Знание пк на уровне уверенного пользователя: Что он должен уметь на самом деле

Тест: «А Вы продвинутый?»

Здравствуйте, а вы уверенный пользователь компьютера? Чтобы это узнать, вам сейчас необходимо ответить на 10 вопросов. Ответы могут быть только «1» или «0». Если вы отвечаете «ДА» это значит «1», если «НЕТ», то это «0». Будьте честны перед собой. Потому что вы обманите не меня, а себя.

Сейчас возьмите листочек и ручку или карандаш. Прочитав вопрос, пишите свой ответ. В конце теста подведем итоги. Не нужно стесняться, если есть небольшие пробелы в ваших знания. Ведь это все поправимо.

Вопросы:

1. Вы самостоятельно устанавливаете Windows?

 Если вы знаете, как устанавливать Windows, но ни разу этого не делали, значит, ответ «0». Если вы можете сами установить Windows, установить драйвера и нужные программы, тогда ответ «1».

2. Вы удаляете вирусы сами или просите помощи у других (специалистов, родни и т.д.)?

Если можете удалять вирусы — ответ «1». Если просите у кого-то помощи — ответ «0».

3. У Вас был опыт в создании образа с интегрированными драйверами (AHCI (SATA/RAID))?

Если вы не понимаете о чем речь и этого не делали, ответ «0», если был у вас такой опыт, тогда ставите «1».

4. Вы можете сделать образ (архив) работающего компьютера (жесткого диска) и потом воспользоваться им, установить Windows со всеми программами и драйверам, которые были установлены при создании данного архива?

 Ответа «ДА» — ставим «1», если не знаете ответ «0».

5. Вы знаете, из каких устройств состоит компьютер, и можете показать пальцем, где расположен процессор и ОЗУ?

 Если можете – «1». Если вы предполагаете или не знаете – «0».

6. Вы знаете, как разбить жесткий диск на разделы или добавить, например к диску «С:» свободное место с другого диска?

 Можете — «1», если предполагаете или не знаете – ответ «0».

7. Вы можете сказать точно, для чего нужен тот или иной разъем на материнской плате?

Знаете – «1», в любом другом случае – ответ «0».

8. Вы можете найти интересующую вас информацию в интернете: картинки, видео или аудио?

 ДА – ответ «1», если нет – ответ «0».

9. Если в программе или в Windows возникает какая-то ошибка, вы можете выявить, в чем ее причина?

 Если появляется ошибка, и вы не понимаете, как найти решение ответ – «0». Если знаете – ответ «1».

10. У вас был опыт в восстановлении данных при их случайном удалении, кнопкой «Delete».

Если вы удаляли данные и смогли их восстановить – ответ «1», в любом другом случаи — «0».

Теперь давайте посчитаем, сколько вы набрали баллов. Например: 0+1+1+1+0+0+0+0+0+1. Итого: «4». Сложите все числа, которые у вас получились.

1-3 Срочно необходимо изучить АЗЫ компьютера.

4-6 Вы более или менее понимаете, как работает компьютер.

7-9 У вас хорошие знания, вам немного нужно заполнить ваши пробелы.

10 Вы молодец! Если все это умеете, тогда жму Вам руку!

Сейчас вам надо оставить комментарий с числом, которое у вас получилось. Пример комментария: у меня получилось 6 баллов.

Уверенный пользователь пк знание. Примеры описания навыков владения компьютером для разных профессий

Независимо от того, на какую вакансию вы претендуете, в резюме следует указать информацию, свидетельствующую о вашем уровне владения ПК. Специалисты выделяют три основных уровня:

• Начальный уровень. Свидетельствует о том, что вы знакомы с базовыми действиями, осуществляемыми при помощи компьютера.
• Средний уровень. Предусматривает знание определенных программ, можно привести список информации, свидетельствующий о ваших навыках.
• Уверенный пользователь ПК. Предоставляет информацию о том, что вы свободно обращаетесь с компьютером, знакомы с базовыми программами.

Изначально в резюме следует указать общий уровень владения компьютером. Далее следует перечисление конкретных программ, с которыми вы умеете работать. К каждому пункту в скобках нужно дать описание приобретенных навыков.

Однако, не стоит делать длинный список перечислений:

• Работодатель решит, что вы слишком поверхностно знаете каждую программу.
• Прямо на собеседовании вас могут проверить.
• Знание специальных программ необходимо только для определенных вакансий.

Вы в последнее время закончили компьютерные курсы? Освоили бухгалтерскую программу, работали дизайнером? У вас имеется сертификат? Данную информацию обязательно нужно включить в резюме.

Особенно важны сведения о том, что недавно были закончены компьютерные курсы для соискателей работы, возраст которых превышает 40 или 50 лет. Данная информация подчеркивает желание учиться, свидетельствует о том, что человек постоянно развивается.

Трудно самостоятельно определить свой уровень владения ПК? Специалисты рекомендуют записаться на компьютерные курсы. Вы сможете в ускоренном режиме освоить базовые программы, получить сертификат, свидетельствующий об уровне владения ПК.

Вы претендуете на вакансию, связанную с применением компьютера? В резюме следует отдельно указать название ПО, которое вы освоили. Вы должны уметь работать с данными программами на профессиональном уровне.

Прямо на собеседовании работодатель может проверить ваши навыки. Следовательно, в резюме нужно указать ПО, которое вы освоили. Но, следует быть готовым к тому, что на собеседовании придется продемонстрировать свои знания.

В этой статье вы найдете советы о том, как правильно в резюме указать навыки ПК.

Резюме должно быть составлено грамотно, ведь от него зависит, получите вы желаемую работу или нет.

• Дополнительные навыки — это важный блок резюме, в котором соискатель описывает владение компьютером, интернетом и специализированными программами.
• В этом блоке может быть описана и другая информация, например, наличие специализированных знаний или водительского удостоверения.
• Но при заполнении данной графы, обычно возникают трудности с указанием именно компьютерных навыков, которыми владеет соискатель.
• Как нужно правильно указывать эти умения, и какие программы нужно знать для тех или иных специальностей? Ответы на эти вопросы вы найдете в данной статье.

Раздел с дополнительными навыками должен быть структурированным. Сначала необходимо себя оценить, как пользователя компьютером в целом, а потом рассказать о своих умениях в области профессиональных программ. Если вам надо перечислить много умений, тогда объедините названия программных схем и навыки в группы.

Что такое знание ПК для резюме? Уровни владения ПК, для использования в резюме, классифицируются по таким признакам:

• Продвинутый пользователь : программист, администратор. Может составлять программы, переустановить систему и так далее.
• Пользователь — профессионал . Работает со специализированными программами и в текстовых редакторах.
• Обычный или базовый пользователь . Владение интернетом и базовыми программами.

В резюме стоит указать данные о знаниях в области работы с такими программами и приложениями:

• профессиональные программные продукты
• офисные пакеты
• операционные платформы
• компьютерные технологии

В зависимости от определенной должности, в резюме вам нужно структурировать свои умения в одну графу или целый абзац.

Обязательно необходимо обозначить уровень своих знаний напротив каждой программы или приложения. В особенности, этот совет пригодится для работников IT-специальностей.

Уверенному пользователю известно, что такое браузеры, поисковики и он активно использует сеть для поиска нужной информации. Он легко найдет любую файловую папку в своей ОС, а также восстановит ОС в случае возникновения проблем или отформатирует флеш накопитель.

• Прежде чем вы начнете составлять резюме, запомните что нужно указывать только те программы, которые вы хорошо знаете.
• Ведь на новой должности вам придется с ними работать.
• Поэтому лучше укажите меньше, чем больше. Например, для уверенного пользователя укажите следующее: «Уверенный пользователь ПК — оптимизация, безопасность».
• Если опыта работы у вас мало, а указать в пункте дополнительных навыков что-то нужно, тогда вы можете расписать свои личные качества и задачи. Но все это должно быть понятно и интересно работодателю.

Навыки указываются также в зависимости от специальности. Вот несколько примеров:

Какими программами должен владеть уверенный пользователь ПК для резюме — дизайнер?

Вот список программ, которые должен знать уверенный пользователь:

Офисный работник должен хорошо владеть ПК. Ведь его работа связана с компьютером, составлением разных таблиц, схем. Поэтому работодатели досконально изучают каждое резюме, и только потом приглашают соискателя на собеседование. Вот список и название офисных базовых программ ПК для резюме:

Любой офисный работник должен хорошо владеть программами Microsoft Word и Microsoft Excel.

• С их помощью можно создать не только простой текстовый документ, но и сделать диаграмму, различные карточки, составить резюме, портфолио, написать план, сделать различные формы для работы, этикетки, счета, приглашения, рекламные буклеты, записки, протоколы и другое.
• В этих редакторах вы легко создадите формулы, не переходя из одного окна в другое.
• Также можно использовать большое количество надстроек, чтобы синхронизировать работу с другим программным обеспечением.

Совершенствуйте свои знания в области IT-технологий. Ведь это не просто увлекательно или интересно, но и жизненно необходимо, так как такие знания помогут быстрее научиться чему-то новому и продвинуться по карьерной лестнице.

Компьютерные программы для резюме в банк, для бухгалтера: названия, список

Специалисты банка, экономисты и бухгалтера — это одни из самых востребованных специальностей на рынке труда. Но и соискателей по этим профессиям очень много.

Поэтому банки и различные компании тщательно изучают резюме и выбирают лучших из лучших на такие должности. Знание ПК и умение работать со многими программами — это дополнительное требование к любому соискателю.

Вот какие компьютерные программы нужно указать для резюме в банк, для бухгалтера — названия, список:

Бухгалтер:

Экономист:

Специалист банка должен владеть всеми вышеперечисленными программами.

Кассиры, заведующие кассой, начальники секторов кассовых операций и аудиторы должны указывать в резюме знание и умение работать с такими программами: Word, Excel, Outlook, Консультант.

Как в резюме написать про знание компьютера, оргтехники и программ: пример

Приготовьтесь сначала написать резюме на черновик.

• Затем нужно сделать поправки и переписать на чистовик. Это если резюме необходимо на бумажном носителе.
• Все проще с резюме в электронном виде. Поправки можно делать бесконечно.
• Как говорилось выше, дополнительные навыки или знание ПК указываются одной строчкой, если ваша должность не предполагает владение компьютерными программами, и небольшим абзацем, если нужно указать наличие знание в тех или иных профессиональных программах.

Как в резюме написать про знание компьютера, оргтехники и программ? Вот пример для разных профессий:

Важно: Прежде чем описывать дополнительные навыки, прочитайте объявление о вакансии. Сначала в списке всегда указывайте те программы, которые упомянул работодатель в требованиях к соискателю.

Теперь вы знаете, как правильно указать навыки знаний ПК в резюме. Не приписывайте себе лишних знаний, так как для работодателя не составит труда проверить вас на собеседовании. Если окажется, что вы предоставили ложные сведения, то собеседование на этом и закончится.

Видео: Как составить хорошее резюме | Основные правила | Ссылка на образец! | Мой опыт

В разделе профессиональных навыков или дополнительной информации многие указывают знание компьютера. Но далеко не все могут составить список компьютерных программ для резюме. Конечно, указывать лучше всего лишь то ПО, с которым вы действительно умеете работать. Ведь рекрутер может попросить вам прямо на собеседовании показать свои умения.

Правила написания

Писать о навыках работы с компьютером кадровики советуют даже тем людям, которые претендуют на должность не связанную с работой за ПК. Описывая уровень владения этой техникой, можно указать список программ, которыми вы умеете пользоваться. Также надо написать, на каком уровне вы знаете компьютер. Указать это можно следующим образом:

• уверенный пользователь ПК;
• средний уровень;
• начальный уровень владения компьютером.

А вот детально расписывать о знаниях тех или иных программ не стоит. Каждый соискатель может воспользоваться таким образцом написания этой графы:

Опытный пользователь. Умение работать с базовыми программами MS Office (Access, Excel, Power Point, Word, WordPad), графическими редакторами (Picture Manager, CorelDRAW), программами для отправки-получения электронной корреспонденции (Outlook Express). Умею быстро искать необходимую информацию в интернете, могу работать с различными браузерами (Opera, Firefox, Chrome, Amigo, Internet Explorer). Неплохое знание особенностей операционной системы Windows.

Универсальный вариант этого раздела может выглядеть и несколько иначе:

Владение ПК на среднем уровне. Умение работать с программами MS Office (опыт работы с Excel, Word), искать и скачивать необходимую информацию через интернет (работал с браузерами Opera, Firefox), могу оправлять электронные письма.

Специфика профессий

Существует ряд специальностей, для которых необходимо перечислить знание программ, помогающих работать. Конечно, начать описание лучше с общих сведений об уровне владения компьютером и умении работать с основными программами. Например, в резюме бухгалтера эта графа может выглядеть следующим образом:

Уверенный компьютерный пользователь. Знание основных программ Microsoft Office, таких как MS Access, Word, PowerPoint, Excel, умение работать с электронной почтой (в том числе и в программах Outlook Express, Mirramail, EmailOpenViewPro). Отменные навыки работы в интернете в различных браузерах (работал в Opera, Google Chrome, Mozilla Firefox и прочих). Знание специализированных компьютерных программ: 1С:Бухгалтерия 7.7 и 8, Парус, системы Клиент-Банк.

Слишком большой список с перечислением всевозможного ПО может дать обратный эффект: работодатель решит, что ваши знания очень поверхностны.

Неплохо будет, если претендент на должность менеджера по продажам помимо списка основных программ ПК укажет также знание специализированных. В его резюме указанный раздел графы «профессиональные навыки» может выглядеть так:

Уровень грамотного пользователя. Навыки поиска специализированной информации в интернете, опыт работы с различными браузерами (в том числе Explorer, Opera, Chrome и прочие). Знание основ работы с операционными системами Linux и Windows, основных офисных программ, текстовых и графических редакторов (Word, WordPad, PowerPoint, Access, Paint, Excel, Photoshop). Навыки работы со специализированными системами «БЭСТ», 1С:Предприятие (спецификация «Торговля и склад»), опыт работы с системой CRM, регулирующей взаимоотношения с клиентами.

Если должность требует более глубоких знаний определенных программ, то их необходимо указать. Так, на должность PHP-программиста можно помимо умения работать с ПК, могут понадобиться следующее: знание PHP, API соц.сетей, WordPress API, CSS, HTML, JS, CSS.

В последнем случае ориентироваться необходимо на свои знания и на требования работодателя.

Если освоение новых программ не вызывает у вас трудностей, это стоит отметить в окончании раздела.

Вам все еще кажется что компьютер не для вас и трудно освоить навыки работы за ним? Быстро набирать текст не глядя на клавиатуру, настраивать, оптимизировать систему, ремонтировать компьютер, кажется только под силу мастеру. Но это не так. Эта статья поможет вам перестать быть начинающим пользователем и пополнить ряды опытных юзеров ПК.

Советы в данной статье помогут вам стать более опытным пользователем компьютера. И со временем вы поймете, что в 99% случаев поломки компьютера можно не вызывать мастера, а вполне справиться самому. Надеюсь вы уже ознакомились со статьей , иначе вам она уже не пригодится, ведь вы намерены стать профессионалом.

Научитесь быстро печатать

Слепой десятипальцевый метод позволяет с большой скорстью печатать тексты на компьютере не отводя взгляд от монитора. Научившись такому большому делу Вы станете более продуктивным, любая работа и переписки будут выполнены в разы быстрее. И со стороны на вас не будут смотреть как на “чайника”.

На сегодняшний день существует множество тренажеров, как сайтов в Интернете, так и отдельных программ для Windows. С помощью таких тренажеров легче научиться печатать слепым десятипальцевым методом. Тренируясь по чуть-чуть каждый день можно научиться за несколько недель. По началу это покажется сложным, но упорно тренируясь вы уже через две-три недели заметите, что практически не смотрите на клавиатуру при наборе. У нас есть специальная статья, посвященная , советы в которой вам помогут начать. Повышайте свою продуктивность!

Обучайтесь ремонту и настройке ПК

Научитесь исправлять ошибки и неисправности на компьютере самостоятельно, в этом вам помогут статьи из этого сайта. Также, помимо ОКомпах, есть множество полезных сайтов, благодаря которым вы научитесь оптимизировать систему, настраивать компьютер и Интернет, ремонтировать ноутбук и многое другое.

Вот лишь часть сайтов, которые будут вам полезны:

Станьте опытным пользователем сети Интернет

В наше время без Всемирной Паутины никак. И, конечно, основное время, которое мы проводим за компьютером уходит на Интернет. Обязательно почитатйе статьи в рубрике “Безопасность” на этом сайте, например о том, что бы как пологается обезопасить себя, своих близких и свой компьютер от угроз и утечки личной информации.

Изучайте интересный материал IT индустрии

Читайте Hi-Tech новости. Интересные статьи из Википедии посвященные компьютерам и высоким технологиям. Изучите внутренности компьютера. Смотрите фильмы про хакеров и компьютерных гениев. Читайте про операционные системы, программы, комопоненты компьютера, умейте друг от друга и т.д. и т.п. Все это поможет вам быть выше любого чайника неопытного пользователя.

Подружитесь с клавиатурой и мышью

Сколько уже говорилось, здесь опять же хочется сказать, что горячие клавиши позволяют выполнять работу за той или иной программой в разы быстрее. Запомнив основные можно будет использовать их в других программах. Это позволяет не только сократить время работы, но и подчеркнет Вашу пунктуальность, знание и уверенность за ПК. Также горячие клавиши очень удобны при работе с , и даже . Обязательно изучите основные сочетания, это сильно повышает продуктивность.

Прочитав статью , Вы поймете, что раньше далеко не полностью использовали компьютерный манипулятор. А зря. Некоторые функции очень и очень полезны в работе.

Освойте сложные программы

Учитесь пользоваться сложными программами, например Photoshop, 3Dmax, CorelDraw. В Интернете можно найти кучу полезной информации по этой теме, целые уроки и мануалы по фотошопу, редактированию видео и т.д. Начните с самого простого и дальше по-тихоньку обучайтесь. Через некоторое время заметите насколько вы “выросли”.

Учите языки программирования

А что? Почему бы не попробовать. Программирование, скажу честно, очень увлекательное занятие. А вдруг попробовав разок вам понравится и всерьез решите заняться кодингом? Попробуйте для начала такие обучающие онлайн-сервисы, как Codeacademy и Code Combat, если есть планшет или смартфон на Android скачайте себе игру Lightbot, для iOS она, кстати, тоже есть. Ну а совсем скоро на ОКомпах.ру появится подробное руководство как научиться программировать, с чего начать и как лучше усвоить. Так что подписывайтесь на обновления сайта по электронной почте, присоединяйтесь в социальных сетях и ждите следующих статей.

В первую очередь следует сказать о том, что необходимые компьютерные программы для резюме могут сильно отличаться в зависимости от специфики вашей деятельности. Так, те службы и сервисы, которыми должен владеть веб-дизайнер, совсем не похожи на те, которые пригодятся в работе бухгалтеру. Поэтому, как и при заполнении любых других пунктов резюме, в этой графе не стоит писать лишнего. Но и ограничиваться односложной фразой не стоит. Работодатель не знает о вас ничего. Где гарантия, что в результате вам не поручат выполнить задание, с которым вы не сможете справиться?

Уровни владения ПК

Выбирая компьютерные программы для резюме, стоит знать, что существует несколько уровней владения компьютером как таковых. Путать их ни в коем случае не следует, дабы избежать впоследствии неприятных и неловких ситуаций. Поэтому рассмотрим каждый уровень в отдельности.

1. Начальный

Умение пользоваться компьютером на начальном уровне означает, что вы имеете представление о том, что такое операционная система (чаще всего это Windows), знаете о её основных компонентах и возможностях. Данный уровень владения ПК предполагает, что вы без труда сможете установить новую программу, отыскать необходимый пункт в меню, скопировать или переместить файлы, открыть и закрыть документ и т. д. Какие при этом нужно освоить компьютерные программы? Для резюме соискателя, утверждающего, что он владеет ПК на начальном уровне, важно, чтобы в нем была информации об умении пользоваться основными (стандартными) приложениями системы. То есть тем же калькулятором, блокнотом, медиаплеером и прочими.

2. Средний

В этом случае, помимо базовых служб, в компьютерные программы для резюме следует вписать ещё и умение работать с офисными приложениями. Наиболее широко используется пакет продуктов Microsoft Office. В первую очередь необходимо свободно ориентироваться в MS Word, уметь составлять и редактировать таблицы в MS Excel (а также производить подсчёты с помощь формул). Некоторые должности требуют также знания (приложения для создания и управления базами данных), Power Point (редактор презентаций). Помимо ввода данных, важно уметь создавать таблицы, графики, диаграммы, менять оформление его) и т. д. Приветствуется умение работать с браузерами и быстро искать информацию в Интернете.

3. Уверенный

Многие люди, заполняя графу «Компьютерные навыки», необдуманно пишут о том, что «владеют ПК на уровне уверенного пользователя». Чтобы избежать недопонимания, запомните: уверенное владение компьютером предполагает, что вы разбираетесь не только в стандартных и офисных приложениях, но также имеете некоторые навыки и опыт работы с узкоспециализированными программами, необходимыми для вашего рода деятельности. Здесь уже нужно выбирать то, что больше всего подходит в конкретной ситуации. Например, веб-дизайнеру можно не упоминать о том, что он умеет пользоваться службой «1С: Бухгалтерия», а вот о своих познаниях в работе с Adobe Photoshop и другими опыте работы с разными CMS сказать нужно.

Умение работать в Интернете – важное преимущество соискателя

Пункт «Владение компьютерными программами» в резюме, как вы уже убедились, имеет огромное значение. Дополнительный вес в глазах работодателя вам могут придать навыки, связанные с работой во Всемирной сети. Если вы хорошо пользуетесь поисковыми системами, быстро находите актуальную и достоверную информацию, умеете работать с знаете, где и как размещать пресс-релизы и рекламу компании, хорошо ориентируетесь на разнообразных форумах и в социальных сетях – не сомневайтесь, что для владельцев фирмы или компании вы будете представлять огромную ценность в качестве сотрудника.

Что делать, если вы обладаете минимальными навыками работы с ПК или не обладаете ими вообще?

Нет смысла лишний раз говорить о том, насколько важны известные вам компьютерные программы для резюме. Список, включающий в себя большое количество полезных для работы на той или иной должности приложений, гарантированно привлечёт к себе внимание работодателя. Но что делать, если ваше умение пользоваться компьютером – на уровне новичка, а место вам очень хочется получить? Сразу оговоримся, что в некоторых случаях одного желания недостаточно. В то же время иногда компенсировать этот недочёт можно, упомянув в «Личных качествах» быструю обучаемость и готовность постоянно узнавать что-то новое.

И, конечно, не теряйте даром свободное время: освоив несколько новых программ, вы значительно повысите свой рейтинг на рынке труда!

Технические пользователи с низким уровнем доверия: кто они и как включить их в исследование пользователей от их болевых точек с продуктом или функцией и дать рекомендации о том, как улучшить пользовательский опыт. В прошлом я также предлагал свои услуги в качестве технического наставника, что позволило мне установить контакт с часто неправильно понимаемым и недостаточно обслуживаемым сегментом: пользователями компьютеров с низким уровнем доверия.

Вот что я узнал, работая с этой группой людей, и почему они не представлены так хорошо, как могли бы быть, при наборе персонала для исследований пользователей.

Кто относится к пользователям с низким уровнем доверия?

Согласно некоторым исследованиям, проведенным моими коллегами, менее уверенные в себе пользователи составляют значительный процент взрослых, использующих компьютер. Хотя некоторые из этих пользователей стереотипно являются пожилыми работниками или пенсионерами, это не всегда так. Молодым людям, меняющим профессию и занимающим более компьютерную должность, часто требуется помощь в приобретении конкретных навыков, таких как, например, ускорение работы с приложениями, которыми они, возможно, не пользовались со времен старшей школы. Другой сегмент — это люди с инвалидностью, которым нужна помощь в изучении новых доступных технологий или которым приходится работать без них из-за дороговизны.

Черты, влияющие на отношение пользователя к компьютерам

Я заметил несколько черт, влияющих на отношение человека к компьютерам и, в свою очередь, на его успех. Неудивительно, что эти черты проявляются у детей, у которых обычно меньше проблем с изучением новых технологий или приложений. Исследование GenderMag выявило список черт, присущих разным полам. На протяжении многих лет я наблюдал их среди всех полов пользователей компьютеров с низким уровнем уверенности.

• Самоэффективность: Форма уверенности, предсказывающая готовность упорствовать. Это означает быть готовым попробовать еще раз, когда у вас что-то не получается с первого раза.
• Риск: Готовность пойти на некоторый риск, пытаясь сделать что-то новое; избавьтесь от страха, что вы навсегда что-то испортите.
• Мастерство: Готовность экспериментировать с новыми функциями; в некоторых случаях даже с удовольствием пробуют что-то новое.
• Обработка информации: Сбор полной информации перед попыткой выполнить незнакомую задачу; например, желая знать, какие шаги нужно предпринять, прежде чем приступить к выполнению задачи.
• Мотивация: Мотивация использования технологий основана на том, что они позволяют им достичь, а не на удовольствии, удовольствии или развлечении.

Эти установочные маркеры являются отличными предикторами того, обретет ли пользователь уверенность со временем, опытом и, в некоторых случаях, обучением. Расширение опыта работы с технологиями может уменьшить беспокойство и повысить компетентность, но использование технологий может быть именно тем, чего люди избегают из-за своего отношения к себе. Пользователям, которые отвергают себя как «глупых» или «плохо разбирающихся в технологиях», будет сложнее преодолеть мысль о том, что проблема заключается в них, а не в том, что технолог y не так прост в использовании или обнаружении, как мог бы или должен быть.

Как улучшить набор пользователей с низким уровнем доверия

Пользователи с низким уровнем доверия представляют собой большое и разнообразное население, которое охватывает множество профилей, жизненных этапов и демографических групп. Но, несмотря на их сильное присутствие среди пользователей компьютеров, мы склонны видеть их недостаточно представленными в наших исследовательских каналах. С миссией Microsoft «дать возможность каждому человеку и каждой организации на планете достичь большего», мы считаем важным обеспечить доступ ко всем группам пользователей для улучшения функциональности наших продуктов. Если мы хотим, чтобы менее уверенные пользователи достигли большего (и, возможно, повысили их уверенность), мы должны включить их в наши исследования. Вот несколько идей, как:

• Проявите творческий подход к набору персонала. Пользователи с низким уровнем доверия обычно не посещают форумы, которые используют их коллеги с высоким уровнем доверия. Попробуйте рекрутировать нестандартно.
• Экран для использования технологий и самоэффективности. Убедитесь, что ваши вопросы для отбора участников исследования не предполагают, что люди хорошо разбираются в технологиях, и/или не отсеивают тех, у кого уровень уверенности ниже.
• Помните о доступности. Учтите, что способ разработки технологий и функций может затруднить использование для людей с ограниченными возможностями и без них.
• Применять эвристики и принципы. Использование этих рекомендаций в процессе проектирования может помочь гарантировать, что технология разработана с учетом потребностей всех, включая пользователей компьютеров с низким уровнем уверенности. Одним из примеров являются 7 принципов универсального дизайна, которые были разработаны в 1997 году рабочей группой архитекторов, дизайнеров продуктов, инженеров и исследователей экологического дизайна под руководством покойного Рональда Мейса в Университете штата Северная Каролина. Универсальные принципы дизайна:
  • Справедливое использование – Дизайн полезен и востребован людьми с разными способностями.
  • Гибкость в использовании – Дизайн учитывает широкий спектр индивидуальных предпочтений и способностей.
  • Простое и интуитивно понятное использование – Использование дизайна легко понять, независимо от опыта пользователя, знаний, языковых навыков или текущего уровня концентрации.
  • Воспринимаемая информация​ – Конструкция эффективно передает необходимую информацию пользователю, независимо от условий окружающей среды или сенсорных способностей пользователя.
  • Допуск на ошибку – Конструкция сводит к минимуму опасности и неблагоприятные последствия случайных или непреднамеренных действий.
  • Низкие физические усилия​ – Конструкция обеспечивает эффективное и комфортное использование с минимальной усталостью.
  • Размер и пространство для доступа и использования — Соответствующий размер и пространство обеспечиваются для доступа, доступа, манипуляций и использования независимо от размера тела пользователя, положения или подвижности.
• Обеспечить простой, несложный опыт. Убедитесь, что дизайн исследования не настолько сложен, что создает барьер для менее уверенных пользователей.
• Привлекайте пользователей с низким уровнем доверия к исследованиям и разработке, как можно раньше и чаще.

Стремительный рост числа новых приложений и устройств означает, что все мы регулярно учимся осваивать новые технологии, и даже те из нас, кто родился недавно, в какой-то момент могут почувствовать себя застрявшими. Чтобы пользователи не винили себя в проблемах, как никогда важно уделять приоритетное внимание доступному дизайну, чтобы гарантировать, что у них будет положительный опыт, повышающий уверенность.

Что вы думаете? Как это поможет вам привлечь пользователей с низким уровнем доверия к вашей исследовательской и проектной работе? Делитесь своими мыслями в Твиттере на @MicrosoftRI или подписывайтесь на нас в Facebook и присоединяйтесь к беседе.

Лаура Померой руководит исследованиями пользователей для Microsoft Word, уделяя основное внимание области письменной аналитики. В сотрудничестве с дизайнерами и менеджерами программ мы усердно работаем, чтобы превратить идеи в обоснованные проекты продуктов и решения. Давайте сделаем мир лучше для всех.

Lifepilot : Совершенствуйте свои навыки : Обучение онлайн : Уверенные вычисления

Когда дело доходит до изучения компьютеров и гаджетов, вы замечали очевидную легкость, с которой дети учатся пользоваться этими инструментами? Это может быть связано с тем, что они чаще используют активный стиль обучения. Они пробуют и исследуют, а не строго следуют инструкциям или обдумывают различные подходы к проблеме.

Мы хотим призвать вас быть активными при обучении работе с компьютерами. Мы хотим, чтобы вы исследовали технологические проблемы так же, как ребенок. Мы назвали этот подход «вычислениями с уверенностью».

Что такое уверенные вычисления?

Уверенный пользователь компьютера — это тот, кто знает больше, чем просто необходимые нажатия клавиш для работы с программным обеспечением, которое они используют. Два самых важных качества уверенного пользователя компьютера:

• Знание того, как справляться, когда что-то идет не так
• Знание того, как самостоятельно осваивать новые вычислительные навыки

Как справляться, когда что-то идет не так

Персональные компьютеры не являются зрелой технологией. Он меняется так быстро и становится настолько сложным, что у него никогда не будет шанса устояться и стать по-настоящему надежным. Вам нужно научиться справляться с этой ненадежностью, научиться смеяться над разочарованиями, с которыми вы столкнетесь, и найти способы минимизировать ущерб.

Существуют различные способы решения вычислительных задач: Часто сохраняйте свою работу — каждые несколько минут, а не каждые несколько часов. Регулярно создавайте резервные копии всей важной работы. Это означает создание копий файлов в другом месте. Ищите обходные пути. Обычно существует более одного способа добиться желаемого. Если один способ не работает, ищите другой.

Большинство программ имеют встроенные источники помощи, которые могут пригодиться, когда что-то работает не так, как вы ожидаете.

Развивайте и используйте свою сеть поддержки — друзей или экспертов, к которым вы можете обратиться, когда ничего не помогает. Даже у экспертов есть свои эксперты, которые помогут, когда они застрянут!

Изучение новых навыков работы с компьютером

Существует несколько принципов изучения новых компьютерных навыков: Не бойтесь пробовать и исследовать. Вы почти наверняка не причините вреда, совершая ошибки — современное программное обеспечение обычно позволяет вам исправить ошибки и предупредит вас перед выполнением потенциально опасных действий. Ищите закономерности. Найдите различия и сходства в том, как что-то делается в разных программах, чтобы вы могли начать догадываться, чего ожидать.

Вы многому научитесь, помогая другим людям, а не только помогая им решать свои проблемы.

Мы надеемся, что во время учебы вы сможете расширить свою сеть поддержки с помощью Интернета.