Выводы, рекомендации и передовой опыт | Понимание воздушного пространства, объектов и их воздействия на аэропорты

Ниже приведен неисправленный машинно-читаемый текст этой главы, предназначенный для того, чтобы наши собственные поисковые системы и внешние системы имели богатый, репрезентативный для каждой главы текст каждой книги с возможностью поиска.Поскольку это НЕПРАВИЛЬНЫЙ материал, пожалуйста, рассматривайте следующий текст как полезный, но недостаточный прокси для авторитетных страниц книги.

Партнерство состоит из полностью информированный местный заинтересованный держатели, аэропорт менеджмент и FAA следует сотрудничать, чтобы информировать сбалансированное сообщество решения. Выполняя исследования для проекта ACRP 03-13, вместе с нашим коллективным опытом riences авторы пришли к следующим выводам: Защита судоходного воздушного пространства аэропорта требует партнерства, состоящего из аэропорта. спонсор, FAA, местные муниципальные власти, авиационное сообщество и местное сообщество, в том числе интересы девелопмента недвижимости.Это партнерство наблюдается чаще. сформировались в ответ на сочетание спорных строительных проектов и Неполное понимание несколькими сторонами потребностей защиты воздушного пространства. Но это может быть сформировано заблаговременно, путем создания надлежащих механизмов и работы с общественностью в ожидании потенциально спорные предложения по строительству. Защита судоходного воздушного пространства аэропорта иногда требует компромисса и баланса. между интересами авиации, создание муниципальной инфраструктуры (мосты, дороги, транс- линии миссии и т. д.), а также развитие гражданской и частной недвижимости. За партнерство между авиа- порта и сообщества, чтобы работать эффективно, все заинтересованные стороны должны (1) быть полностью проинформированы о технических и юрисдикционные вопросы; (2) понимать и уважать противоположные точки зрения; и (3) быть готовым рассмотрите разумные альтернативы. Все стороны должны понимать потенциальные затраты, выгоды и жертвы, которые могут повлечь за собой каждая альтернатива или компромисс, а власти, обладающие юрисдикцией: Организация должна принимать справедливые решения, учитывающие как краткосрочные, так и долгосрочные интересы сообщества. последствия как для гражданского развития, так и для авиации.Выявление высотной застройки потенциал, существующий в сообществе, так же важен, как и определение того, где уместно использование воздушного пространства. требуется защита. Охрана судоходного воздушного пространства аэропорта технически сложна и включает в себя ряд агентства, правила, критерии и стандарты. Усложняя сложность, исследовательская группа часто наблюдаемые трудности, возникающие из-за недопонимания технических вопросов и недоразумений. полные или ошибочные источники данных (например, отсутствующие объекты в базах данных препятствий и неверные координаты широты и долготы, указанные в заявках 7460-1).Процесс OE / AAA FAA предоставляет общественности формальную основу для официальных воздушных сообщений. космические анализы и определения. FAA выполняет эту ответственность бесплатно; тем не менее, время, которое иногда занимает этот процесс, особенно в трудных или противоречивых случаях. проводятся различные анализы, которые могут считаться обременительными для некоторых строительных организаций. компоненты. Раннее согласование с местным руководством аэропорта и FAA может смягчить некоторые из этих задержек Если спонсоры аэропортов, муниципалитеты и другие заинтересованные стороны желают большего понимания, рекомендации по политике или информирование общественности, чем это предусмотрено конкретным определением воздушного пространства FAA. положений, внимательного изучения, документирования и распространения требований FAA по защите воздушного пространства. Teria может сообщить общую политику и конкретные индивидуальные строительные решения.32 ГЛАВА 4 Выводы, рекомендации, и передовой опыт Авиационный учеба технически сложный и может быть кропотливый.

Рекомендации и передовой опыт Рекомендации для руководства аэропорта 1. Ознакомьтесь с потребностями вашего аэропорта в защите воздушного пространства. Изучите Приложение A, Цель, функции и применение критериев в этом документе. Получать копии исходных документов для более детального просмотра, где это необходимо. Большинство исходных документов элементы доступны бесплатно в Интернете.Проверяйте обновления, потому что большинство документов «жить» с периодическими обновлениями, которые публикуются и размещаются в Интернете. Как минимум ознакомьтесь с геометрическими конфигурациями и регулирующими функциями. из следующих: • Требования к уведомлению FAR Part 77 • Критерии препятствий FAR Part 77 – воображаемые поверхности и другие типы • Критерии опасности FAR Часть 77 – включая базовое понимание критериев TERPS, существующих и запланированные процедуры полетов по приборам в аэропорту, последствия проникновения Поверхности TERPS, а также различные другие виды неблагоприятных воздействий • Требования OEI по разминированию препятствий для действующих и будущих авиакомпаний • Поверхности для размещения концов ВПП – определение местоположения порога взлета, определение местоположения конца вылета и определение препятствий OEI. • Другие типы критериев, связанных с проектированием аэропорта, например, разрешение на доступ к свободной от препятствий зоне (OFZ). стандарты, критические зоны NAVAID и габариты огней захода на посадку В вашем наборе чертежей ALP чертежи воздушного пространства аэропорта, внутренняя часть захода на посадку. Чертежи и чертежи поверхности вылета – хорошая отправная точка для понимания воздушного пространства. защита.Однако сами по себе эти рисунки не отображают комплексную защиту воздушного пространства. потому что они не показывают полный набор критериев препятствия или критериев опасности, которые FAA не будет использовать в оценках и определениях, а также устранение препятствий OEI отдельных авиакомпаний. требования, и могут содержать или не содержать поверхности для установки концов ВПП. Большинство аэропортов, внедривших успешные программы защиты воздушного пространства, обозначили конкретный сотрудник или лица в качестве основного контактного лица по вопросам защиты воздушного пространства. терр.В зависимости от размера аэропорта и рыночного давления на вертикальное развитие в в окружающих сообществах эта должность персонала может быть неполной (т. е. руководство возьмет на себя примерно половину рабочих обязанностей человека, занятого полный рабочий день, посвящен защите воздушного пространства). По мере того, как сообщество адаптируется к требованиям защиты воздушного пространства: Если в течение нескольких лет это обязательство времени может уменьшиться. Окленд Интернэшнл В тематическом исследовании аэропорта и в других тематических исследованиях приводятся примеры сотрудников, обученных и назначенных для координировать вопросы защиты воздушного пространства.Когда ваш аэропорт предлагает расширение, изменение или новые взлетно-посадочные полосы, убедитесь, что Окончательная предлагаемая конфигурация взлетно-посадочной полосы доводится до сведения FAA через местные аэропорты. trict Office (ADO) как можно быстрее. Свяжитесь с ADO, чтобы согласовать соответствующий способ уведомления. В целом: ✈ Для более крупных аэропортов, тех, которые получают федеральную помощь, и тех, которые обязаны иметь ALP на файл, предлагаемые изменения взлетно-посадочной полосы обычно передаются в FAA через капитана Планируйте обновление или обновление ALP.✈ для небольших аэропортов, не подпадающих под действие требований ALP, вертодромов, вертолетных площадок, баз гидросамолетов и и тому подобное, процесс подпадает под FAR Часть 157, Уведомление о строительстве, изменении, активации, и Деактивация аэропортов. В соответствии с этим правилом инициатор уведомляет FAA о поддержке внесла изменения в взлетно-посадочную полосу через форму 7480-1 Федерального управления авиации (FAA), Уведомление о предложении о посадочной зоне. Когда будущие конфигурации взлетно-посадочной полосы будут получены и утверждены, координаты на будущее конечные точки и пороги ВПП становятся частью базы данных FAA и, следовательно, могут быть Выводы, рекомендации и передовой опыт 33 Аэропорт, который знает свое воздушное пространство потребности в защите будут быть в состоянии предоставить своевременный и информированный ответы на со- предложения по конструкции.Назначьте персонал член для управления охрана воздушного пространства вопросы.

оценивается в последующих оценках OE / AAA, которые учитывают как существующие, так и утверждены будущие конфигурации взлетно-посадочной полосы. 2. Ознакомиться и принять участие в процессе OE / AAA FAA. Ознакомьтесь с описанием процесса OE / AAA, описанного в другом месте данного Руководства. (Глава 3, Приложение C). Обратите внимание на этапы процесса, на которых руководство аэропорта и другие заинтересованные стороны авиации могут иметь возможность (1) ознакомиться с предложением; (2) проанализировать предварительную оценку FAA; (3) вносить вклад в принятие решений FAA; и (4) при необходимости, обжаловать решение FAA.Подробнее см. Приложение C, Процесс оценки препятствий / анализа воздушного пространства аэропорта, настоящего Руководства и источника документы, включая FAR Часть 77 и приказ FAA 7400.2. Ознакомьтесь с информацией, доступной на сайте OE / AAA http://oeaaa.faa.gov. Он содержит справку- полная информация и советы сторонникам строительства, аэропортам и другим заинтересованным сторонам. Estab- лишить пользователя учетной записи; это может сделать любой, и у него нет специальной квалификации или полномочий необходимо. Задайте настройки в своей учетной записи, чтобы запрашивать автоматические уведомления по электронной почте, когда Уведомление 7460-1 подается для предлагаемого строительства рядом с вашим аэропортом, когда отправляются письма NPH, когда предложения рассылаются в соответствии с публичным уведомлением, и когда выносятся окончательные решения.Раннее получение предложений NPH и Public Notice позволит руководству аэропорта и арендаторам: направлениям и другим заинтересованным сторонам для оценки предложения и, при необходимости, для формулирования стратегических ответы в течение 30 дней. Кроме того, наличие учетной записи позволит руководству аэропорта подавать формы 7460-1 онлайн. для аэропортовых проектов. Установите регулярные линии связи с персоналом FAA OES отвечает за штат или регион, где расположен ваш аэропорт, за улучшение координации Корпуса оригинального оборудования вне аэропорта.Сделайте то же самое со своим местным персоналом ADO, чтобы улучшить координацию работы на местах. кейсы аэропорта AAA. 3. Ознакомьтесь с правилами высотного зонирования и защиты воздушного пространства. в сообществах, окружающих ваш аэропорт, и поощрять улучшения там, где это возможно. Изучите и изучите любые действующие государственные правила защиты воздушного пространства. Эти сильно различаются от штата к штату, но чаще всего находятся в ведении Департамента штата транспорта (DOT), авиационный дивизион. Они могут быть оперативным регулированием, если местное регулирование Положения не включают в себя защиту воздушного пространства или в качестве резервной копии местных правил.Daytona Примеры из практики международного аэропорта Бич и аэропорта Университета штата Огайо. о том, как законы штата играли ключевую вспомогательную роль в защите воздушного пространства, когда местные правила неполный. Местный муниципалитет чаще всего является высшей инстанцией, имеющей юрисдикцию для выдачи разрешений. разрешения на строительство, включая конкретную высоту конструкции. Изучите и проанализируйте существующие Правила высотного зонирования, действующие в муниципалитетах, окружающих ваш аэропорт: • Содержат ли правила какие-либо ссылки или соображения по защите воздушного пространства, такие как следующий?: • Процесс FAA OE / AAA? Обычно это принимает форму описания уведомления по форме 7460-1 FAA. катионными требованиями, и требуя «положительного заключения FAA» в качестве продолжительного Осторожность для утверждения разрешения.• Изображения воображаемых поверхностей гражданского аэропорта? Если да, то ссылаются ли правила на другие типы? стандартов FAR Part 77 по препятствиям? Как обсуждается в других частях этого Руководства, полагаться на воображаемые поверхности гражданского аэропорта как на единственный критерий авиационной совместимости. умение может вводить в заблуждение. 34 Понимание воздушного пространства, объектов и их воздействия на аэропорты Осведомленность о местных правила могут поставить охрана воздушного пространства проблемы в контексте. Через автоматический уведомления, аэропорт может активно следить за проблемами OE, и избегайте сюрпризов.

• Все пять типов стандартов FAR, часть 77 (см. FAR, часть 77.23)? • Какие-либо другие соображения по защите воздушного пространства (штатное / местное / индивидуальное)? • Каковы механизмы, если таковые имеются, для того, чтобы собственник недвижимости мог получить «помощь» (так называемую «вариацию»). в некоторых юрисдикциях) от ограничений номинальной высоты (т. е. разрешение на строительство более высоких чем предел номинальной высоты) по усмотрению компетентного органа? • Есть ли потенциально опасные области: районы, зонированные под высотную застройку (т.э., вниз- городская, коммерческая, тяжелая промышленность), расположенная рядом с концом взлетно-посадочной полосы или вдоль осевой линии взлетно-посадочной полосы расширения, где потребности в защите воздушного пространства наиболее важны? Подъем на местности усугубляет это проблема. • Часто ли подавались заявки и заключения по форме 7460-1, сосредоточенные в определенных площадь? • Требуется ли получение разрешения менеджера аэропорта на превышение установленной высоты? ограничения в определенных ситуациях? • Если существуют местные правила совместимости между аэропортом и землепользованием, признают ли они космическая защита в дополнение к другим факторам, таким как шумовая совместимость в аэропортах? Избегать карты совместимости землепользования, основанные только на контурах шума, которые иногда могут ошибочно Предполагается, что они функционируют как степень зоны влияния аэропорта и иногда неправильно истолкованы как «траектории полета» аэропорта, которые также указывают на защиту воздушного пространства потребности.Проявите инициативу, установив позитивные рабочие отношения с местными муниципалитетами. Estab- Лишь линии связи на соответствующих уровнях. Норман И. Минета – Сан-Хосе Интернэшнл Стандартное тематическое исследование аэропорта предоставляет примеры улучшения координации между аэропортом, Агентства по перепланировке и планированию в городе Сан-Хосе. Если выясняется, что охрана воздушного пространства отсутствует или неадекватна в местных муниципалитетах » правила высотного зонирования (это не редкость), разработка краткосрочных и долгосрочных стратегий поощрять муниципалитеты к включению защиты воздушного пространства: • Требование положительного заключения FAA должно быть как минимум непредвиденным обстоятельством. для получения разрешения на строительство, для предлагаемых сооружений в пределах определенной близости от аэропорта (т.е., те, для которых требуется уведомление по форме 7460-1). • Более комплексные стратегии могут включать разработку составного картографирования различных территорий. лица и критерии, включая TERPS, расположение концов взлетно-посадочной полосы, другие стандарты проектирования аэропортов и / или Требования к допуску OEI, чтобы предоставить местным муниципалитетам руководящие принципы предельной высоты выше обозначенное место рядом с аэропортом. При поощрении улучшенной защиты воздушного пространства руководство аэропорта может столкнуться с сопротивлением. отношение к установлению пределов роста, которое может показаться обременительным и новым, даже если в в большинстве случаев они не новые, а просто более подробная документация существующих ограничений, некоторые заинтересованные стороны не знали.Обратите внимание членов местного сообщества – выборных должностных лиц, назначенный персонал и общественность, а именно: • Аэропорт является региональным активом, соединяющим жителей, посетителей и предприятия с национальными и глобальными рынки и направления. Это экономический двигатель, поддерживающий множество региональных рабочих мест, прямых и косвенные экономические выгоды и налоговые поступления. Ухудшение эксплуатационных возможностей аэропорта. может иметь серьезные негативные экономические последствия. • Аэропорт является национальным достоянием. Как компонент NAS, большинство аэропортов получают общественные инвестиции в виде федеральной грантовой помощи для строительства крупных улучшений.В принимая эти гранты, спонсор аэропорта должен предоставить гарантии (так называемый федеральный грант). заверения), что он будет поддерживать функциональность аэропорта определенным образом. Среди гранта гарантия – это защита воздушного пространства, необходимого для взлета, посадки и маневрирования воздушных судов. вокруг аэропорта. До недавнего времени Национальное управление океанических и атмосферных исследований Выводы, рекомендации и передовой опыт 35 Сохранение вашего аэропорта информированный и местный муниципалитеты осведомлены защиты воздушного пространства вопросы облегчат успешный партнер- корабль для защиты авиа- интересы и определить высотку области развития.Аэропорт – это значительный элемент транспорта инфраструктура на местные, региональные и национальные уровни. В большинстве аэропортов есть был разработан через существенный государственные инвестиции, что требует спонсор совершить к поддержанию определенные стандарты.

(NOAA), подразделение Министерства торговли США, отвечало за большую часть карты препятствий в аэропортах по всей стране, потому что сопротивление возможностей воздушного сообщения вопрос межгосударственной торговли.Роль NOAA в составлении карт переносится на отдельные аэропорты через AC 150 / 5300-16, -17 и -18. • Судоходное воздушное пространство аэропорта, хотя и не видимое физически, является важным компонентом инфраструктуры, поскольку она необходима для безопасной и эффективной эксплуатации самолетов. Чистый воздух пространство облегчает переход между взлетно-посадочными полосами аэропорта в воздушное пространство по маршруту, аналогично функция для съездов и съездов, соединяющих местные дорожные системы с автомагистралями между штатами. В концепцию «воздушного пространства как инфраструктуры» иногда трудно передать, потому что чистое воздушное пространство не является материальным физическим лицом.Требование о разрешении аналогично морскому порту, требующему очистить водные пути и каналы, чтобы суда могли заходить из океана в порт – если препятствия блокируют по каналам судам не разрешается заходить в порт. • Перемещение аэропорта, изменение взлетно-посадочных полос или правил полета для устранения препятствий. Обычно это не вариант из-за множества сложных и трудоемких нормативных требований. экологические требования для создания новых аэропортов, корректировки конфигурации взлетно-посадочной полосы. маневрирования или новых схем полетов.Таким образом, аэропорт менее гибок, чем типичная конструкция. Проект состоит в том, чтобы переместить или отрегулировать физически, чтобы устранить или смягчить потенциальные конфликты между конструкциями и требованиями к защите воздушного пространства. Рекомендации для агентств местного и регионального планирования, и муниципальные власти 1. Признайте, что аэропорт является достоянием региона и страны. Имейте в виду, что даже одно препятствие в зоне траектории полета может существенно снизить безопасность, полезность и безопасность. эффективность и возможности воздушного сообщения аэропорта.Ухудшение возможностей аэропорта наносит ущерб. ментально региону, который он обслуживает, и NAS. Меры по смягчению таких воздействий препятствий могут включают расширение взлетно-посадочной полосы стоимостью в десятки или сотни миллионов долларов или строительство новых взлетно-посадочных полос по еще более высокой цене. 2. Примите во внимание практически неизменную физическую конфигурацию аэропорта. 3. Осознайте, что процесс определения высотных участков ограничения могут также определять области потенциальной высоты, где более высокие здания не будут противоречить авиационным требованиям.4. Учет защиты воздушного пространства в правилах высотного зонирования. Работа с юрисконсультом при внедрении таких нормативных изменений. Используйте это Руководство как ресурс. Также встретитесь с местным руководством аэропорта, FAA и отраслевые группы / коллеги для обсуждения передовых практик, например следующих: • Напомните владельцам собственности об универсальном федеральном требовании подачи формы FAA 7460-1. если это диктуется требованиями к уведомлению согласно части 77 FAR. • Поймите, что соответствующая защита воздушного пространства не менее важна в авиации общего назначения. аэропорт, как это для крупного узлового аэропорта авиаперевозчика.• Требовать положительного заключения от FAA в качестве непредвиденного обстоятельства для выдачи разрешения на строительство. митинги для предлагаемых конструкций выше определенных высот и в определенной близости от аэропорта. Параметры для этого непредвиденного обстоятельства должны как минимум соответствовать требованиям к подаче формы 7460-1. и может быть расширена – обсудите с местным руководством аэропорта. • Работайте с местным руководством аэропорта, чтобы согласовать потребности в защите воздушного пространства с фактическими ограничения по высоте зданий, существующие в различных районах зонирования.При изменении зонирования дис- Предлагаются строгие ограничения по высоте либо путем регулярного обновления до муниципальных Генеральный план страны или, в другое время, тщательно координируйте изменения с защитой воздушного пространства. требования. 36 Понимание воздушного пространства, объектов и их влияния на аэропорты Перенос аэропорта или изменить его взлетно-посадочные полосы или полет процедуры для разместить препятствие обычно не вариант. Признайте, что за- защита воздуха воздушное пространство порта – это выгода для всего сообщество.Реализовать согласованно палатка меры для защищать воздушное пространство и сообщить строительство сторонники проблемы с воздушным пространством.

• В тех случаях, когда иногда предоставляются исключения, разрешающие строительство более высоких, чем номинальная высота. ограничения, убедитесь, что поддерживается адекватная защита воздушного пространства. Обязательно сообщите в местный авиалиний. порт, когда исключения находятся на рассмотрении, и убедитесь, что файлы разработчика здания замечают при необходимости, в FAA. Рекомендации для застройщиков зданий 1.Встречайтесь с персоналом на самых ранних концептуальных этапах планирования проекта. из местного муниципалитета и аэропорта, чтобы узнать о воздушном пространстве ограничения по высоте. Раннее выявление и смягчение потенциальных конфликтов значительно экономит время и экономит дизайн / затраты на перепроектирование. В тематических исследованиях, изученных для этого проекта, возникли самые сложные конфликты. когда спонсор строительства хорошо продвинулся в планировании и проектировании – а иногда даже частичное строительство – вкладывая значительное время, деньги и другие ресурсы, не зная о соображения защиты воздушного пространства.2. На самых ранних концептуальных стадиях планирования проекта подайте форму 7460-1, Уведомление о предлагаемом строительстве или изменении с FAA. Подайте уведомление как можно раньше в процессе планирования проекта. Федеральное авиационное агентство США (FAA) OE / AAA процесс, ведущий к окончательному определению, может занять несколько недель или месяцев, в зависимости от сложность анализов и есть ли попытка «раздвинуть границы» на максимум возможная высота, не превышающая нормы опасности. Процесс также требует тщательной координации. среди нескольких подразделений FAA, и может потребоваться период публичного уведомления, который занимает примерно 40 дней, чтобы запросить комментарии от заинтересованных сторон.Подача уведомления на веб-сайте http://oeaaa.faa.gov приведет к более быстрой обработке, чем подача через бумажные формы через почту США. Веб-сайт также содержит обширную справочную информацию. mation и инструкции. Предоставлять точные данные, особенно географические координаты (широта и долгота), сайта отметка и предполагаемая высота здания. Предоставьте данные в текущих системах отсчета, например, в Северной Американская система отсчета 1983 года (NAD83) и Североамериканская вертикальная система отсчета 1988 года (NAVD88). • Настоятельно рекомендуется профессионально сертифицированное исследование географических данных, а иногда и запрашивается FAA во время процесса OE / AAA, особенно когда предложение превышает стандарты препятствий.Исследование Американской ассоциации земельных титулов (ALTA), которое документирует право собственности, титул, границы собственности, сервитуты и другие кадастровые данные определяют местонахождение объектов относительно к местным ориентирам или осевым линиям улиц, но обычно не предоставляет географические координаты (т. е. свойство расположено относительно локального фиксированного объекта, а не абсолютного местоположения на Земле), и не всегда отображает контуры местности. Географические изыскания могут быть заказаны в качестве дополнение к опросу ALTA или самостоятельно. Профессиональная съемка географических координат Ноты и отметки должны содержать письменные показания о точности (рисунок 4.1) в National Geodetic Стандарты (NGS) стандартные допуски точности «1A» или «2C», а также профессиональные геодезисты печать и подпись. Отметьте «1A» или «2C» для уровня точности в подаче формы 7460-1. • Если профессиональная съемка с указанием географических координат и отметок местности невозможна, используйте несколько источников для получения информации, отметьте используемые источники и отметьте «НЕТ» для уровень точности в подаче формы 7460-1. Источники географической информации включают: • Глобальные онлайн-средства просмотра, такие как Google Планета Земля или Microsoft Virtual Earth.Помните о ограничения этих удобных бесплатных инструментов, как указано в их соглашениях об использовании. • Устройства мобильной глобальной системы позиционирования (GPS). При получении координат в поле, дайте устройству достаточно времени (обычно 15-30 минут) в фиксированном положении для обнаружения и уточнения спутниковые сигналы. Помните об ограничениях точности устройства, присущих устройству (это «любительское» устройство, предназначенное для прокладки маршрута, пеших прогулок и кемпинга; или «профессиональный» Выводы, рекомендации и передовой опыт 37 Проверить совместимость способность с воздушным пространством защита рассмотреть- действия уже возможно в проекте ect процесс планирования.Подайте уведомление с FAA, как только расположение конструкции и самый высокий потенциал высота установлена. Профессиональный опрос географической информации mation (долгий долгий и долгий срок) высота) сильно предпочтительнее, и может потребуются FAA, особенно для предлагаемые конструкции которые превышают или близко подходить критерии обструкции. Стоит полагаться на проверенный профессионал источники для этого критическая информация.

прибор для изысканий и инженерии?), А также факторы окружающей среды, особенно в городских условиях. где могут возникнуть проблемы с затенением, искажениями или отражениями сигнала.• Местные подробные карты из надежных источников. Карты четырехугольника USGS обычно точный источник для подтверждения данных, но, как правило, они слишком крупномасштабны, чтобы установить данные для уровень точности и аккуратности, необходимый для подачи формы 7460-1. • Настольное программное обеспечение Географической информационной системы (ГИС). • Не полагайтесь на фоновые изображения карты, найденные на веб-сайте OE / AAA, которые отображают после ввода координат для 7460-1 онлайн. Эти изображения карты служат для общее подтверждение местоположения, а не подробная информация о местоположении.Осторожно: полагайтесь на источники, отличные от профессиональных геодезистов или инженеров-строителей, для получения географических данных. Координаты и высота могут позволить ошибочные данные быть поданы в формы 7460-1 и проанализированы FAA. Застройщик несет ответственность за достоверность этой информации. Дизайн и разработка проекта Процесс исправления может быть значительно затруднен, если и когда информация будет обнаружена ошибочной – FAA авиационная проверка должна быть возобновлена ​​с исправленными данными, а соответствующие права должны быть приостановлены до тех пор, пока новые исследования FAA завершены.Предоставьте карту участка проекта с изображением близлежащих улиц, контура собственности и контура Предлагаемое строение на участке. Четко обозначьте точку на конструкции, которая использовалась для географических координат и высот, введенных в данные 7460-1. Для большинства зданий предпочтительный метод – использовать географические координаты угла здания, ближайшего к аэропорта, а также высоту самого высокого объекта в здании, независимо от того, находится он в здании или нет. угловой. Эта максимальная высота должна включать парапеты, механические экраны, указатели, антенны и т. Д. флагштоки, заградительные огни, требуемые FAA, или любой другой физический объект.См. Рисунок 4.2 для типовой план участка. Укажите географические координаты и высоту верхнего строения дополнительных точек на здание, если здание имеет неправильную форму, имеет существенно различающиеся высотные точки по разным- части и / или очень большие. В случае сомнений лучше предоставить дополнительную информацию. Подайте индивидуальные уведомления по форме 7460-1 для каждого угла и / или высокой точки здания и отметьте что они являются частью единого здания. В процессе анализа FAA может принять решение об утешении Объедините несколько случаев, представляющих одно здание или группу зданий, в одно.Когда это происходит, FAA отменяет другие случаи и указывает в письме (ах) о решении, выданном для оставшиеся случаи, когда консолидация произошла. 38 Понимание воздушного пространства, объектов и их влияния на аэропорты Касательно: (Предлагаемое название проекта), Местоположение (в / рядом) Название города, Штат Я подтверждаю, что указанная выше точка находится на широте ___-___-_____ (N) и долготе ___-___-____ (W) и что высота площадки составляет ____ футов над уровнем моря. Эти координаты указаны с точностью до + ____ футов. по горизонтали; и высота точна в пределах + ____ футов по вертикали.Горизонтальная база (координаты) даны в североамериканской системе отсчета 1983 года (NAD 83) и выражаются как градусы, минуты и секунды с точностью до сотых долей секунды. Вертикальная точка отсчета (высоты) даны по североамериканской вертикальной системе отсчета 1988 г. (NAVD88) и являются определяется до ближайшего фута. _______________________________________________ (подпись и дата) (Печать сюрвейера должна быть прикреплена и читаема, чтобы это было действительным освидетельствованием) Профессиональный сюрвейер No._________________ Источник: Национальная геодезическая служба. Подготовлено: Jacobs Consultancy Рисунок 4.1. Пример аффидевита сюрвейера о точности. Карта сайта предоставляет Рецензенты FAA с информация о размер и объем предлагаемая сборка- ing. Он должен обеспечивать полный и точный оценка информации о здании физические характеристики тики, как они могут влияют на судоходство воздушное пространство.

Выводы, рекомендации и передовой опыт 39 Источники: FAR Part 77, FAA Order 7400.2, веб-сайт FAA OE / AAA, FAA OES Подготовлено: Jacobs Consultancy Рисунок 4.2. Пример карты сайта проекта. Подается с заполнением формы 7460-1.

Не включайте в подачу 7460-1 информацию, не имеющую отношения к авиационному анализу. sis, включая количество этажей (FAA анализирует общую высоту конструкции, а не количество рассказы), архитектурный или эстетический характер, цвет, язык коммерческого маркетинга и т. д. Включите информацию о ландшафте, если деревья являются или могут стать самыми высокими объектами на имущество.Включите информацию об использовании и занятости, если предложение может быть расположено в одном из охранные зоны взлетно-посадочной полосы аэропорта или другие обозначенные зоны ограничения землепользования. Предоставлять точные и своевременные ответы, когда FAA запрашивает дополнительную информацию, или пытается договориться об альтернативной высоте конструкции. 3. Имейте в виду, что заключительный DNH не является «постоянным» или «окончательным». Поскольку аэропорты и правила полетов могут меняться со временем, DNH имеет 18-месячный срок действия. дата рациона. Вы можете запросить единовременное продление на 18 месяцев до 3 лет.Новый анализ может потребоваться выполнить при запросе продления. DNH становится постоянным, когда собственно строительство начинается. Фактическое строительство определяется как начало самой конструкции, т.е. фундаменты или каркас, а не подготовка площадки и земляные работы. Обратите внимание: первоначальная выдача DNH не является абсолютно окончательной и постоянной. В рамках первые 40 дней с момента выдачи, сторона, которая выступает против высоты конструкции по авиационным причинам может подать апелляцию, известную как запрос о дискреционном пересмотре, в штаб-квартиру FAA.В этом В этом случае DNH приостанавливается до разрешения вопроса. Кроме того, FAA оставляет за собой право отменить DNH в любое время, если станет известна новая аэронавигационная информация, которая не была известно FAA в то время, когда они проводили анализ, который привел к DNH; однако такие отмены определений случаются редко. 4. Подайте форму FAA 7460-2, Уведомление о фактическом строительстве, части 1 и 2, по адресу требуемое время, указанное в письме о решении. 5. Если для конструкции требуется разметка препятствий и / или освещение, предоставлять и поддерживать их.40 Понимание воздушного пространства, объектов и их влияния на аэропорты Помогите ускорить выдача определения нации, предоставив полный, точный информация и своевременные ответы по запросу. После выдачи DNH довести до конца необходимые шаги.

Обучение с использованием тестов: Использование практики извлечения информации для помощи учащимся в обучении | Центр обучения

По сути, обучение с использованием тестов – это идея о том, что процесс запоминания концепций или фактов – извлечения их из памяти – увеличивает долгосрочное удержание этих концепций или фактов.Эта идея, также известная как эффект тестирования, основана на бесчисленных исследованиях, в которых изучается способность различных типов «тестов» – подсказок, способствующих извлечению информации, – способствовать обучению по сравнению с обучением. Это один из наиболее последовательных результатов когнитивной психологии (Roediger, Butler, 2011; Roediger, Pyc, 2012).

В некотором смысле термины «обучение с использованием тестов» и «эффект тестирования» являются неправильными, поскольку использование слова «тесты» вызывает понятие суммативных оценок с высокими ставками.Фактически, большинство или все исследования, разъясняющие эффект тестирования, изучают влияние практики извлечения с низкими ставками на отложенную итоговую оценку. «Тестирование», которое на самом деле улучшает обучение, – это не требующая больших усилий практика извлечения информации, которая сопровождает обучение в этих экспериментах.

С учетом этого предостережения эффект тестирования может стать мощным инструментом, который можно добавить в комплекты учебных инструментов преподавателей, а также в комплекты учебных инструментов студентов.

В этом учебном пособии мы приводим шесть наблюдений об эффектах тестирования из литературы по когнитивной психологии, резюмируя одно или два ключевых исследования, которые привели к каждому из этих выводов.Мы выбрали исследования, проведенные с участием студентов, изучающих учебно-релевантные материалы (например, отрывки из текста, а не пары слов). Мы также предлагаем способы реализации обучения с использованием тестов в вашем классе, а также важные предостережения, о которых следует помнить.

Это и другие исследования показывают, что несколько форматов вопросов могут принести пользу, связанную с тестированием. Похоже, что контекст может определять, какой тип вопроса дает наибольшую пользу, при этом вопросы с произвольным отзывом, вопросы с множественным выбором, гибридные вопросы с произвольным отзывом / множественным выбором и вопросы с ответом на вызов – все это дает существенное преимущество по сравнению с одним только изучением.Наиболее влиятельные исследования в этой области показывают, что свободный отзыв дает больше преимуществ, чем вопросы других типов (см. Pyc et al., В печати), но результаты, описанные здесь, выявляют вопрос с неполным ответом.

3. Обратная связь усиливает преимущества тестирования.

Значительная работа была проделана для изучения роли обратной связи в эффекте тестирования. Батлер и Рёдигер разработали эксперимент, в котором студенты изучали 12 исторических отрывков, а затем проходили тесты с множественным выбором в лабораторных условиях (Butler and Roediger, 2008).Учащиеся либо не получали обратной связи, либо получали немедленную обратную связь (то есть после каждого вопроса), либо откладывали обратную связь (например, после завершения теста из 42 пунктов). Неделю спустя студенты вернулись для прохождения комплексного теста на запоминание. Хотя простое заполнение вопросов с несколькими вариантами ответов после прочтения отрывков действительно улучшило результативность заключительного теста, что соответствует другим отчетам об эффекте тестирования, обратная связь предоставила дополнительное преимущество (см. Рисунок 5). Интересно, что отсроченная обратная связь привела к лучшей конечной производительности, чем немедленная обратная связь, хотя оба условия показали преимущество перед отсутствием обратной связи.

4. Обучение не ограничивается механической памятью.

Одна из проблем, которые могут возникнуть у инструкторов по поводу использования тестирования в качестве стратегии преподавания и обучения, заключается в том, что оно может способствовать механической памяти. Хотя большинство преподавателей признают, что память играет роль, позволяя студентам хорошо работать в академической сфере, они хотят, чтобы их ученики могли делать больше, чем просто запоминать и понимать факты, но вместо этого добиваться более высоких когнитивных результатов (Bloom, 1956).Некоторые исследования решают эту проблему и сообщают о результатах, предполагающих, что тестирование дает преимущества, помимо улучшения простого воспоминания. Например, исследование Смита и Карпике (2014), описанное выше, определило влияние тестирования на запоминание учащимися конкретных фактов из прочитанных отрывков, а также на их способность отвечать на вопросы, требующие умозаключений. В этих исследованиях авторы определили умозаключение как заключение, которое не было прямо заявлено в отрывках, но которые можно было сделать путем синтеза множества фактов в отрывке .Исследователи отметили, что тестирование после чтения улучшило способность учащихся отвечать на оба типа вопросов в отложенном тесте, тем самым предоставляя доказательства того, что преимущества тестирования не ограничиваются ответами, требующими только механической памяти.

Карпике и Блант стремились напрямую решить вопрос о том, может ли поисковая практика повысить успеваемость учащихся в познавательной деятельности более высокого порядка в исследовании 2011 года. Они исследовали влияние поисковой практики на усвоение студентами научных концепций на уровне бакалавриата, сравнивая эффекты поисковой практики с разработанной техникой обучения, картированием понятий (Karpicke and Blunt, 2011).В одном эксперименте студенты изучали научный текст, а затем были разделены на одно из четырех условий: условие однократного изучения, при котором они больше не взаимодействовали с концепциями в тексте; условие повторного изучения, при котором они изучали текст еще четыре раза; условия детального изучения, при которых они изучали текст еще раз, обучались картированию понятий и составляли концептуальную карту понятий в тексте; условие практики поиска, при котором они прошли тест на свободное вспоминание, за которым следовали дополнительный период обучения и тест на отзыв (см. рисунок 6).Всем студентам было предложено пройти самооценку, предполагающую, что они вспомнят, в течение одной недели; студенты из группы повторного изучения предсказывали лучшее запоминание, чем студенты из любой другой группы. Затем студенты вернулись через неделю для теста с краткими ответами, состоящего из вопросов, на которые можно было ответить дословно из текста, и вопросов, требующих выводов из текста. Учащиеся в условиях поисковой практики показали значительно лучшие результаты как по дословным вопросам, так и по вопросам вывода, чем студенты из любой другой группы.Затем авторы спросили, сохранятся ли эти результаты, сохранится ли преимущество практики поиска, если заключительный тест будет состоять из упражнения по картированию концепций (см. Рисунок 7). Авторы заметили, что практика поиска дает более высокую производительность, чем подробное исследование с использованием концептуального картирования на обоих типах итоговых тестов (краткий ответ и концептуальное отображение). Когда они изучили влияние на отдельных учащихся, они обнаружили, что 84% (101/120) учащихся лучше справились с заключительными тестами, когда они использовали практику поиска в качестве стратегии обучения, а не концептуального картирования.

5. Тестирование может способствовать дальнейшему изучению .

Wissman, Rawson и Pyc сообщили о работе, которая предполагает, что практика поиска по одному набору материала может облегчить изучение более позднего материала, который может быть связан или не связан (Wissman, Rawson, and Pyc, 2011). В частности, они исследовали использование «промежуточных тестов». Студентам бакалавриата было предложено прочитать три части текста. В группе «промежуточного теста» их проверяли после прочтения каждого из первых двух разделов, в частности, путем набора всего, что они могли вспомнить о тексте.После завершения промежуточного теста они были переведены к следующему разделу материала. Группа «без промежуточного теста» прочитала все три раздела без промежуточных тестов. Обе группы были протестированы по Разделу 3 после его прочтения. Интересно, что группа, выполнившая промежуточные тесты по разделам 1 и 2, вспомнила примерно вдвое больше «блоков идей» из раздела 3, чем студенты, которые не проходили промежуточные тесты. Этот результат наблюдался как в случаях, когда разделы 1, 2 и 3 касались разных тем, так и когда они касались связанных тем.Таким образом, тестирование может иметь преимущества, выходящие за рамки целевого материала.

6. Преимущества тестирования, по-видимому, распространяются и на класс.

Все описанные выше отчеты были посвящены экспериментам, проведенным в лабораторных условиях. Кроме того, есть несколько исследований, которые показывают, что преимущества тестирования могут также распространяться на классную комнату.

В 2002 году Лиминг использовал подход «ежедневный экзамен» для преподавания вводного курса психологии (Leeming, 2002).Он обнаружил, что студенты, которые сдавали экзамен каждый день, а не экзамены, охватывающие большие блоки материала, набирали значительно более высокие баллы на тесте на удержание, проводимом в конце семестра.

Ларсен, Батлер и Рёдигер спросили, наблюдался ли эффект тестирования у медиков, узнавших об эпилептическом статусе и миастении, двух неврологических расстройствах, на дидактической конференции (Larsen et al., 2009). В частности, резиденты участвовали в интерактивном учебном занятии по двум темам, а затем были случайным образом разделены на две группы.Одна группа изучила обзорный лист по миастении и прошла тест на эпилептический статус, в то время как другая группа прошла тест на миастению гравис и изучала обзорный лист по эпилептическому статусу. Через полгода жители прошли тест по обеим темам. Авторы заметили, что условия тестирования дали окончательные результаты тестов, которые в среднем на 13% выше, чем условия исследования.

Лайл и Кроуфорд изучили влияние практики поиска на обучение студентов в классе статистики бакалавриата (Lyle and Crawford, 2011).В одном разделе курса студентам было предложено тратить последние 5-10 минут каждого урока, отвечая на два-четыре вопроса, которые требовали от них извлечения информации о дневной лекции по памяти. Студенты в этом разделе курса показали примерно на 8% больше результатов на экзаменах в течение семестра, чем студенты в разделах, в которых не использовался метод поисковой практики, что является статистически значимой разницей.

Другие исследования в классе были опубликованы McDaniel, Wildman, and Anderson (2012), Orr and Foster (2013) и Stanger-Hall с коллегами (2011).

Почему это эффективно?

Было предложено несколько гипотез для объяснения эффектов тестирования. Гипотеза усилий по извлечению предполагает, что усилия, затраченные на извлечение, обеспечивают преимущества тестирования (Gardiner, Craik, and Bleasdale, 1973). Эта гипотеза предсказывает, что тесты, требующие выработки ответа, а не его распознавания, принесут большую пользу – результат, который наблюдался в некоторых исследованиях (Butler and Roediger, 2007; Pyc and Rawson, 2009), но не в других ( Little and Bjork, 2012; некоторые эксперименты в Smith and Karpicke, 2014; некоторые эксперименты в Kang, McDermott, and Roediger, 2007).

Новая теория неиспользования Бьорка и Бьорка предлагает альтернативную гипотезу, объясняющую преимущества тестирования (Bjork and Bjork, 1992). Эта теория утверждает, что у памяти есть два компонента: сила памяти и сила извлечения. События извлечения повышают прочность хранилища, увеличивая общую память, и эффекты наиболее выражены в точке забывания, то есть извлечение в точке забывания оказывает большее влияние на память, чем повторное извлечение, когда сила извлечения высока.Эта теория согласуется с экспериментами, которые демонстрируют, что исследование столь же или более эффективно, как и тестирование, когда задержка перед окончательным тестом очень короткая (см., Например, Roediger and Karpicke 2006), потому что очень короткая задержка между исследованием и окончательным тестом означает эта сила извлечения очень высока – опыт, который многие студенты могут проверить на собственном опыте зубрежки. Однако при большей задержке опыт, повышающий силу извлечения (например, тестирование), приносит больше пользы, чем учеба.

Как преподаватели могут реализовать обучение на основе тестов в своих классах?

Есть много способов воспользоваться эффектом тестирования, некоторые во время урока, а некоторые вне его. Ниже приведены несколько предложений.

  • Включение частых викторин в структуру класса может способствовать обучению учащихся. Эти викторины могут состоять из вопросов с краткими ответами или вопросов с несколькими вариантами ответов, и их можно проводить онлайн или лично.Исследования, изучающие эффект тестирования, показывают, что предоставление студентам возможности практиковаться в поиске – и, в идеале, обеспечение обратной связи по ответам – улучшит усвоение целевого, а также связанного с ним материала.
  • Предоставление «итоговых баллов» во время урока, чтобы побудить учащихся вспомнить и сформулировать ключевые элементы урока. В исследовании Лайла и Кроуфорда изучались эффекты от просьбы к студентам написать основные моменты дневного урока в течение последних нескольких минут собрания класса, и наблюдалось значительное влияние на запоминание учеников в конце семестра (Лайл и Кроуфорд, 2011).Выделение последних нескольких минут урока на то, чтобы попросить учащихся вспомнить, сформулировать и организовать в своей памяти содержание дневного урока, может принести значительную пользу их более позднему запоминанию этих тем.
  • Предварительное тестирование для выделения важной информации и ожиданий инструктора. Элизабет Лигон Бьорк и его коллеги сообщили о результатах, которые предполагают, что предварительная проверка знаний учащихся по предмету может подтолкнуть их к обучению (Little and Bjork, 2011). Путем предварительного тестирования учащихся перед разделом или даже в день обучения, инструктор может помочь предупредить учащихся как о типах вопросов, на которые они должны иметь возможность ответить, так и о ключевых концепциях и фактах, которые им необходимо учитывать во время обучения. и инструкция.
  • Рассказывать учащимся об эффекте тестирования . Преподаватели могут помочь своим студентам в развитии метакогнитивных способностей, поделившись кратким описанием этих наблюдений. Сообщив учащимся, что частые викторины помогают учиться – и что эффективные викторины могут принимать самые разные формы – могут дать им особенно полезный инструмент, который можно добавить в свой учебный инструментарий (Stanger-Hall et al., 2011). Добавление потенциальных преимуществ предварительного тестирования может дать учащимся дополнительные возможности контролировать собственное обучение, например, используя примеры экзаменов в качестве учебников для начинающих, а не просто в качестве предэкзаменационных проверок своих знаний.

Этот список является отправной точкой. Преподаватели должны использовать принципы, лежащие в основе обучения с использованием тестов – частые невысокие возможности для учащихся попрактиковаться в запоминании – для разработки подходов, хорошо адаптированных к их классу и контексту.

Какие важные предостережения следует помнить?

Держите низкие ставки. Термин «тестирование» вызывает у большинства из нас определенную реакцию: тестируемого человека оценивают на основе его или ее знаний или понимания определенной области, и на основании его результатов он будет признан правильным или неправильным, адекватным или неадекватным. данный.Это неявное определение не отражает обстановку, в которой были установлены преимущества «обучения с использованием тестов». В экспериментах, проводимых в лабораториях когнитивных наук, «тестирование» было просто учебной деятельностью для студентов; на языке классной комнаты это можно было бы рассматривать как формирующее оценивание «без ставок», когда учащиеся могли оценить свою память о конкретном предмете. В большинстве исследований, проводимых в классах, «проверкой» была либо практика безоговорочного отзыва (Larsen et al.2009; Лайл и Кроуфорд, 2001; Stanger-Hall et al., 2011) или викторины с низкими ставками (McDaniel et al., 2012; Orr and Foster, 2013). Таким образом, термин «поисковая практика» может быть более точным описанием деятельности, которая способствовала обучению студентов. Таким образом, реализация подходов к обучению, основанному на тестах, в классе должна включать в себя сценарии без ставок или с низким уровнем ставок, в которых учащиеся участвуют в деятельности по вспоминанию, чтобы способствовать их обучению, вместо того, чтобы постоянно подвергаться тестовым ситуациям с высокими ставками.

Поделитесь своими учебными целями, чтобы учащиеся понимали свои цели. Важно отметить, что включение тестирования – или практики вспоминания – в качестве инструмента обучения в классе должно осуществляться в сочетании с другими научно обоснованными методами обучения, такими как совместное использование целей обучения со студентами, тщательное согласование целей обучения с оценками и обучением. деятельности, и предлагая возможности практиковать важные навыки. Если вы хотите, чтобы учащиеся могли применять свои знания, анализировать сложные ситуации и синтезировать различные точки зрения, обязательно сообщите им, что практика поиска поможет им усвоить основную информацию, необходимую им для этих навыков, но одно только извлечение не является достаточный.

Список литературы

Abbott EE (1909 г.). Об анализе факторов запоминания в процессе обучения. Психологические монографии, 11, 159–177.

Бьорк Р.А. (1975). Извлечение как модификатор памяти: интерпретация негативной давности и связанных с ней явлений. В Р. Л. Солсо (ред.), Обработка информации и познание (стр. 123-144), Нью-Йорк, Нью-Йорк: Wiley.

Бьорк Р.А. и Бьорк Е.Л. (1992). Новая теория неиспользования и старая теория флуктуации стимулов.В А. Хили, С. Косслин и Р. Шиффрин (ред.), От процессов обучения к когнитивным процессам: эссе, в честь Уильяма К. Эстеса (том 2, стр. 35067) Хиллсдейл, штат Нью-Джерси: Эрлбаум.

Блум Б.С. (1956). Таксономия образовательных целей: Справочник I: Когнитивная область. Нью-Йорк: David McKay Co Inc.

Батлер AC (2010). Повторное тестирование обеспечивает лучшую передачу знаний по сравнению с повторным обучением. Журнал экспериментальной психологии: обучение, память и познание 36, 1118-1133.

Батлер А.С., Карпике JD и Roediger HL III (2008). Исправление метакогнитивной ошибки: обратная связь увеличивает удержание неверных ответов с низкой достоверностью. Журнал экспериментальной психологии: обучение, память и познание 14, 918-928.

Butler AC и Roediger HL III (2007). Тестирование улучшает долгосрочное удержание в смоделированном классе. Европейский журнал когнитивной психологии 19, 514-527.

Butler AC и Roediger HL III (2008 г.). Обратная связь усиливает положительные эффекты и снижает отрицательные эффекты тестирования с множественным выбором.Память и познание 36, 604-616.

Кантор А.Д., Эслик А.Н., Марш Э.Дж., Бьорк Р.А., Бьорк Э.Л. (2014). Тесты с множественным выбором стабилизируют доступ к маргинальным знаниям. Память и познание SOI 10.3758 / s13421-014-0462-6.

Коэн Г.Л., Гарсия Дж., Апфель Н. и Мастер А. (2006). Сокращение разрыва в расовых достижениях: социально-психологическое вмешательство. Science 313, 1307-1310.

Гардинер Дж. М., Крейк ФИМ и Блисдейл Ф.А. (1973). Сложность поиска и последующий отзыв. Память и познание 1, 213-216.

Гейтс А.И. (1917) Чтение как фактор запоминания. Архив психологии, 6 (40).

Хейс М.Дж., Корнелл Н. и Бьорк Р.А. (2013). Когда и почему неудачный тест повышает эффективность последующего исследования. Журнал экспериментальной психологии: обучение, память и познание 39, 290-296.

Джеймс У. (1890). Принципы психологии. Нью-Йорк: Холт.

Канг SHK, McDermott KB и Roediger HL III. (2007). Формат теста и корректирующая обратная связь изменяют влияние тестирования на долгосрочное удержание.Европейский журнал когнитивной психологии 19, 528-558.

Карпике Дж. Д. и Блант Дж. Р. (2011). Практика поиска дает больше знаний, чем подробное изучение с концептуальным картированием. Science 331, 772-775.

Клионский DJ (2008). Фактор викторины. CBE — Life Sciences Education 7, 265–266.

Ларсен Д.П., Батлер А.С. и Родигер Х.Л. III (2009 г.). Повторное тестирование улучшает долгосрочное удержание по сравнению с повторным исследованием: рандомизированным контролируемым исследованием. Медицинское образование 43, 1174-1181.

Лиминг ФК (2002). Ежедневная процедура экзамена улучшает успеваемость на уроках психологии. Преподавание психологии 29, 210-212.

Leight H, Saunders, Calkins R и Withers M (2012). Совместное тестирование улучшает производительность, но не улучшает удержание контента на вводном занятии по биологии с большим количеством учащихся. CBE — Life Sciences Education 11, 392-401.

Литтл Дж. Л. и Бьорк Е. Л. (2011). Предварительное тестирование с вопросами с несколькими вариантами ответов облегчает обучение. Презентация в Обществе когнитивных наук.Получено с http://www.researchgate.net/publication/265883438_Pretesting_with_Multiple-choice_Questions_Facilitates_Learning, 15 ноября 2014 г.

Литтл Дж. Л. и Бьорк Е. Л. (2012). Сохраняющиеся преимущества использования тестов с множественным выбором в качестве учебных мероприятий. Презентация в Обществе когнитивных наук. Получено с http://mindmodeling.org/cogsci2012/papers/0128/paper0128.pdf, 11 ноября 2014 г.

Лайл КБ и Кроуфорд Н.А. (2011). Получение необходимого материала по окончании лекций повышает успеваемость на экзаменах по статистике.Преподавание психологии 38, 94-97.

Макдэниел М.А. и Массон М.Э. (1985). Изменение представлений в памяти посредством извлечения. Журнал экспериментальной психологии: обучение, память и познание 11, 371-385.

Макдэниел М.А., Уайлдман К.М. и Андерсон Дж.Л. (2012). Использование викторин для повышения эффективности итогового оценивания в веб-классе: экспериментальное исследование. Журнал прикладных исследований памяти и познания 1, 18-26.

Мияке А., Кост-Смит Л. Е., Финкельштейн Н. Д., Поллок С.Дж., Коэн Г.Л., Ито Т.А. (2010).Сокращение гендерного разрыва в достижениях в науке в колледже: исследование утверждения ценностей в классе. Science 330, 1234-1237.

Орр Р. и Фостер С. (2013). Повышение успеваемости студентов с помощью онлайн-викторин по вводной (специальности) биологии. CBE — Life Sciences Education 12, 509-514.

Pulfrey C, Buchs C и Butera F (2011). Почему оценки порождают цели, направленные на недопущение успеваемости: посредническая роль автономной мотивации. Журнал педагогической психологии 103, 683-700.

Pyc MA, Agarwal PK и Roediger H L III (в печати).Тестовое обучение. В В. Бенасси, К. Оверсон и К. Хакала (ред.), Применение науки об обучении в образовании: включение психологической науки в учебную программу. Общество преподавания психологии. Получено с http://psych.wustl.edu/memory/Roddy%20article%20PDF’s/Roediger%20&%20Pyc%20(2012)a_MemCog.pdf, 14 ноября 2014 г.

Pyc MA и Rawson KA (2009). Проверка гипотезы об усилиях по извлечению: приводит ли большая сложность правильного вспоминания информации к более высокому уровню памяти? Журнал памяти и языка 60, 437-447.

Roediger HL III, Putnam AL и Smith MA. (2011). Десять преимуществ тестирования и их применение в образовательной практике. Психология обучения и мотивации, Том 55: 1-36.

Roediger HL III и Butler AC (2011 г.). Решающая роль практики извлечения в долгосрочном хранении. Тенденции в когнитивных науках 15, 20-27.

Roediger HL III и Karpicke JD (2006a). Обучение с помощью тестов: сдача тестов на память улучшает запоминание. Психологическая наука 17, 249-255.

Roediger HL III и Karpicke JD (2006b). Сила тестирования памяти: фундаментальные исследования и значение для образовательной практики. Перспективы психологической науки, 1, 181-210.

Roediger HL III и Pyc MA (2012). Недорогие методы улучшения образования: применение когнитивной психологии для улучшения образовательной практики. Журнал прикладных исследований памяти и познания 1, 242-248.

Шварц Д.Л. и Брансфорд Дж.Д. (1998). Время рассказывать. Познание и обучение 16, 475-522.

Смит М.А. и Карпике Дж.Д. (2014). Практика поиска с помощью тестов с кратким ответом, множественного выбора и гибридных тестов. Память 22, 784-802.

Смит М.К., Вуд В.Б., Краутер К. и Найт Дж. К. (2011). Сочетание обсуждения с коллегами с объяснениями преподавателя позволяет учащимся лучше понять концептуальные вопросы в классе. CBE – Life Sciences Education 10, 55–63.

Stanger-Hall KF, Shockley FW и Wilson RE (2011). Обучение студентов тому, как учиться: семинар по обработке информации и самопроверке помогает студентам учиться.CBE — Life Sciences Education 10, 187–198.

Стил, CM (2010). Свист Вивальди: Как стереотипы влияют на нас и что мы можем делать. Нью-Йорк: W.W. Нортон и компания.

Таннер, К.Д. (2012). Содействие метапознанию студентов. CBE — Life Sciences Education 11, 113–120.

Wissman KT, Rawson KA и Pyc MA (2011). Промежуточный эффект теста: тестирование предыдущего материала может облегчить усвоение нового материала. Обзор психономического бюллетеня 18, 1140-1147.


Цитируйте это руководство:
Brame, C.Дж. И Биль Р. (2015). Обучение с использованием тестов: использование практики извлечения информации для содействия обучению. Получено [сегодняшняя дата] с http://cft.vanderbilt.edu/test-enhanced-learning-using-retrieval-practice-to-promote-learning/.



Это учебное пособие находится под лицензией Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.

Лучшие практики для опросных исследований

«О качестве опроса лучше всего судить не по его размеру, масштабу или известности, а по тому, сколько внимания уделяется [предотвращению, измерению и] решению многих важных проблем, которые могут возникнуть.«

-« Что такое обследование? », Американская статистическая ассоциация

Ниже вы найдете рекомендации по проведению наилучшего возможного обследования. Если вам нужны инструкции по оценке качества обследования который уже был проведен, см. отчет Целевой группы AAPOR «Оценка качества опроса в сегодняшней сложной среде», а также Ресурсы избирательного опроса AAPOR. Как произвести качественный опрос:

  1. Имейте конкретные цели.
  2. Рассмотрите альтернативные данные помимо обследования.
  3. Выберите образцы, которые хорошо представляют исследуемую популяцию.
  4. Используйте конструкции, которые уравновешивают затраты с ошибками.
  5. Будьте очень внимательны при согласовании формата вопросов и формулировок с измеряемыми понятиями и изучаемой совокупностью.
  6. Анкеты и процедуры предварительного тестирования.
  7. Тщательно обучите интервьюеров методам проведения интервью и предмету опроса.
  8. Проверяйте качество на каждом этапе.
  9. Максимально повысить уровень сотрудничества или ответа в рамках этичного обращения с людьми.
  10. Используйте соответствующие методы статистической аналитики и отчетности.
  11. Разработать и выполнить обещания о конфиденциальности, данные респондентам.
  12. Раскройте все методы исследования, чтобы их можно было оценить и повторить.

1. Ставьте перед опросом конкретные цели.

Цели качественного опроса или опроса должны быть конкретными, четкими и недвусмысленными. Такие опросы проводятся исключительно для сбора статистической информации по предмету, а не для получения заранее определенных результатов, а также в качестве уловки для маркетинга, сбора средств, изменения мнения избирателей или аналогичных действий.

Вернуться наверх

2. Рассмотрите альтернативные данные помимо обследования.

В своей первоначальной концептуализации идеальный опрос серьезно относится к важному вопросу о том, лучше ли получить необходимую информацию путем проведения опроса или опроса.Обследование обычно начинается, когда лицо или учреждение сталкивается с потребностью в информации, для которой имеющихся данных оказывается недостаточно. На этом этапе важно подумать, можно ли собрать требуемую информацию с помощью опроса, или же опрос действительно будет лучшим способом получить необходимую информацию. Кроме того, достаточно одного обследования или данные обследования следует каким-либо образом дополнить с использованием данных, не являющихся обследованиями. Если обследование действительно уместно, то следует уделить особое внимание тому, кого следует включать в выборку, и что следует узнать об этих выборках.

К началу

3. Выберите образцы, которые хорошо представляют исследуемую популяцию.

Тиражируемый или повторяемый план разрабатывается для случайного выбора выборки, способной удовлетворить цели обследования. Отбор проб должен быть спроектирован таким образом, чтобы не допускать незапланированной селективности. Цель опроса – не описать конкретных людей, случайно попавших в выборку, а скорее получить составной профиль населения.В обследованиях с использованием выборки, основанной на вероятности, выборка не отбирается случайно или только из людей, которые добровольно участвуют в опросе. Он выбран с научной точки зрения, чтобы у каждого человека в популяции была возможность выбора, и этот шанс, или «вероятность», был известен. Таким образом, результаты могут быть спроецированы из выборки в более широкую совокупность с известными уровнями достоверности / точности.

В некоторых опросах используются так называемые не вероятностные выборки, когда респонденты соглашаются или добровольно участвуют в опросе.В этом случае вероятности выбора неизвестны, отсюда и название «невозможность». Поскольку шансы на включение неизвестны, обычно требуется моделирование, взвешивание или другие корректировки для проецирования от выборки к большей совокупности.

В вероятностных выборках критическими элементами примерного обследования являются: (а) обеспечение того, чтобы выборка действительно была правильной, чтобы ответить на интересующие вопросы; и (b) определить местонахождение (или «охватить») всех членов изучаемой популяции, чтобы у них была возможность быть отобранной.Качество списка таких членов («основа выборки»), является ли он актуальным и полным, вероятно, является доминирующим признаком для обеспечения адекватного охвата желаемой совокупности, подлежащей обследованию. Если предполагается, что конкретная основа выборки обеспечивает неполный или недостаточный охват представляющей интерес совокупности, следует использовать несколько основ.

Исторически сложилось так, что в большинстве опросов, серьезно воспринимаемых социологами, политиками и осведомленными СМИ, использовались те или иные формы случайной или вероятностной выборки, методы которой были хорошо обоснованы статистической теорией и теорией вероятности.В последнее время изменения в обществе поставили под сомнение способность исследователей эффективно проводить выборку среди населения с использованием вероятностных методов, что побудило исследователей рассмотреть альтернативные, не основанные на вероятности методы, которые во многих случаях могут быть более рентабельными. В маловероятных обследованиях критические элементы включают (а) то, как набираются респонденты (панель, речная выборка и т. Д.), (Б) как респонденты отбираются и / или направляются в конкретное обследование и (в) как данные корректируются после сбора.

К началу

4. Используйте схемы, которые уравновешивают затраты с ошибками.

Например, выделение бюджета обследования для поддержки очень большого размера выборки, но с недостаточным вниманием к последующей деятельности не респондентов, как правило, дает менее точные результаты, чем обследование меньшей, более репрезентативной выборки. Точно так же нецелесообразно выделять большую часть своих средств на выборку большого размера, но с небольшими ресурсами или вообще без ресурсов, выделяемых на обучение интервьюеров.Хотя ошибки выборки можно легко оценить с помощью методов вероятностной выборки, они не отражают общую ошибку статистики или оценки обследования, которая является функцией многих различных характеристик данного обследования. Специалисты по обследованию тщательно стремятся уравновесить эти различные типы ошибок при планировании и проведении конкретного обследования, чтобы минимизировать общую ошибку при наличии бюджета или имеющихся ресурсов.

К началу

5.Будьте очень внимательны при сопоставлении формулировок вопросов с оцениваемыми концепциями и изучаемым населением.

Исходя из целей опроса, вопросы для респондентов составлены и расположены в логическом формате и в порядке создания анкеты для опроса. Идеальный опрос или опрос предполагает признание того, что планирование вопросника является одним из наиболее важных этапов в процессе разработки опроса, и уделяет пристальное внимание всем этапам разработки и дизайна вопросника, включая: определение тем, концепций и содержания; формулировка и порядок вопросов; длина и формат анкеты.Сначала необходимо убедиться, что области и элементы анкеты, установленные для опроса, полностью и адекватно охватывают интересующие темы. В идеале для всех ключевых конструкций следует включать несколько показателей или вопросов.

Однако помимо конкретного содержания, способ задания вопросов, а также конкретные категории ответов могут существенно повлиять на результаты опроса. Понятия должны быть четко определены, а вопросы – недвусмысленно сформулированы.Формулировку вопроса следует тщательно изучить на предмет особой чувствительности или предвзятости. При работе с деликатными предметами следует использовать методы, которые сводят к минимуму дискомфорт или опасения респондентов или респондентов и интервьюеров, если опрос проводится интервьюером. Следует разработать способы свести к минимуму ошибки и предубеждения респондентов (например, память о прошлых событиях) и измерить те, которые невозможно устранить. Для достижения этих целей хорошо зарекомендовавшие себя методы когнитивного исследования (например,g., перефразирование и интервью «обдумай вслух») и аналогичные методы (например, поведенческое кодирование взаимодействий интервьюер-респондент) следует использовать с людьми, похожими на тех, которые будут опрошены, для оценки и уточнения всех ключевых вопросов по этим различным параметрам.

В самоуправляемых опросах особое внимание следует уделять визуальному форматированию анкеты, будь то макет почтового опроса или особое внимание респондентам, заполняющим веб-опрос на мобильном устройстве.Следует предпринять усилия, чтобы уменьшить нагрузку на респондентов за счет положительного пользовательского опыта, чтобы уменьшить погрешность измерения и количество разрывов.

К началу

6. В обследованиях, проводимых интервьюерами, внимательно обучите интервьюеров методам проведения интервью и предмету исследования.

Настаивание на высоких стандартах при найме и обучении интервьюеров также имеет решающее значение для проведения качественного обследования.Для сбора высококачественных данных интервьюеры, проводящие телефонные или личные опросы, должны быть тщательно обучены правильному выполнению своей работы посредством личного («классного») или телефонного обучения, самообучения или некоторой их комбинации. . Следует подчеркнуть хорошие методы интервьюера, например, как установить первоначальные контакты, как выбрать респондентов для опроса, как работать с сопротивляющимися респондентами, как проводить интервью на профессиональном уровне и как избежать влияния на ответы или предвзятости.Обучение также должно включать практические собеседования, чтобы знакомить интервьюеров с разнообразием ситуаций, с которыми они могут столкнуться. Следует потратить время на изучение концепций, определений и процедур обследования, в том числе вопрос за вопросом, чтобы интервьюеры могли справиться с любыми недопониманиями, которые могут возникнуть. Кроме того, интервьюерам следует предоставить список часто задаваемых вопросов и подготовленных ответов, а также инструкции о том, как произносить сложные имена или слова в опросе.

К началу

7. Предварительные анкеты и процедуры для выявления проблем до обследования.

Высококачественные опросы всегда обеспечивают достаточный бюджет и время для предварительного тестирования вопросников и полевых процедур. Предварительное тестирование анкеты и полевых процедур – единственный способ выяснить, все ли «работает», особенно если в опросе используются новые методы или новый набор вопросов. Поскольку редко возможно предвидеть все возможные недоразумения или предвзятые последствия различных вопросов или процедур, для хорошо спланированной операции обследования жизненно важно включать положения о предварительном тестировании.Все вопросы должны быть предварительно протестированы, чтобы убедиться, что вопросы понятны респондентам, могут быть должным образом обработаны интервьюерами или обработаны программным обеспечением для веб-опросов и не влияют отрицательно на сотрудничество в рамках опроса. В обстоятельствах, когда кто-то не уверен в лучшем дизайне или любом критическом компоненте такого плана, эксперименты с разделенной выборкой, которые систематически сравнивают эффекты двух или более альтернатив, должны быть включены либо до, либо как часть процесса предварительного тестирования. выбрать наиболее подходящий или эффективный дизайн (ы) или компонент (ы).

К началу

8. Постройте проверки качества для каждого этапа исследования.

Отличные опросы – это те, которые тщательно собирают информацию, проверяют и подтверждают каждый этап исследовательского процесса. Чтобы гарантировать, что правильное выполнение опроса соответствует его дизайну, каждый аспект опроса должен быть рассмотрен во время его реализации. Проверки должны проводиться на каждом этапе, чтобы гарантировать, что образец выбран в соответствии со спецификациями; что интервьюеры правильно выполняют свою работу; что информация из анкет правильно редактируется и кодируется; что компьютерный ввод данных выполнен правильно; и что компьютерные программы, используемые для сбора и анализа данных, работают правильно.

Небрежное исполнение в полевых условиях может серьезно подорвать результаты. Контроль качества работы на местах осуществляется путем наблюдения / мониторинга, проверки и / или повторения небольшой выборки интервью. По крайней мере, некоторая проверка анкеты за анкетой (включая «редактирование» интервьюером) и анализ периодичности мониторинга эффективности анкеты в полевых условиях также важны для выявления упущений (например, ошибок пропуска) или других очевидных ошибок в данных перед ним. уже поздно их исправлять.

К началу

9. Максимизируйте сотрудничество или частоту ответов в рамках этического обращения с людьми.

Отсутствие ответа происходит, когда члены выборки не могут или не будут участвовать в опросе. Тщательное управление выборкой и контроль для обеспечения того, чтобы большая часть членов выборки предоставляла запрошенную информацию, имеют важное значение для надлежащей практики проведения обследований. Надлежащее управление образцами и контроль влечет за собой такие вещи, как добавление образца в правильно составленные копии, отслеживание распределения всех случаев, мониторинг образца в полевых условиях на предмет потенциальных проблем, а также «измерение» или нормирование ресурсов для обеспечения сбора данных из более сложных источников. охватить респондентов.Интервьюеры также должны быть тщательно обучены путем обучения эффективным ответам на вопросы, которые могут выразить неохотно респонденты.

Следует также рассмотреть особые процедуры, специально разработанные для стимулирования сотрудничества или участия в обследовании, такие как (где возможно) рассылка предварительных писем выборочным домохозяйствам или отдельным лицам, чтобы проинформировать их о предстоящем обследовании, предлагая денежные (т. Е. Наличные) или неденежные (некоторые другие ценные награды) стимулы для поощрения участия, а также отправка напоминаний или повторных звонков тем, кто не отвечает изначально.Неспособность следить за не ответившими на вопросы респондентами и, в частности, отказываться от них, может серьезно подорвать результаты хорошо спланированного обследования.

Чтобы справиться с этой возможностью, посещения, звонки или приглашения отдельным лицам в выборке планируются с особым вниманием к таким соображениям, как лучшее время суток. Допускаются повторные попытки (например, обратные вызовы в разное время и в разные дни, несколько электронных писем с напоминаниями и т. Д.) Для тщательной работы с выбранной выборкой в ​​ситуациях вне дома и в связанных с ними ситуациях.Особые усилия (например, переработка отказов с опытным интервьюером или последующие действия в другом режиме) предпринимаются для того, чтобы убедить лиц, не желающих участвовать в опросе.

К началу

10. Используйте методы статистической аналитики и отчетности, соответствующие собранным данным.

Превосходство в опросах и исследованиях общественного мнения требует, чтобы анализ и интерпретация данных были компетентными и ясными, а выводы или результаты были представлены полностью, понятно и справедливо.Собранную информацию следует критически изучить в поисках смысла. Стандартные исследования надежности могут проводиться для ключевых измерений.

Для отсутствующих элементов должны быть предусмотрены специальные коды, указывающие, почему данные не включены. Статистические таблицы должны быть четко обозначены, включая указание источника вопросника и (невзвешенное) количество случаев, образующих основу для каждой перекрестной таблицы. Ошибки выборки следует включать для всей представленной статистики, а не только для самих статистических данных, и следует учитывать любой эффект схемы, возникающий в результате сложной схемы выборки и / или взвешивания данных.Если используется моделирование, включите спецификации, подходящие для воспроизведения индексов или статистического моделирования, включенного в отчеты об исследованиях, например, статистический метод, включенные переменные и любую статистику соответствия модели (см. Кодекс этики AAPOR).

Выводы и интерпретации должны быть представлены честно и объективно, с полным отчетом обо всех относящихся к делу выводах, включая любые, которые могут показаться противоречивыми или неблагоприятными. Ошибки выборки и ошибки, не связанные с выборкой, включая охват, ошибки измерения и отчетности, дисперсию ответов, предвзятость интервьюера и респондента, неполучение ответов, ошибку условного исчисления и ошибки при обработке данных должны признаваться и, по возможности, приниматься во внимание при анализе данных обследования и их интерпретации. результатов опроса, чтобы всесторонне оценить ошибку с каждой точки зрения.Выводы следует тщательно отличать от фактических результатов, и следует проявлять большую осторожность, чтобы быть уверенным, что выводы и представленные результаты согласованы.

К началу

11. Тщательно разрабатывать и выполнять обещания о конфиденциальности, данные респондентам.

Установите четкие намерения и тщательные процедуры для обеспечения конфиденциальности респондентов и конфиденциальности информации, которую они предоставляют.Если респондент явно не требует иного или отказывается от конфиденциальности для определенных видов использования, следует сохранять в качестве привилегированной и конфиденциальной личность отдельных респондентов и всю информацию, которая может идентифицировать респондента по его или ее ответам.

Примерная исследовательская практика требует, чтобы человек делал все возможное для защиты конфиденциальности участников исследования и сохранения конфиденциальной или анонимной информации, которую они предоставляют. Необходимо установить четкие намерения по защите конфиденциальности информации, полученной от респондентов, стремиться к тому, чтобы эти намерения реалистично отражали его способность делать это, и четко заявить респондентам обязательства о конфиденциальности и их реальные ограничения.То есть необходимо убедиться, что средства являются адекватными для защиты конфиденциальности в той степени, в которой они заявлены или предназначены, что процедуры обработки и использования данных соответствуют взятым обещаниям и что соответствующая осторожность проявляется при работе с непосредственно идентифицирующей информацией (т. Е. используя такие шаги, как уничтожение этого типа информации или удаление ее из файла, когда она больше не нужна для запроса).

Интервьюеры и другой исследовательский персонал должны быть тщательно обучены тому, чтобы сохранять и сохранять конфиденциальность личности респондентов и информации, которую они предоставляют.Многие организации требуют, чтобы сотрудники подписали явную присягу или обязательство соблюдать конфиденциальность перед началом работы. При проверке информации необходимо защищать личность респондентов от разглашения извне.

Также необходимо обеспечить применение соответствующих методов для контроля за потенциальным статистическим раскрытием данных респондентов. Отдельных респондентов нельзя идентифицировать или идентифицировать в отчетах о результатах опроса: все результаты опроса должны быть представлены в виде полностью анонимных сводок, таких как статистические таблицы и диаграммы, а статистические таблицы должны быть представлены по достаточно широким категориям, чтобы нельзя было выделить отдельных респондентов.

К началу

12. Раскройте все соответствующие методы исследования, чтобы их можно было оценить и повторить.
Совершенство практики проведения обследований требует, чтобы методы обследования были полностью раскрыты и сообщены с достаточной детализацией, чтобы можно было их воспроизвести другим исследователем, а также чтобы все данные (при соблюдении соответствующих мер безопасности для сохранения конфиденциальности и конфиденциальности) были полностью задокументированы и предоставлены для независимой экспертизы.Надлежащая профессиональная практика налагает на всех исследователей опросов и общественного мнения обязательство включать в любой отчет о результатах исследования или предоставлять при его выпуске определенную минимально важную информацию о том, как проводилось исследование, чтобы потребители результатов опроса иметь адекватную основу для оценки надежности и достоверности представленных результатов. Образцовая практика проведения опросов выходит за рамки стандартов «минимального раскрытия информации», установленных AAPOR и несколькими другими профессиональными ассоциациями (e.g., CASRO и NCPP) посредством (а) описания того, как проводилось исследование, с достаточной детализацией, чтобы квалифицированный исследователь мог повторить исследование, и (б) предоставления данных для независимого изучения и анализа другими ответственными сторонами (с соответствующими гарантиями для проблемы конфиденциальности).

Полный список элементов, необходимых для раскрытия информации в рамках Инициативы прозрачности AAPOR, доступен здесь.

К началу

Источники, цитируемые в передовой практике и исследованиях, которые AAPOR осуждает

В дополнение к многочисленным предложениям, внесенным членами Совета и другими членами AAPOR, следующие источники были использованы при составлении этих двух списков «практик, осуждаемых AAPOR» и «лучших практик»:

ААПОР (2015). Кодекс профессиональной этики и практики .

Американская статистическая ассоциация (ASA). Этические принципы статистической практики .

Американская статистическая ассоциация (1995). Что такое опрос? ASA: Раздел по методам опросов и исследований.

Американская статистическая ассоциация (1995). Как спланировать обследование. ASA: Раздел по методам опросов и исследований.

Американская статистическая ассоциация (1995). Как собирать данные обследования. ASA: Раздел по методам опросов и исследований.

Американская статистическая ассоциация (1996). Оценка качества опроса. ASA: Раздел по методам опросов и исследований.

Совет американских исследовательских организаций (1996). CASRO Journal 1996: “Лучшие практики” Что это такое и как мы к ним добираемся? Порт Джефферсон, штат Нью-Йорк: Совет американских исследовательских организаций.

Хеллер, Гарри Э.(1996). «Лучшие практики: противоположная точка зрения». В CASRO Journal 1996: “Лучшие практики” Что это такое и как мы к этому добираемся? , стр. 65-67. Порт Джефферсон, штат Нью-Йорк: Совет американских исследовательских организаций.

Национальный совет по общественным опросам (NCPP). Двадцать вопросов, которые следует задать журналисту о результатах опроса .

Коалиция исследовательской индустрии (RIC). Честность и передовая практика в маркетинге и изучении общественного мнения. Три заявления о позиции отрасли по: злоупотреблениям, совершаемым под прикрытием исследования · конфиденциальности респондентов и данных · неправильному использованию “опросов по телефону” .

Коалиция исследовательской индустрии (RIC). RIC Положение о ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ И ЭТИЧЕСКИХ СТАНДАРТАХ для маркетинговых исследований и изучения общественного мнения.

Тернер, Чарльз Ф. и Мартин, Элизабет (ред.). (1984). Исследование субъективных явлений (Том 1). Нью-Йорк: Фонд Рассела Сейджа.

практических презентаций – Речевая лаборатория государственного университета Гранд-Вэлли

Методы практики

Как только вы найдете удобное место для практики, важно начать собственно подготовку.Иногда бывает трудно даже понять, с чего начать. Помните, что как только вы будете готовы практиковать всю свою речь вслух, одна из самых полезных вещей, которые мы можем сделать, как ораторы, – это смоделировать среду, в которой мы будем проводить нашу фактическую презентацию. Хотя вы, возможно, не сможете попасть в комнату, в которой вы будете проводить презентацию, вставать и репетировать свою речь вслух – отличное начало!

Ознакомьтесь: Многие выступающие могут не знать, с чего начать, когда готовятся к презентации.Начните с , ознакомьтесь с презентацией . Листайте слайды, бегло просматривайте план речи и просматривайте любые наглядные пособия, которые вы планируете использовать во время презентации. Имея представление о том, какой слайд будет следующим или какая основная мысль будет дальше, вы начнете чувствовать себя более уверенно и более подготовленными в своей презентации.

Практика вслух: Начните произносить текст вслух – запомните девиз Nike и просто сделайте это! Хорошее место для начала – просто прочитать все несколько раз.Попробуйте выделить, подчеркнуть или выделить жирным шрифтом определенные слова или фразы, которые вы хотите выделить во время презентации. Это дает вам визуальное напоминание, которое вы можете использовать во время тренировки. По мере того, как вы становитесь более уверенными и осознаете информацию в своей презентации, начните использовать свой план, PowerPoint и т. Д. Только в качестве справочного руководства. Важно практиковать вашу презентацию целиком, как если бы вы представляли ее в классе.

Оставить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *